Quand une carte est refusée à la caisse, on soupçonne d’abord son solde, puis le terminal, puis sa banque. Personne ne pense à une salle de serveurs. C’est pourtant la piste la plus solide pour expliquer la panne de Revolut de ce mardi 20 octobre, qui empêche une partie des clients de payer, de faire des virements et parfois même d’utiliser l’application.
Pour aller plus loin
Cartes refusées, application bloquée : Revolut reconnaît une panne sans donner de cause
Revolut a réagi auprès de Frandroid avec cette déclaration : « Nous rencontrons actuellement une perturbation de nos services qui en affecte plusieurs. Nous pouvons confirmer que l’argent et les données de tous nos clients sont en sécurité. Nous travaillons à résoudre ce problème depuis qu’il a été identifié ce matin et nous présentons nos excuses aux personnes concernées, ainsi que pour tout désagrément occasionné. »
Rappelons que la page de statut de la néobanque a affiché ce matin ses 31 services en indisponible. La banque ne donne toujours ni cause ni horaire de rétablissement.
Google Cloud reconnaît un incident à Londres
Sur sa page d’état, Google signale depuis le début de la matinée un taux d’erreurs élevé et des pannes réseau intermittentes dans la région europe-west2.
Derrière ce nom se cachent les centres de données londoniens où des milliers d’entreprises louent serveurs et stockage.
L’incident a démarré à 8 h 08, heure de Paris, environ une heure avant le pic de signalements Revolut sur Downdetector. Une source proche du dossier citée par Reuters relie directement la panne de Revolut à celle de Google, dont la néobanque est cliente de longue date.
Revolut n’est pas seule dans ce cas. Sur la version britannique de Downdetector, Lloyds Bank, HSBC et Bank of Scotland grimpent aussi, aux côtés de Royal Mail, DPD ou Rightmove, comme l’a expliqué Clubic. L’application de gestion de budget Emma a confirmé que son indisponibilité venait de Google. Pour les banques traditionnelles, en revanche, aucun lien direct n’est établi à ce stade. En France, Numerama recensait dès le matin des clients incapables de payer par carte.
Une zone qui tombe, des millions de clients bloqués
Une région cloud est découpée en plusieurs zones indépendantes, justement pour qu’une défaillance locale ne fasse pas tomber un service entier. D’après The Register, l’incident serait parti d’europe-west2-b, l’une des trois zones de Londres.
Si la piste se confirme, Revolut devra expliquer pourquoi un problème chez un seul fournisseur suffit à bloquer des cartes jusqu’en France, où elle revendique plus de 8 millions de clients. Le scénario a un air de déjà-vu : le 20 octobre 2025, un an jour pour jour, une panne d’AWS avait coupé Lloyds, Halifax et des dizaines d’autres services.
La séquence tombe mal pour une banque déjà secouée le mois dernier, entre des passeports et selfies transmis à des escrocs et un chantage autour de 680 dossiers d’identité. En attendant le retour à la normale, une carte d’une autre banque ou un peu de liquide restent le plan B le plus fiable.
Revolut n’est peut-être pas à l’origine de la panne, mais c’est bien sa carte qui se fait refuser en caisse. Une banque qui vend toute sa relation client dans une seule application doit pouvoir survivre à la mauvaise matinée d’un fournisseur.
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