L’achat d’un nouveau vélo électrique, surtout onéreux, est parfois une source d’angoisse pour certains acheteurs. Les fabricants tentent de rassurer les usagers avec des garanties, mais qui sont parfois limitées aux 2 ans légaux propres à l’UE. Chez Accell Group, considéré comme le n°1 du vélo en Europe mais actuellement en difficulté, la durée de garantie est déjà supérieure sur certains vélos. Pour davantage de sérénité, l’entreprise lance une uniformisation de son offre après-vente, nommée MyBikeService.
Une uniformisation de la garantie vélo chez Accell ?
La principale nouveauté est une extension de garantie sur les vélos électriques et mécaniques. Cependant, la durée ne concerne que le cadre et la fourche (fixe, non valable sur fourche suspendue), et varie selon les marques du groupe, que voici :
- 5 ans pour Haibike, Lapierre, Ghost, Winora, Raleigh, Sparta et Babboe
- 10 ans pour Batavus
- 25 ans pour Koga
Dans les faits, nous avons vérifié que les 5 ans de garantie existent déjà sur la plupart des modèles de vélos électriques Winora Lapierre ou Haibike. Seuls de rares modèles (Ghost par exemple) comportent 3 ans de garantie.
Pour accéder à l’extension de garantie, un enregistrement du vélo électrique est obligatoire dans les 90 jours suivant l’achat. Elle ne nécessite pas un entretien du vélo dans le réseau de partenaires Accell, ce qui vous laisse le choix de gérer vous-même l’entretien ou d’aller chez d’autres vélocistes. Autre précision, la validité n’est possible que sur les VAE achetés après le 1er janvier 2026.
Une remise sur les pièces de rechange
En plus de la garantie, le MyBikeService ajoute un carnet d’entretien numérique dans le compte, ainsi que les données du vélo et les conditions de garantie. Cet espace vient remplacer le Bike ID disponible actuellement chez Haibike. Il facilite aussi le transfert de garantie en cas de revente du vélo électrique au nouvel acquéreur.
Mieux, Accell précise accorder une remise de 40 % sur les pièces de rechange hors garantie (composants, électrique, etc.) en cas de dommages. Seule condition, le groupe ne la débloque que si « le vélo a été utilisé conformément à son usage prévu. »
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