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Qui est YouPrice ?
Sur la scène des opérateurs mobiles et plus particulièrement des MVNO, YouPrice est un jeune acteur qui a rencontré rapidement le succès. La marque a été créée en 2022 par France Numérique, une société multi-service souhaitant se lancer dans les télécoms, via un partenariat avec NetCom Group, un autre opérateur proposant des solutions réseaux pour les professionnels.
À son lancement, la marque n’a pas caché ses ambitions en affirmant sa volonté de devenir un leader sur le marché français des télécoms. La stratégie est simple : proposer des offres que l’on ne trouve nulle part ailleurs et surtout aux prix les plus bas possibles, que ce soit en 4G ou en 5G.
D’abord, par la flexibilité des forfaits, tout en offrant aux consommateurs de payer pour la data qu’ils consomment, un peu comme un Prixtel, mais également par le choix du réseau, en l’occurrence SFR, Orange et Bouygues Telecom, avec des tarifs qui peuvent varier en fonction de l’un ou de l’autre. Aujourd’hui, YouPrice ne propose plus de forfaits flexibles mais reste toujours un MVNO aux formules intéressantes.
YouPrice ne communique pas son nombre d’abonnés, mais il ne serait pas des moindres. Nous savons seulement qu’officiellement, le MVNO a absorbé 12 000 nouveaux abonnés courant 2025 grâce au rachat de l’opérateur virtuel SIM+. Quant au nombre total de clients, certains médias évoquent 1,6 millions de clients, ce qui est peu plausible au regard de la jeunesse du MVNO.
Les forfaits mobiles 5G et 4G chez YouPrice
La grande particularité de YouPrice est de décliner ses forfaits sur trois réseaux différents, ceux d’Orange, de SFR et de Bouygues Telecom. Quant à Free, il n’a jamais loué son réseau aux MVNO afin d’éviter une concurrence interne.
Auparavant, il fallait payer plus cher pour profiter du réseau Orange. Mais depuis décembre 2025, ce sont les forfaits mobiles sur le réseau Bouygues Telecom qui sont les plus chers chez YouPrice. Étrange, puisque ce sont les offres les moins intéressantes, la 5G n’y est pas disponible, à l’instar de l’eSIM.
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Notez qu’il est par ailleurs possible de profiter de l’eSIM en choisissant le réseau Orange, elle coûte le même prix qu’une carte SIM classique mais est ensuite facturée un euro par mois. Par ailleurs, la carte SIM est à 5 euros, ce qui est moins cher que certains concurrents qui la facturent 10 euros.
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D’emblée, on remarque que les prix sont particulièrement bas, surtout sur les forfaits 5G. Ce sentiment est d’autant plus fort lorsque l’on compare à un forfait Orange ou SFR avec des prix qui décollent sur des enveloppes de data équivalentes. Mais il y a toutefois une ombre au tableau : le roaming. À forfait équivalent, YouPrice propose beaucoup moins de données mobiles en itinérance. Ce n’est donc pas le premier opérateur mobile vers lequel se diriger si on voyage beaucoup.
Sur les fonctionnalités et les technologies opérateur, YouPrice propose aussi le RCS, mais uniquement pour ses forfaits sur le réseau Orange. L’opérateur virtuel met également en avant les appels et SMS VoWiFi et appels VoLTE ainsi que la messagerie vocale visuelle pour iPhone en tant qu’option gratuite. D’autres services tels que le partage de connexion et le double appel sont inclus. Il existe également un service de suivi de consommation du forfait sur le site de l’opérateur.
Les réseaux mobiles de YouPrice
Comme dit plus haut, YouPrice n’est pas un opérateur disposant de ses propres lignes, mais un MVNO qui loue celle des opérateurs historiques, Bouygues Telecom, SFR et Orange en l’occurrence. Le réseau n’est d’ailleurs pas attribué au hasard et il revient au client de le choisir lors de la commande. Ces trois réseaux ont chacun leur spécificité. Selon la dernière évaluation de l’Arcep, Orange est considéré comme ayant le meilleur réseau mobile, suivi de SFR, puis de Bouygues. En revanche, pour les habitants des grandes villes, Bouygues est préférable puisque son réseau mobile est le meilleur en zone dense.
Selon l’ARCEP, les trois opérateurs couvrent plus de 99 % de la population en 4G. En termes de surface couverte, c’est SFR qui a une légère avance avec 97 % de la métropole profitant d’une couverture, contre 96 % pour Orange et Bouygues. Un écart bien minime. Sur le nombre de sites 4G, SFR approche des 30 000 sites, Bouygues a déjà dépassé ce palier tandis qu’Orange comptabilise plus de 32 000 sites à l’heure où sont écrites ces lignes.
| Sites 4G | 700 MHz (B28) | 800 MHz (B20) | 900 MHz (B8) | 1800 MHz (B3) | 2100 MHz (B1) | 2600 MHz (B7) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Orange | 23 560 | 31 310 | 0 | 24 438 | 18 049 | 12 948 |
| SFR | 17 271 | 29 234 | 0 | 21 370 | 18 965 | 14 459 |
| Bouygues Telecom | 21 292 | 30 164 | 0 | 21 630 | 18 314 | 14 989 |
| Free | 29 765 | 0 | 12 201 | 23 955 | 20 291 | 22 073 |
Du côté de la 5G, Orange et SFR comptent tous deux plus de 15 000 sites 5G en métropole, le premier essentiellement sur les bandes de fréquences de 700 MHz et de 3,5 GHz et le second sur les bandes de 2,1 et de 3,5 GHz. De son côté, Bouygues en a plus de 17 000, surtout sur la bande des 2,1 GHz. Selon le dernier classement de Zone ADSL&Fibre, Orange et SFR sont quasiment égaux sur la couverture de la 5G, mais Bouygues domine sur ce terrain. Mais ce n’est pas tant l’avis de nPerf qui classe SFR loin devant Orange, mais il faut savoir que son dernier baromètre date de l’époque où Orange n’avait pas encore entamé son virage vers la fréquence en or.
| Opérateur/Fréquence | 700 MHz | 2100 MHz | 3,5 GHz |
|---|---|---|---|
| Orange | 12 274 | 1 984 | 13 311 |
| SFR | 0 | 11 262 | 10 236 |
| Bouygues Telecom | 0 | 16 902 | 10 484 |
| Free Mobile | 21 001 | 0 | 10 160 |
Sur les performances globales du réseau mobile, nPerf place SFR à la première place du podium, mais dans un trio de tête très serré avec Bouygues Telecom et Orange. Pour ce qui est des performances en 5G seules, SFR et Orange arrivent premiers ex-æquo.
Ce constat est aussi mis en valeur par les données de l’ARCEP qui place SFR derrière Orange dans tous les scénarios. De son côté, Bouygues Telecom est systématiquement premier dans les mesures relevées en zone dense, a contrario, l’opérateur est bon dernier en zone rurale.
Ce n’est toutefois pas le même son de cloche chez DegroupTest pour qui Orange mérite des éloges. Dans son dernier baromètre, l’opérateur historique est premier sur les débits descendants moyens en 4G/5G et deuxième sur les débits montants. Même chose pour Bouygues qui est deuxième sur les débits descendants et premier sur les débits montants. Quant à SFR… L’opérateur au carré rouge est respectivement dernier et troisième sur ces mesures et est dans la fourchette basse depuis plusieurs mois.
À lire aussi :
Le meilleur opérateur mobile en 2025 : qui propose le meilleur réseau 5G/4G entre Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR ?
Le service client de YouPrice
Opérateur virtuel oblige, le service client de YouPrice est moins développé que ce qu’on trouve ailleurs. Il n’y a pas de standard téléphonique pour commencer mais ce service sera bientôt disponible à en croire le site de YouPrice. En attendant, voici comment contacter le service client de YouPrice :
- Espace client : Il faut se rendre dans la rubrique « Assistance » de son espace client où l’on trouve ses factures, les options activées mais aussi le service client en ligne. Celui-ci est ouvert 7j/7 de 9h à 20h.
- Boîte mail : Il est possible de s’adresser au service client à l’adresse mail support@youprice.fr. Par ce biais, le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de contrat en préambule du mail.
- Courrier : S’il y a besoin de s’adresser au service client par voie postale, voici l’adresse où envoyer son courrier :
Service Client YouPrice
189, rue Solférino
59000 Lille
Comme les autres opérateurs virtuels du marché (hormis La Poste Mobile), YouPrice n’a pas de point de vente physique, il n’est donc pas possible de s’adresser directement à un vendeur ou un conseiller.
Sur les agrégateurs d’avis clients en ligne, YouPrice profite globalement d’une bonne réputation, les abonnés saluant le rapport qualité-prix, la possibilité de choisir entre deux réseaux mobiles et un service client professionnel. Côté commentaires négatifs, beaucoup d’anciens clients pointent du doigt des prélèvements abusifs, notamment en cas de résiliation ou de roaming hors zone UE/DOM.
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