Avec son forfait Boost Fibre, Sosh propose une offre single-play capable de rivaliser avec la Pure Fibre de B&YOU, notamment grâce au Wi-Fi 7 et au débit descendant de 8 Gb/s de la Livebox 7 SE. Le tout pour 28,99 euros par mois et sans engagement. Mais la promesse ne serait qu’à moitié tenue. Ce vendredi 21 août, un lecteur abonné à ce forfait internet nous alerte d’un bridage volontaire de ses débits :
J’ai souscrit récemment à la nouvelle Sosh Boost Fibre, annoncée jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement et 2 Gb/s en envoi. À l’activation, ma ligne fonctionnait bien avec ce profil pendant presque une semaine.
Puis j’ai reçu un mail Sosh intitulé « Bonne nouvelle, votre Fibre prend de la vitesse ! », m’informant paradoxalement que mon débit était désormais limité à 5 Gb/s [en téléchargement] / 1 Gb/s [en envoi].
Le changement est réel et vérifiable directement depuis la Livebox : 5 043 Mb/s [en téléchargement] / 1 088 Mb/s [en envoi].
De plus, son cas ne serait pas isolé si l’on en croit les forums de la Communauté Sosh. Plusieurs clients Sosh pourtant éligibles à la fibre XGS-PON rapportent également un bridage peu de temps après la souscription.
Une simple anomalie technique ?
Le problème n’a rien de tout récent : le fil de discussion dédié sur la Communauté Sosh remonte à la mi-juin 2026, soit peu après le lancement de l’offre. Plusieurs abonnés y décrivent le même scénario, une ligne activée à 8 Gb/s puis ramenée à 5 Gb/s quelques jours plus tard.
Le bridage, précédé d’un mail d’Orange annonçant la modification, laisse penser que cette dégradation du service est volontaire. Or, lorsqu’on épluche le forum dédié à ce problème et les réponses des conseillers, ce bridage apparaît plutôt comme étant une anomalie technique. En effet, plusieurs abonnés ont résolu l’incident en contactant simplement le service client.
Quant au mail informant d’une baisse des débits, il s’agirait là aussi d’une erreur. Selon l’un des « sosheurs » en contact avec le service client d’Orange, le message serait destiné aux détenteurs d’une Livebox 6. Chez Sosh, cette box internet est disponible, mais dans le forfait « La Boîte » à 24,99 euros par mois avec des débits plafonnés à 2 Gb/s en descendant et 800 Mb/s en montant. Dans ce cas-ci, le mail serait en effet plus approprié.
Il ne s’agirait donc pas d’un bridage volontaire et le problème se règle une fois le bon interlocuteur trouvé au service client. Cependant, on ignore encore pourquoi il touche autant d’abonnés. Il pourrait s’agir d’une simple erreur système dans la base de données de Sosh.
Nous avons contacté Orange pour obtenir de plus amples explications sur ce phénomène, mais restons pour le moment sans réponse.
- Débit jusqu’à 2 Gb/s
- Sans Player TV
- Wi-Fi 7
- Débit jusqu’à 1 Gb/s
- Sans Player TV
- Wi-Fi 5
- Débit jusqu’à 5 Gb/s
- Sans Player TV
- Wi-Fi 7
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