Test du Narwal Freo 20 : la fiche technique de rêve tient-elle ses promesses ?

Après l’annonce du Flow l’an dernier à l’IFA, Narwal a présenté début septembre, à l’IFA 2026, le Freo 20, un robot aspirateur laveur reprenant les principales innovations du Flow et Flow 2, notamment la serpillière à chenilles, tout en s’inscrivant dans la lignée des modèles Freo et de leur base au design particulièrement reconnaissable.

Sur le papier, le Freo 20 aligne de solides caractéristiques pour un prix de 999 euros, juste sous la barre des 1 000 euros. Après plusieurs semaines de test, voyons ce qu’il vaut au quotidien et si ses performances sont à la hauteur des porte-étendards du marché.

Fiche technique

Ce test a été réalisé à partir d’un produit fourni par la marque.

Un design familier, tout en rondeur

Avec le Freo 20, Narwal reprend les formes iconiques de sa gamme Freo, avec une station assez dodue et légèrement courbée sur la face avant. Cette esthétique a d’ailleurs la subtilité de recouvrir presque entièrement le robot lorsqu’il est dans la base, et rappelle la gamme Qrevo Curv de Roborock. Pour cette génération, la face avant se dote d’une texture travaillée, rappelant un papier peint structuré et ajoutant un aspect légèrement plus marqué à l’ensemble.

Sur le dessus de la station, un capot révèle les deux réservoirs de 4,5 litres pour l’eau propre et 4 litres pour l’eau sale. Le sac à poussière de 2,4 litres est quant à lui dissimulé sous les bacs, rendant la face avant fixe. Contrairement au Flow 2, le Freo 20 ne dispose pas de réservoir de détergent, bien qu’il soit livré avec un flacon de nettoyant que vous pourrez mélanger à l’eau propre lors du remplissage.

Le robot affiche quant à lui une esthétique moderne et rappelant les courbes de la station. Sur le dessus, une plaque amovible permet d’accéder au bac à poussière et au filtre HEPA, tandis que deux boutons d’accès rapide permettent de lancer ou d’arrêter le robot et de le renvoyer à sa station. On notera également l’absence de dôme LiDAR sur la partie supérieure, permettant de limiter la hauteur du robot à 9,5 centimètres, facilitant ainsi son passage sous les meubles bas. Les capteurs sont quant à eux situés à l’avant et à l’arrière du robot, combinant caméras, LiDAR et pare-chocs.

Sous le robot, le Freo 20 utilise un rouleau brosse hybride, combiné à une brosse latérale fixe. Pour le nettoyage humide, il fait appel à une serpillière à chenilles de 26,6 centimètres de large, qui peut se déporter latéralement pour nettoyer le long des plinthes et des murs. Comme nous le verrons plus tard, celle-ci offre une large surface de contact avec le sol, tout en étant raclée et réhumidifiée durant le nettoyage.

La fabrication est correcte, mais les plastiques sont médiocres, comme souvent sur les robots à moins de 1 000 euros.

Une application complète mais peu intuitive

L’application Narwal occupe une place centrale dans l’utilisation du Freo 20. C’est depuis celle-ci que vous pouvez lancer et programmer les nettoyages, personnaliser la carte, définir des zones interdites, etc.

Lors de la première utilisation, le robot doit effectuer un passage de reconnaissance pour cartographier votre domicile. Vous pouvez ensuite modifier les pièces afin d’obtenir un découpage adapté à votre logement et délimiter les espaces auxquels il ne doit pas accéder. L’application prend également en charge plusieurs étages, ce qui évite de repartir de zéro lorsque vous déplacez le Freo 20 d’un niveau à l’autre. Les différents capteurs permettent au robot de catégoriser les pièces et de les nommer automatiquement, en identifiant par exemple le salon, les toilettes, etc.

Une fois la cartographie réalisée, vous pouvez l’ajuster pour fusionner, diviser, ou renommer des pièces, ajuster les meubles et les matériaux des sols et même les tapis. Vous pouvez également y placer des seuils et définir des caractéristiques spécifiques pour chaque pièce, pour indiquer notamment que c’est une pièce qui se salit beaucoup, ou au contraire une pièce où le robot doit travailler en silence.

Au quotidien, le Freo 20 mise notamment sur le mode Freo et les automatismes de la marque pour limiter les réglages manuels. Le système Freo Mind peut ainsi ajuster intelligemment le programme de nettoyage en fonction de l’état et des revêtements des sols et de vos habitudes. De leur côté, les deux caméras permettent au robot d’adapter son comportement en fonction des saletés rencontrées. Face à des débris secs, il peut renforcer l’aspiration et multiplier les passages, tandis qu’une zone humide appelle une stratégie de lavage spécifique. Vous pouvez laisser le robot tout gérer, ou imposer certains réglages tout en restant en mode automatique.

Vous pouvez aussi régler à la main tous les paramètres de nettoyage si vous le souhaitez, soit pour toute la maison, soit pièce par pièce. Il est ainsi possible de lancer une aspiration et un lavage des sols de manière indépendante, simultanée, ou l’une après l’autre. Si besoin, vous pouvez ainsi demander au robot de ne pas laver les sols dans certaines pièces, ou au contraire d’humidifier beaucoup plus la serpillière dans d’autres. La puissance d’aspiration peut être ajustée sur quatre niveaux et l’humidité de la serpillière sur trois, tandis que le nombre de passages peut aller d’un à trois.

De nombreux paramètres peuvent également être ajustés, comme la fréquence de lavage de la serpillière qui peut aller de 15 à 30 m², ainsi que la gestion des tapis. Celle-ci peut être spécifique à chaque tapis ou commune à tous, permettant au robot de les éviter, aspirer, croiser, ou même aspirer et laver, utile pour les tapis fins.

Côté station, l’application propose peu de réglages. La température de lavage de la serpillière n’est pas clairement réglable, et seuls la fréquence de vidage de la poussière et le séchage de la serpillière se règlent vraiment.

Par ailleurs, le Freo 20 propose des modes destinés aux foyers avec des animaux ou de jeunes enfants. Le premier adapte le nettoyage autour des espaces fréquentés par vos compagnons, tandis que le second privilégie un fonctionnement plus discret, notamment à proximité d’un berceau. Ce sont des options intéressantes pour intégrer les passages du robot à la vie de la maison, plutôt que de devoir systématiquement attendre que tout le monde soit sorti.

L’application permet également de profiter des caméras pour garder un œil sur votre animal à distance. Narwal va ici au-delà du simple retour vidéo, avec des fonctions de recherche de l’animal et de capture de ses petits moments du quotidien.

Enfin, le Freo 20 embarque l’assistant vocal Hey Nawa. Il est ainsi possible de lancer un nettoyage en s’adressant directement au robot, sans sortir son téléphone ni passer par une enceinte connectée. Une petite commodité appréciable lorsque l’on a les mains occupées.

Des performances décevantes

La fiche technique du Narwal Freo 20 est très solide : puissance d’aspiration de 31 000 Pa, lavage de la serpillière à 100 °C dans la station et système de détection intelligente de la saleté. Son atout principal reste bien entendu sa serpillière à chenille, conçue pour rester propre tout au long du nettoyage.

Dans les faits, le nettoyage est assez efficace. Sur sols durs, le Narwal Freo 20 ne fait qu’une bouchée des miettes, poussières et autres saletés. Son rouleau brosse principal hybride lui permet de récolter la saleté nichée dans les joints, tandis que la brosse latérale collecte la poussière le long des meubles et des plinthes. Le robot augmente automatiquement l’aspiration en présence de tapis ou de saleté.

En revanche, la brosse latérale est un des points faibles du robot, de par sa conception fine. Bien qu’elle arrête de tourner, elle continue de traîner au sol, et peut parfois répandre la saleté que le robot nettoie à la serpillière, causant plus de mal que de bien. Par ailleurs, faute de bras extensible, elle va moins bien chercher la saleté dans les coins et les angles qu’une brosse capable de s’étendre. Après le nettoyage, on constate d’ailleurs qu’il reste de la saleté dans les angles, preuve que le robot n’arrive pas à les atteindre aussi efficacement que d’autres modèles.

Narwal annonce pourtant un nettoyage des angles « à 0 cm » et un passage à moins de 5 mm des bords, grâce à un rouleau laveur et une brosse latérale qui s’étendent. Ces chiffres viennent des tests en laboratoire de la marque et ne se vérifient pas dans notre logement.

De même, le robot montre ses limites sur tapis. Bien qu’il soit capable d’augmenter automatiquement sa puissance d’aspiration, l’utilisation d’un seul rouleau-brosse, là où certains concurrents en utilisent deux, pénalise le robot lorsqu’il s’agit d’aspirer des tapis épais, empêchant d’atteindre en profondeur les fibres et d’en déloger la saleté. Même sur des tapis fins, les résultats sont décevants, miettes et débris restant présents après un passage croisé du robot.

Pour le lavage des sols, Narwal annonce une serpillière rincée en continu à l’eau chaude (jusqu’à 60 °C) et raclée pendant le nettoyage, puis lavée jusqu’à 100 °C dans la station après chaque cycle.

Au quotidien, les résultats sont satisfaisants sur des sols peu sales. Les traces de pas et éclaboussures du quotidien sont effacées en un seul passage. Sur des déversements de liquide, comme du café ou du soda, le robot stoppe l’aspiration, aspire le surplus de liquide, retourne laver sa serpillière, répète le processus avant de continuer, là où d’autres passent en aspirant sans se soucier de distinguer le type de saleté. La serpillière se déporte aussi sur le côté pour longer les meubles et les plinthes.

Cependant, sur des taches sèches, le robot éprouve plus de difficulté et ne parvient pas à les retirer après plusieurs passages. Pire, il ne reconnaît pas toutes les taches et a foncé sur de la sauce tomate renversée, en l’aspirant par la même occasion, salissant le rouleau brosse. Le lavage des sols reste donc en deçà des promesses de la fiche technique.

Durant le nettoyage, le robot est assez discret, avec moins de 60 dB relevés (Narwal annonce 56,9 dB(A) en mode silencieux, mesurés dans son laboratoire).

Enfin, pour ce qui est de l’autonomie, le robot dépasse 3 heures en utilisation normale, ce qui est largement suffisant pour nettoyer une maison ou un grand appartement.

Une navigation parfois erratique

Pour se repérer, le Narwal Freo 20 fait appel à un double module caméra à l’avant, épaulé par un LiDAR à l’arrière du robot. Cela lui permet non seulement de se déplacer de manière autonome, mais aussi de détecter la saleté et les obstacles pour mieux les anticiper.

Au quotidien, le robot navigue bien d’une pièce à l’autre et parvient à éviter les obstacles du quotidien comme des chaussures, des fils, et des jouets. Il peut d’ailleurs les photographier et les afficher sur la carte, permettant de comprendre le comportement du robot pendant le nettoyage.

En revanche, le robot peine à mesurer les distances et les passages. Il lui arrive fréquemment de se cogner, de traîner des meubles ou des objets sur des courtes distances, et même de rester coincé durant le nettoyage. Certes, sa hauteur de 9,5 centimètres lui permet de se glisser sous des meubles bas avec plus de facilité, mais il peut lui arriver d’être un peu trop optimiste et d’y rester coincé.

Le Freo 20 peut également franchir des seuils jusqu’à 4 centimètres selon Narwal, pratique si certaines pièces ne sont pas de niveau, ou même pour nettoyer à l’intérieur des pieds de certains meubles.

Entretien

Avec son système de serpillière à chenille, Narwal a travaillé l’entretien du Freo 20 pour qu’il ne soit pas trop complexe. La station fait le gros du travail, grâce à son système de lavage intégré qui nettoie la serpillière à l’eau chaude à 100 °C. Un grattoir interne vient frotter la bande en continu pour en extraire l’eau sale et les résidus. Le processus se conclut par un séchage complet à l’air chaud. La serpillière ressort propre, sèche et sans mauvaise odeur, un bon point pour l’hygiène.

La gestion de l’eau profite de réservoirs particulièrement généreux, de quoi tenir plusieurs jours sans y penser. La base intègre également la vidange automatique de la poussière dans le sac logé sous les réservoirs d’eau, mais pas de dosage automatique du détergent, qu’il faudra ajouter manuellement en remplissant le réservoir d’eau claire.

Pour autant, le zéro maintenance n’existe pas encore. Si la base est pensée pour limiter les interventions, le plateau de lavage et la zone du grattoir de la serpillière ont tendance à accumuler de la saleté au fil des cycles. Heureusement, la planche de lavage est amovible et un rapide passage sous le robinet suffit à lui redonner son éclat d’origine. Toutefois, la partie adjacente est fixe, et son nettoyage est plus compliqué.

Du côté du robot, la brosse principale hybride et la brosse latérale profitent d’une conception anti-emmêlement efficace, mais un coup d’œil régulier reste recommandé, car de gros amas de poils peuvent se former. Le mécanisme de la serpillière à chenille reste quant à lui un peu plus complexe à démonter pour un nettoyage en profondeur, mais l’opération ne prend pas plus de 15 minutes une fois par mois.

Prix et disponibilité

Le Narwal Freo 20 est vendu 999 euros au prix de référence, mais se trouve à 849 euros chez Narwal, Boulanger, voire 835 euros sur Amazon. C’est un tarif intéressant, notamment au vu de la fiche technique proche d’un modèle haut de gamme, bien que les performances soient quelque peu décevantes.

En face, le Roborock Qrevo Curv 2 Flow, lancé à 899 euros, mise lui aussi sur un rouleau serpillière de 27 centimètres, mais se contente de 20 000 Pa d’aspiration. Sa tourelle LiDAR porte sa hauteur à 11,9 centimètres, contre 9,5 centimètres pour le Freo 20, qui passe donc plus facilement sous les meubles bas.

Dans la gamme Narwal, le Freo 20 se place sous le Flow 2, qui se négocie désormais autour de 1 099 euros, et au-dessus du Freo 20 Edge, vendu 799 euros, dont le module de lavage s’étend jusqu’à 5 centimètres pour suivre les murs et atteindre les angles.

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