Les points forts de TotalEnergies Electricité&Gaz
- Gratuite et sans achat intégré
- Conseil hebdomadaire personnalisé par l'assistant conso
- Suivi Heures Creuses et Heures Super Creuses
- Déménagement et transfert de contrat depuis l'application
- Note de 4,4 sur Google Play
Qu’est-ce que TotalEnergies Electricité&Gaz ?
TotalEnergies Electricité&Gaz est l’application mobile des clients particuliers du fournisseur d’électricité et de gaz TotalEnergies. Elle est éditée par TotalEnergies Electricité & Gaz France, la filiale qui commercialise les contrats d’énergie du groupe en France. Elle sert d’espace client dans votre poche : vous y consultez vos factures, surveillez votre consommation, ajustez votre mensualité et gérez les démarches liées à votre contrat.
Son historique explique pourquoi certains utilisateurs la connaissent sous d’autres noms. L’éditeur précise qu’elle s’est appelée successivement Direct Energie, Total Spring puis Total Direct Energie avant d’adopter son nom actuel. Si vous étiez client de l’une de ces marques, c’est la même application qui a été renommée au fil des fusions et changements d’identité du groupe.
L’application s’adresse avant tout aux personnes qui ont déjà souscrit un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies. Ses fonctions reposent sur les données de votre contrat et de votre compteur : sans compte client, elle n’a pas grand intérêt. Une partie des services concerne aussi les professionnels, puisque la dernière version ajoute une explication détaillée de la facture pour ces clients.
Son positionnement va au-delà de la simple consultation de factures. TotalEnergies a construit l’application autour de la maîtrise des dépenses : un assistant analyse votre consommation et vous envoie un conseil chaque semaine, une calculette estime le coût de vos appareils, et un module compare votre foyer à des foyers similaires. L’idée est de vous aider à rester dans le budget prévu par votre mensualité et d’éviter une facture de régularisation salée en fin d’année.
L’application sert enfin de porte d’entrée vers les autres offres du fournisseur : installation d’une borne de recharge pour voiture électrique, panneaux solaires, batteries et travaux de rénovation énergétique. Ces rubriques relèvent davantage de la vitrine commerciale, mais elles permettent aussi de piloter une borne déjà installée.
Côté prix, l’application est entièrement gratuite et Google Play n’indique aucun achat intégré. Elle a dépassé le million de téléchargements sur Android, où elle obtient une note moyenne de 4,4 sur 5 pour près de 62 000 avis. Elle est classée PEGI 3.
Quelles sont les principales fonctionnalités de TotalEnergies Electricité&Gaz ?
Les fonctions de l’application se répartissent en quatre grands blocs : le suivi de la consommation, la gestion administrative du contrat, les outils d’économies et l’accès aux services annexes de TotalEnergies.
Suivre sa consommation et ses dépenses
L’écran de consommation affiche votre usage d’électricité et de gaz, avec la possibilité de le comparer en euros à celui de l’année précédente. Cette comparaison permet de vérifier rapidement si un hiver plus froid ou l’arrivée d’un nouvel appareil a fait grimper la note. La précision de ces données dépend de votre compteur : les relevés détaillés supposent un compteur communicant de type Linky pour l’électricité. Si la collecte de ces données vous interroge, notre article sur les données des compteurs Linky fait le point sur le cadre réglementaire.
Le fournisseur a greffé à ce suivi un assistant conso qui apprend de vos habitudes, signale les anomalies (une hausse inhabituelle, par exemple) et vous adresse chaque semaine une recommandation adaptée à votre foyer. Des objectifs mensuels complètent le dispositif : l’application calcule chaque mois un plafond cohérent avec votre mensualité et vous envoie une notification si vous le dépassez.
Gérer ses factures et sa mensualité
- Consultation de l’historique des factures dans l’application.
- Téléchargement d’un justificatif de domicile, utile pour une démarche administrative ou une ouverture de compte.
- Recommandation d’un montant de mensualité ajusté à votre consommation réelle, avec une alerte par e-mail lorsque l’écart devient trop important.
- Pour les clients professionnels, une explication détaillée de chaque ligne de la facture dans l’onglet Factures.
Réduire sa consommation
La calculette conso vous fait lister vos appareils électriques (chauffe-eau, lave-linge, réfrigérateur, etc.) puis estime leur consommation et leur coût mensuels. Vous repérez ainsi les postes les plus gourmands. Les résultats restent des estimations fondées sur les informations que vous saisissez.
Si votre contrat comporte des Heures Creuses ou des Heures Super Creuses, un module dédié affiche la part de votre consommation réalisée pendant ces plages. Des graphiques montrent comment varie le prix du kWh au cours de la journée, ce qui vous permet de vérifier si le lave-vaisselle ou la recharge de la voiture tournent bien aux heures les moins chères.
La comparaison avec des foyers similaires positionne chaque mois votre consommation par rapport à des logements comparables au vôtre. Elle donne un repère concret pour savoir si votre facture est dans la norme ou si un poste mérite d’être corrigé.
Déménager sans multiplier les démarches
En cas de déménagement, vous pouvez déclarer votre changement d’adresse depuis l’application, transférer votre contrat, demander la mise en service du nouveau logement et suivre l’avancement de la demande étape par étape.
Accéder aux services complémentaires
- Pilotage d’une borne de recharge à domicile installée par TotalEnergies : suivi des sessions et programmation aux heures les moins chères. Pour choisir le bon contrat dans ce cas, consultez notre guide sur l’offre d’électricité adaptée à la recharge d’une voiture électrique.
- Demandes d’accompagnement pour l’installation de panneaux solaires en toiture, de kits solaires ou de batteries.
- Aide aux travaux de rénovation énergétique, avec une orientation vers les dispositifs de financement comme les Certificats d’Économies d’Énergie (CEE) et MaPrimeRénov’.
Obtenir de l’aide
Un chatbot baptisé « Aide et contact » répond aux questions courantes sur la consommation, les factures et le contrat. Pour les demandes plus complexes, l’application met en relation avec les conseillers du fournisseur. Un formulaire « Une suggestion », accessible depuis l’accueil, permet de proposer des améliorations.
Quelles sont les dernières nouveautés de TotalEnergies Electricité&Gaz ?
La version la plus récente publiée sur Google Play est la 4.28.1, mise en ligne le 3 août 2026. Ses notes de version mentionnent deux ajouts concrets :
- la comparaison de votre consommation exprimée en euros avec celle de l’année précédente, pour mesurer l’évolution de vos dépenses d’une année sur l’autre ;
- pour les clients professionnels, une explication détaillée de la facture directement dans l’onglet Factures.
L’éditeur signale également des optimisations et des corrections de bugs, sans les détailler.
Le numéro de version, supérieur à 4.28, reflète un rythme de mises à jour soutenu. L’application a hérité des bases successives de Direct Energie, Total Spring et Total Direct Energie, et les ajouts récents vont surtout vers l’analyse de la consommation et la lisibilité des factures plutôt que vers de nouvelles démarches administratives.
L’application est proposée sur Android via Google Play. Elle demande au minimum Android 8.0, ce qui couvre la quasi-totalité des smartphones encore en service.
Sur l’App Store d’Apple, les informations dont nous disposons renvoient à une autre application du groupe, Services – TotalEnergies, éditée par Total Marketing Services. Celle-ci n’a pas la même fonction : elle sert à localiser les stations-service et les bornes de recharge, à profiter du programme de fidélité TotalEnergies Club et à consulter les promotions. Elle ne donne pas accès au suivi de votre contrat d’électricité ou de gaz. Si vous êtes sur iPhone, vérifiez donc bien le nom et l’éditeur de l’application avant de l’installer. Pour comparer les prix à la pompe, notre sélection de comparateurs de prix du carburant recense d’autres options.
L’application n’existe pas en version pour ordinateur. Le site officiel totalenergies.fr regroupe les offres du fournisseur ainsi que la FAQ et l’assistance. Dans tous les cas, un compte client TotalEnergies est nécessaire pour accéder aux données de votre contrat.
Quelles sont les meilleures alternatives à TotalEnergies Electricité&Gaz ?
L’application de TotalEnergies ne fonctionne qu’avec un contrat souscrit chez ce fournisseur. Chercher une alternative revient donc le plus souvent à changer de fournisseur ou à utiliser un outil indépendant du contrat. Voici les options qui répondent au même besoin : suivre sa consommation d’énergie et gérer son contrat depuis son smartphone.
EDF & MOI est l’application des clients d’EDF, le fournisseur historique. Elle joue le même rôle d’espace client mobile : consultation des factures, suivi de la consommation et gestion du contrat. C’est l’équivalent direct pour les foyers restés au tarif réglementé ou abonnés à une offre de marché d’EDF.
Octopus Energy est l’application du fournisseur du même nom, présent en France depuis quelques années. Son intérêt se situe dans les offres liées au pilotage de la consommation : le fournisseur propose par exemple un service gratuit qui fait économiser une trentaine d’euros par an en échange de la gestion de certains usages. Elle convient aux foyers prêts à décaler leur consommation pour payer moins.
Enedis à mes côtés est l’application du gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle fonctionne quel que soit votre fournisseur, puisqu’elle s’appuie directement sur les données de votre compteur Linky. Elle permet de suivre votre consommation sans dépendre d’un contrat particulier, mais elle ne gère ni factures ni mensualités, qui restent du ressort du fournisseur.
Si vous envisagez de quitter TotalEnergies pour l’un de ces fournisseurs, sachez que le changement se fait sans courrier de résiliation : le nouveau fournisseur s’en charge. Notre article sur le changement de contrat d’énergie détaille la démarche.
