Pourquoi perdre du temps à chercher une eSIM de voyage parmi la pléthore de fournisseurs, quand on peut l’acheter directement auprès de sa banque ? Qu’une banque s’improvise opérateur mobile pour vos déplacements à l’étranger peut surprendre. Pourtant, banques et opérateurs télécoms se rapprochent bel et bien, comme l’avait montré Orange en lançant sa propre banque en 2017.
On pense notamment à Revolut et bunq qui proposent leur eSIM de voyage depuis quelque temps (depuis 2024 pour Revolut), grâce à leur partenaire télécom 1GLOBAL. Cette tendance ne concerne pourtant pas uniquement les néobanques.
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Une tendance qui gagne les banques traditionnelles
Les clients du Crédit Mutuel et du CIC auront peut-être constaté que depuis cet été, ils peuvent souscrire à une eSIM de voyage fournie par Bouygues Telecom directement depuis leur espace bancaire. Les néobanques avec un catalogue de services très développé autour des voyages ne sont donc plus les seules concernées par cette tendance.
En une semaine, deux établissements bancaires traditionnels ont lancé leur eSIM de voyage. Le groupe néerlandais ING, qui a quitté la banque de détail en France en 2022, a ouvert la sienne ce lundi 2 novembre aux Pays-Bas. L’espagnol BBVA avait inauguré son service le 30 octobre auprès de ses clients particuliers en Italie. Le 3 août, Banco Santander, l’un des plus grands groupes bancaires au monde, a lancé son eSIM de voyage en Espagne avec la plateforme américaine Gigs. La néobanque britannique Starling avait fait de même le 27 juillet. ING, BBVA et Starling passent eux aussi par Gigs.
Aucune de ces nouveautés n’arrive en France pour l’instant. ING démarre aux Pays-Bas et prévoit ensuite la Pologne, la Belgique, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, la Roumanie, la Turquie et l’Australie. BBVA réserve son eSIM aux résidents italiens majeurs titulaires d’un compte courant en ligne. Santander vise le Portugal et le Mexique après l’Espagne, et Starling s’adresse à ses clients britanniques. En France, l’offre passe toujours par Revolut, bunq, le Crédit Mutuel et le CIC.
La tendance grossit comme une lame de fond et montre que les banques ont identifié une demande croissante de services internationaux, autant s’agissant de la carte bancaire que du forfait mobile de leurs clients.
L’eSIM de voyage : un besoin technique pour les banques
Fournir une connectivité mondiale est un besoin pour les banques qui veulent aussi rester joignables par leurs clients, surtout quand ils voyagent. L’eSIM complète leurs services de voyage, aux côtés de l’accès aux salons d’aéroport et des assurances bagages et retards. Des intermédiaires techniques comme Gigs et 1GLOBAL leur facilitent aujourd’hui la tâche.
L’eSIM de voyage est aussi nécessaire pour les banques qui renforcent leurs mesures de sécurité et demandent de plus en plus souvent de valider une opération dans leur application, ce qui suppose une connexion internet. Enfin, une eSIM de voyage évite de se connecter aux réseaux Wi-Fi publics, souvent mal sécurisés. Les banques limitent ainsi un risque de piratage pour les comptes de leurs clients. Chez Starling, l’application bancaire reste d’ailleurs accessible même une fois le forfait épuisé, c’est le zero-rating. Les clients peuvent ainsi consulter leur solde ou valider un paiement sans frais d’itinérance sur leur ligne principale.
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