Juste après la présentation du OnePlus 6T, nous avons pu poser quelques questions à Pete Lau, le cofondateur de la marque. Ce dernier nous a expliqué l’importance de la communauté de fans dans la croissance de l’entreprise et dans l’amélioration de ses produits.
Dans le marché des smartphones, les fabricants se doivent de soigner leur communication pour faire connaître leurs produits. Cela passe souvent par de grandes campagnes publicitaires à la télévision, sur le web, dans la rue ou dans les transports en commun. On aime ou n’aime pas, ce genre de matraquage est un grand classique.
Or, il existe de plus en plus de marques qui axent leur communication autour d’un concept accrocheur : la communauté de fans. Le premier exemple qui vient en tête est forcément Xiaomi qui, bien avant d’arriver en France, pouvait déjà compter sur un grand nombre d’utilisateurs déjà séduits. On pourrait également citer le cas de Honor, très actif sur les réseaux sociaux pour attirer un public jeune. Mais le cas qui nous intéresse aujourd’hui s’appelle OnePlus.
La marque chinoise vient tout juste de lancer le OnePlus 6T — que nous avons déjà pu tester. Nous avons assisté à la présentation officielle du produit à New York ; l’occasion de poser quelques questions à Pete Lau, le cofondateur de la marque. Celui-ci en a profité pour clamer son affection envers les fans de OnePlus et rappeler qu’ils ont participé à sa conquête plus poussée du complexe marché américain.
À la conquête de l’Ouest
Au cours de la conversation avec Pete Lau, nous revenons sur la mise en vente du OnePlus 6T auprès de l’opérateur américain T-Mobile. Le tout nouveau téléphone se retrouve ainsi dans plus de 5000 magasins physiques disséminés à travers les terres de l’Oncle Sam.
Par cette collaboration, OnePlus réussit non seulement à s’insérer sur le marché des opérateurs, très important outre-Atlantique, mais la marque évite aussi et surtout les nombreux obstacles que peuvent rencontrer les marques chinoises aux États-Unis. On pense notamment à Huawei soupçonné par les autorités d’être un organe d’espionnage à la solde de Pékin — et qui retente malgré tout sa chance.
Il est encore beaucoup trop tôt pour aller bousculer la main-mise d’Apple sur son pays natal (40 % de parts de marché au 2e trimestre 2018 selon Counterpoint) ou même pour aller challenger Samsung (25 %). Toutefois, il s’agit d’une belle victoire pour OnePlus qui semble avoir fait « oublier » qu’il venait lui aussi de l’Empire du Milieu tant redouté.
Avec le sourire, Pete Lau souligne que son entreprise a su s’appuyer « sur une forte communauté déjà présente aux États-Unis » et grâce à laquelle OnePlus a pu profiter « d’une réputation très bonne » avant même de pousser la conquête des États-Unis encore plus loin par le biais de son association avec T-Mobile. À noter tout de même que, sur les modèles qu’il va vendre, l’opérateur américain se garde le droit de valider les mises à jour d’OxygenOS poussées par le constructeur avant de les déployer — le processus prendra donc, hélas, plus de temps pour les utilisateurs concernés.
Des mots d’amour
Le cofondateur indique aussi que, d’après des études menées en interne par sa firme, près des deux tiers des utilisateurs OnePlus ont acheté leurs appareils à la suite de recommandations de l’un ou l’une de leurs proches. C’est là l’une des principales forces de la communauté aux yeux de Pete Lau. Et justement, ce dernier n’hésite pas à décrire les fans de la marque à grand renfort de mélioratifs savamment choisis.
Affectueusement, il désigne les gens de la communauté OnePlus comme étant de « vrais experts et des enthousiastes ». À comprendre : les utilisateurs de la marque comprennent bien les atouts du produit qu’ils achètent et sont friands d’innovations et de nouvelles technologies. Pete Lau se félicite ainsi de pouvoir compter sur des consommateurs « pertinents, qui font de bonnes suggestions » pour améliorer la qualité des smartphones.
Une famille très soudée
Et même s’il promet que ses équipes font tout pour anticiper les besoins et envies des utilisateurs, Pete Lau ne cache pas que ces retours de la communauté lui sont très précieux. L’homme d’affaires estime que tous ces fans « à travers le monde entier viennent de milieux très divers » ce qui ne les empêche pas d’être « solidaires et de former une famille très soudée ».
À rebrousse-poil
OnePlus tient donc toujours à montrer à quel point ses fans l’aident à grandir tout en améliorant les produits. Néanmoins, malgré ces belles paroles, on rappellera que la marque a dû essuyer de nombreuses critiques après sa décision de supprimer le port jack sur le OnePlus 6T. Pete Lau justifie ce choix par l’augmentation de la capacité de la batterie et la possibilité d’intégrer un lecteur d’empreintes sous l’écran.
Quant à la charge sans fil indisponible, le cofondateur persiste et signe : cette technologie ne sera pas embarquée tant qu’elle ne sera pas jugée aussi efficace que le Dash Charge. Ici aussi, cet argument a de quoi laisser perplexes plusieurs membres de la communauté fidèles à la marque.
Pour aller plus loin
Test du OnePlus 6T : la photo enfin à l’honneur
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[…] Lesdits testeurs devront ainsi rédiger un retour d’expérience qui sera publié après l’annonce des OnePlus 8 et OnePlus 8 Pro. La marque précise que tout le monde peut participer, que vous possédiez ou non un téléphone OnePlus. Seule précision : six personnes sur les dix retenues seront forcément des utilisateurs et utilisatrices du forum de la communauté fédérée par la marque. […]
Je ne suis absolument pas d'accord avec vous. OnePlus est une marque de qualité proposant des produits de qualités et avec un bon rapport qualité prix malgré qu'il soit moins compétitif qu'avant. Il faut prendre en compte que la marque a toujours eu pour objectif de se hisser parmi les smartphones ultra-prémium et donc pour y arriver, ils doivent utiliser divers technologies (l'un des premiers à avoir commercialisé l’empreinte digitale sous l’écran,l'un des premier a avoir fait un écran sans encoche,un camera pop-up, etc..) nécessitant une R&D qui provoque des coûts exorbitant, d’où l'augmentation des prix, a cela s'ajoute une plus grosse marge, ce qui est compréhensible vu leurs sucées tous le monde aurais fait pareil ! Lorsque vous traiter les clients fidèles à OnePlus (dont moi) de vache à lait, ça me fait grandement rire ! La marque propose d'excellent produit avec des prix nullement abusé, même le dernier OnePlus 7 pro qui commence au prix de 709€ est tout-à-fait juste au vu d'une concurrence qui commercialise ses produits premium (souvent moins bien niveau technologies, par exemple l'interface - Oxygène OS est le top chez Android, ou encore le 90Hz, QHD+ ou le full screen). Et vous osez considéré ceux qui acheté ce genre de produit comme le OP7 pro qui est proposé à 700€ face à des produits dépassant souvent les 1000€ pour les concurrents, ceux la vous les considérez comme des vaches à lait ? Eh bien laissez moi vous dire que moi, je vous considère comme des arrogants mal honnêtes qui veulent avoir le dernier mots et qui veulent se réconforter dans l'idée que OP est mauvais avec des soit disant "preuves" pour illustrer vos propos haineux et sans fondement. Bref, tous le monde est libre de choisir le smartphone qu'il désire, même a 2000€ !
Ouais enfin par contre on se calme sur le rendu Android stock il est 100x plus beau que les surcouches samsung ou huawei (ça doit être ce qui me manque le plus de mon opx d'ailleurs)
franchement pour moi c'est l'inverse, je deteste le stock
Oui et ça se vend de plus en plus donc ils ont raison :) profit profit :p je trouve que c'est mérité perso.
100%, j'ai eu le op3, je me disais petite marque qui se fou pas de notre tronche, puis c'est partit en vente amazon et fnac, en 4 couleurs qui font monter les prix, mnt on sait tous que c'est juste une sous marque d'une des plus grosse marque de mobile du monde, le version occidentale d'oppo/vivo et encore 10 autres marques (d'ailleurs bbk est réputée pour etre un rouleau compresseur, ils achètent tout et font de la fausse concurrence comme avec la lessive en france, d'ou oppo qui arrive en france pour etre sur le hdg). Malgré tout leur sav est a vomir, le op3 j'ai eu des beug pendant 6 mois tout les mois yavait un correctif. Mnt ils vendent leur tel "pas cher" aussi cher qu'un VRAI hdg de ya 12 mois, et franchement ils sont très loin d'atteindre la qualité de samsung, htc ou huawai, meme vieux d'un an, le prix est prétentieux comme l'est leur "communauté" qui se mastur*e probablement sur des poster de l'ideux android stock au moins une fois par jour .
bip bip mon compteur à deumeurés s'affole !
Certes. J'imagine que c'est une bonne excuse pour avoir une augmentation de +100% en 6 générations de téléphone. C'est pas parce que ça reste « fair » par rapport aux gros poissons que ça excuse les constantes augmentations des prix de leurs appareils à chaque nouvelle sortie. Ça reste correct, mais pour ce qui est de la communauté « experte » je pense franchement que la majorité (dont je fais partie) de ceux qui étaient intéressés par des flagships à 300 euros se sont désintéressés de op depuis longtemps (depuis l'arrêt du opx pour ma part). Mais pas de soucis pour op, vu qu'ils ont été remplacés par des enthousiastes/hipsters qui veulent frimer avec l'équivalent en prix d'un galaxy s de la génération précédente sans prise micro sd et sans prise jack.
Xiaomi dans l'ensemble, c'est les seuls à encore proposer des rapports qualité ou performance/ prix du même niveau de ce qu'a pu faire oneplus par le passé. Et avec slot pour carte sd s'il vous plaît.
Perso j'ai déjà testé et faut testé pour voir vraiment l'utilité, je peux m'en passer perso surtout que ça chauffe pas mal
Le berger de tous les petits fanboys one plus
Ça reste moins cher que la concurrence c'est sûr. Mais 20€ plus cher que le 6, qui lui même était plus cher que le 5T et ainsi de suite. Ça monte, ça monte...
20€ de plus pour,la version T comme chaque année, je comprend pas que certain soient surpris ^^ pourquoi changer une stratégie qui fonctionne? ça reste heureusement moins chère que certains concurrent :) Après on aime ou on aime pas, tout le monde n'a pas besoin d'un One Plus.
Au moins ils fournissent l'adaptateur :)
Une marque qui écoute vraiment sa communauté dis donc !
t'es sur de ça ? Aprés verif effectivement elle n'existe plus
C’est hype de dire « mon téléphone il peut se recharger sans fils » tu comprends !? Ça ne sert à rien mais c’est hype :)
Y'a vraiment plus de LED de notification ? T'es sûr ? Parfois c'est simplement bien caché. S'ils l'ont vraiment retirée c'est clairement dommage...
et la perte d'énergie...
J'aimerais comprendre cet engouement pour la charge par induction... Ok pas de fil mais une station à brancher qui prend une certaine place, un tel qui doit rester poser sur cette même base pour charger et surtout une recharge pas ouf en terme de vitesse...
Et un prix qui augmente modèle après modèle ♥️
oula dis pas ça on va se faire attaquer par la communauté ^^ Ils se sont bien caché de le dire que la led avait degagé :) Pas de jack , pas de led , pas de sd , pas de double hauts parleurs ça en fait des choses
Aprés verif effectivement elle n'existe plus
Et ils sont partis ou les "experts" du coup ?
Vache à lait? Malgré l'augmentation des prix qui me paraît logique, ca reste des tel ultra abordable au vu des perfs. On a encore un enormé gouffre qui sépare le prix des autres flagship à un OnePlus 6T par exemple.
C'est bien parce qu'ils sont experts qu'ils sont tous partis. Il ne reste que les enthousiastes, alias les vaches à lait.
C'est surtout la disparition de la led de notification qui m'étonne ...
"Une famille experte et enthousiaste" de la disparition du port Jack surtout.
Ils lui font tout plein de pub gratuitement, il va pas s'en plaindre. C'est d'ailleurs ainsi pour toutes les marques.
Après on s'étonne que le monde ne tourne pas rond... A l'attention des opFans : La marque a pris du galon, donc maintenant le prix du Dr-One que j'ai en ma possession a doublé : 20 000 euros.
A.k.a des bons moutons.
Venant d'une entreprise 😐...
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