Sosh : que valent les offres de l’opérateur low-cost d’Orange en 2023 ?

 
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Note de la rédaction

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Note de la rédaction

Sosh est la filiale low cost et sans engagement de l’opérateur Orange. La marque se distingue par une offre mobile, Fibre/ADSL plus simple et plus économique que chez l'opérateur historique.

Débit descendant moyen 89 Mb/s
Débit montant moyen 16 Mb/s
Couverture 4G Population 99%
Couverture 4G Territoire 95%

Les forfaits du moment chez Sosh

Sosh Forfait Mobile
40 Go

Appels illimités

40 Go en France

15 Go en Europe

9.99€
Sosh Forfait Mobile
100 Go

Appels illimités

100 Go en France

20 Go en Europe

13.99€
Sosh Forfait Mobile
100 Mo

Appels illimités

0.1 Go en France

0.1 Go en Europe

5.99€
Tous les forfaits mobile

Qui se cache d’arrière l’opérateur Sosh ?

Dans l’optique de faire concurrence à l’émergence des opérateurs virtuels à bas prix, et notamment pour contenir l’ascension d’un Free Mobile, Orange lance en 2011 sa propre marque low cost baptisée Sosh centré sur les offres sans engagement. Les services de cette dernière sont alors exclusivement accessibles à travers un portail Web. Originellement pensée pour les offres de forfaits mobiles, la marque développe ses activités vers l’internet fixe dès 2013 avec des offres Livebox.

Les forfaits mobiles, fibre et ADSL de Sosh

Notre avis sur les forfaits Sosh

Les forfaits Sosh sont volontairement moins nombreux que chez Orange et tournent globalement autour des mêmes offres afin de garder une cohérence dans sa gamme et pour mieux suivre la concurrence, en particulier chez Free. On y retrouve d’habitude deux ou trois forfaits évolutifs placés en série limitée, souvent entre 5 et 150 Go, avec des prix variant de 4,99 à 17,99 euros par mois. Le gros avantage par rapport à Orange est que les prix restent fixes même après la première année et peuvent tout à fait être envisagés comme des forfaits sur la durée.

Cependant, même si bénéficier du réseau de l’opérateur est un plus, on note que les prix restent habituellement plus élevés que chez les autres marques low cost comme RED ou B&You, c’est encore plus visible chez les opérateurs tiers comme Cdiscount Mobile, Auchan Télécom ou encore NRJ Mobile.

L’offre de forfait Sosh se compose en général de 2 forfaits en tête de gondole

Chez Sosh, il est bien évidemment possible de s’offrir un mobile avec ou sans forfait, reconditionné ou neuf. Les prix restent globalement au tarif maximal conseiller, mais il n’est pas rare de pouvoir profiter de certaines promotions en fonctions des périodes commerciales. Une quinzaine de marques y sont disponibles avec des modèles récents ou non.

Il est toujours possible d’étaler le paiement en plusieurs fois sans frais avec un premier paiement à la commande et avec une somme fixe prélevée entre 4 et 24 fois.

Notre avis sur la Box fibre Sosh

Voilà maintenant 10 ans que Sosh propose, en plus des forfaits mobiles, un abonnement sans engagement à une box fibre ou ADSL baptisé « la boîte Sosh ». Il s’agit simplement d’une refonte de l’offre Livebox Fibre chez Orange à prix plus doux, soit 19,99 euros par mois pendant un an, puis 10 euros de plus par la suite. La différence de prix entre les deux offres ne justifie pas néanmoins la coupe en matière de débit en fibre, la boîte Sosh étant limitée à 300 Mb/s en envoi et en téléchargement là où une offre Livebox de base chez Orange monte dans les 500 Mb/s. Autrement, on retrouve toujours la TV et la téléphonie fixe comprises dans l’offre. Les offres Sosh utilisent exclusivement les Livebox 5, il n’y a pas encore de plans à court terme pour passer à la 6e génération de la fameuse box.

La boîte Sosh est donc une offre intermédiaire pensée pour un usage classique et grand public qui n’a pas besoin d’un débit plus important pour des usages spécifiques.

La qualité du réseau Orange en 4G et enfin en 5G !

S’il y a bien quelque chose que l’on ne peut pas mettre en défaut Sosh, c’est bien la qualité de son réseau mobile, forcément assurée par Orange. La couverture nationale de l’opérateur est assurée par plus de 28 000 sites et plus de 91 000 antennes réparties sur tout le territoire métropolitain et délivrant toutes les fréquences possibles. Si l’on s’en tient aux chiffres officiels, Orange est donc en tête sur ce domaine devant ses concurrents directs. L’implémentation historique aide forcément.

Opérateurs700 MHz (B28)800 MHz (B20)1800 MHz (B3)2100 MHz (B1)2600 MHz (B7)
Orange19 48128 99822 69217 08712 548
SFR11 29925 49817 74214 48911 225
Bouygues Telecom14 51526 04518 02613 48711 493
Free25 315020 8859 82420 074

Mais qu’en est-il des débits moyens ? Selon l’Arcep, Orange est encore une fois très largement devant, avec non seulement une couverture 4G de 99 % de la population, mais aussi et surtout des débits moyens bien au-dessus de la concurrence :

  • 89 Mb/s de moyenne en débit descendant
  • 16 Mb/s de moyenne en débit montant

D’après le dernier baromètre nPerf datant de 2022, Orange se place aussi en première place devant Free au niveau des débits constatés :

  • 89,23 Mb/s de moyenne en débit descendant ;
  • 13,10 Mb/s de moyenne en débit montant.

Sosh : La 5G est enfin là !

Sosh est depuis le mois de juin 2023 un opérateur proposant enfin de la 5G après près de trois ans d’attente. Pour le moment, il s’agit d’un forfait Sosh unique de 140 Go facturé 20,99 euros par mois. Une offre qui a certes le mérite d’exister, mais qui peinera à convaincre tant la concurrence des MVNO est déjà féroce sur ce secteur depuis maintenant quelque temps. L’avantage ici est de pouvoir disposer du réseau d’antenne d’Orange qui comme dit plus haut est encore largement devant ce que peuvent proposer SFR, Free et Bouygues Télécom, en particulier concernant la 5G.

Pour le moment, seul le baromètre Nperf permet de constater la supériorité du réseau d’Orange sur la 5G

Il est cependant à noter que des opérateurs virtuels comme YouPrice ont récemment prouvés qu’il était possible de proposer des forfaits 5G sensiblement moins chers (avec le réseau Orange) en mettant en avant des offres flexibles. Sosh, comme d’autres opérateurs low cost, serait bien inspirés d’adopter cette tendance.

Obtenir un téléphone avec un forfait Sosh

Tout comme RED chez SFR ou B&You chez Bouygues Télécom, Sosh  permet de prendre un smartphone neuf ou reconditionné en même temps que la souscription à un forfait mobile. Une fois que vous avez sélectionné le forfait qui vous convient, vous pouvez généralement parcourir la liste des smartphones disponibles avec ce forfait. Sosh propose une gamme de modèles de smartphones de différentes marques.

Vous pouvez généralement payer le smartphone en une seule fois ou opter pour un paiement échelonné si cette option est disponible. Le paiement échelonné implique que le coût du smartphone est réparti sur plusieurs mois dans votre facture mensuelle.

 

Le service client de Sosh

De manière générale, le service client de Sosh est assez décrié. Sur Trustpilot par exemple, Sosh obtient une note moyenne de 1,2/5  sur plus de 2000 avis postés. Il y est décrié le manque de sérieux et de professionnalisme lors de l’installation de la fibre et du service client qui ne répond pas en temps et en heure.

Pourtant, lors de nos essais, nous n’avons pas été confrontés au moindre problème et nos interlocuteurs étaient professionnels et sérieux. De même lors de l’installation de la fibre à domicile via un prestataire rapide et cordial. Difficile de se faire un avis tranché sur la question du service client chez Sosh donc, un aspect qui relève plus de l’expérience personnelle que d’un avis général.

Les meilleurs forfaits du moment

Si Sosh ne vous a pas convaincu, vous pouvez consulter les meilleurs forfaits mobiles du moment grâce à notre comparateur.

Les meilleurs forfaits sans engagement
Forfait Mobile B&You
80 Go

Appels illimités

80 Go en France

20 Go en Europe

8.99€
Prixtel Forfait 4G
Le grand 130 à 170 Go

Appels illimités

130 Go - 170 Go en France

15 Go en Europe

À partir de
9.99€
RED Forfait 5G
200 Go

Appels illimités

200 Go en France

20 Go en Europe

17.99€
5G offerte
Tous les forfaits mobile

Notre avis sur Sosh

7 /10

Sosh est un opérateur low cost qui coche la plupart des bonnes cases que l’on peut attendre d’un opérateur digne de ce nom. L’offre globale vient se greffer à celle que l’on trouve chez Orange dans un packaging plus simple et parfaitement adapté aux personnes cherchant des forfaits efficaces et moins chers.


Le réseau 4G et nouvellement 5G propose aussi la qualité Orange même si l’offre unique, pour ce dernier, est loin d’être aussi compétitive qu’escompté. De plus, côté fibre, la « Boite Sosh » se contente d’un débit maximum de 300 Mb/s alors qu’on peut trouver plus élevé et moins cher ailleurs.


Points positifs
  • Le réseau Orange à (plus) petit prix
  • Une offre mobile/fibre/ADSL sans engagement (avec Livebox 5)
Points négatifs
  • Les débits fibres sont meilleurs et moins chers ailleurs
  • La 5G est peut-être arrivée trop tard
Découvrez les offres Sosh

FAQ Sosh

Quelles différences entre Sosh et Orange ?

Sosh est une filiale de Orange créée en 2011 pour contrer l’arrivée de Free Mobile sur le marché. Elle se focalise sur des offres sans engagement et une gestion totalement en ligne, avec des promotions régulières. Puisqu’il s’agit d’une filiale, Orange s’appuie sur le même réseau que Orange.

Comment joindre le service client Sosh ?

Marque 100% digitale, il est principalement possible de joindre des conseillers Sosh en ligne. Il existe différents canaux : le chat de l’application mobile MySosh, les réseaux sociaux (notamment Twitter) ou encore directement depuis votre compte client sur ordinateur. Il existe également un numéro de téléphone gratuit, le 3976.

Comment passer de Orange à Sosh ?

Les offres Sosh sont accessibles pour les clients Orange qui ne sont plus engagés. Ils peuvent souscrire aux offres comme n’importe quel client. La procédure est même facilitée puisqu’elle peut se faire directement depuis l’espace client Orange ou l’application MySosh.

Comment conserver mon numéro en passant chez Sosh ?

Conserver son numéro de téléphone en passant chez Sosh est très simple grâce au code RIO qu’il faudra renseigner au moment de la souscription au forfait. Pour obtenir son code RIO, il suffit d’appeler le 3179 (appel gratuit) le numéro sera dicté par un serveur vocal, puis envoyé par SMS. Vous trouverez de plus amples informations dans notre tutoriel pour obtenir son code RIO. 

Est-ce que orange est mieux que Sosh ?

Le choix entre Orange et Sosh dépend de vos besoins, préférences et budget. Si vous recherchez un forfait avec une couverture réseau étendue, un service client réputé et que vous êtes prêt à payer un peu plus cher, vous pouvez opter pour Orange. Si vous souhaitez un forfait plus abordable, même en 5G, sans engagement, et que vous êtes prêt à faire quelques compromis sur certains services supplémentaires, Sosh peut être un bon choix.

Quel est le forfait mobile le plus intéressant chez sosh ?

Sans conteste, c’est le forfait de 140 Go en 5G qui reste le plus intéressant du lot. Pour 20,99 euros par mois et sans modification de prix au bout d’un an, vous avez accès au réseau Orange en 5G dans toutes la France (le meilleur actuellement) et 25Go de données en roaming dans toute l’Europe. C’est l’un des forfaits 5G les plus intéressants du marché actuellement, notamment par l’apport du réseau Orange.

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