Ce qui semble être un fait divers n’en est peut-être pas un : un utilisateur de Wiko a partagé son histoire sur Twitter. Il s’est aperçu, en consultant le suivi consommation de son forfait mobile, que plusieurs SMS surtaxés apparaissaient sur ses factures.
https://twitter.com/petaramesh/status/1519718091915202560
Cette montre ultra-fine et légère en titane et verre saphir permet une analyse professionnelle des sports d’extérieurs : cartes de golf intégrées, suivi d’itinéraires pour les sports nautiques, cartes de contour hors ligne pour le trail… Le tout jusqu’à 10 jours d’autonomie.
Les SMS surtaxés sont envoyés par un téléphone basique, on parle ici d’un Wiko F100. Ce téléphone est ce que l’on appelle un featured-phone, il n’a que des fonctions basiques (téléphone, SMS, appels), etc.). Il est vendu à moins de 20 euros, surtout en grandes surfaces. On le trouve d’ailleurs à 13 euros sur le site de Carrefour.fr.
Le téléphone qui t’arnaque
Sur des sites comme Signal-arnaques, on s’aperçoit que les plaintes similaires sont nombreuses et décrivent un scénario très similaire. Il s’agit à chaque fois de SMS surtaxés envoyés automatiquement au 61071. Le problème provient du même téléphone, le Wiko F100 ou Logicom. Ces deux téléphones sont strictement similaires… Il s’agirait d’un programme directement présent dans le logiciel de ces appareils.
Wiko semble être au courant du problème et ne rechigne pas à rembourser ceux qui se plaignent. Problème : le remboursement émis est plus bas que le coût de la lettre recommandée envoyée.
https://twitter.com/petaramesh/status/1519720364649160706
En outre, selon l’utilisateur (Swâmi Petaramesh sur Twitter), la marque nie être responsable de ce problème.
Nous avons contacté Wiko pour avoir leur point de vue sur ce problème qui touche beaucoup d’utilisateurs et nous attendons leur réponse officielle. Le constructeur a-t-il connaissance d’un programme ponctionnant automatiquement de l’argent sur les factures des forfaits mobiles ? Malheureusement, ce type d’appareils n’a pas de fonction OTA pour être mis à jour à distance. Il ne sera pas simple de stopper le mécanisme… à moins d’activer des options de blocage directement chez votre opérateur mobile.
Pour aller plus loin
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