Holafly lance Ultra : la première eSIM de voyage avec data illimitée mais aussi « assurance bagages » et soutien psy

Holafly, un des plus grands fournisseurs d’eSIM de voyage, lance un abonnement mensuel d’un nouveau genre sur ses offres eSIM mondiales. Baptisée Ultra et présentée dans un communiqué publié ce mardi 13 octobre, la formule garde la data illimitée dans plus de 160 destinations et y greffe aussi des services de santé et d’assistance voyage.

Pour celles et ceux qui passent plusieurs mois par an à l’étranger, notamment les professionnels amenés à se déplacer souvent ou les étudiants internationaux, Holafly veut tout mettre sur une seule facture : la connexion, le médecin et la réclamation pour un vol annulé. Ultra comprend une messagerie avec des médecins ouverte jour et nuit, des séances illimitées de soutien psychologique, un accompagnement en nutrition et en sport, et même des conseils vétérinaires en ligne.

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Un médecin en anglais ou en espagnol

Holafly précise que le chat médical donne ses conseils en espagnol ou en anglais. Un voyageur français devra donc décrire ses symptômes dans l’une de ces deux langues. Le numéro local, déjà inclus dans l’offre Unlimited, est lui aussi américain, britannique ou canadien. Il ne reçoit pas d’appels classiques et sert surtout à recevoir des SMS, par exemple les codes 2FA envoyés par une banque. Cependant, ni le communiqué ni la page de l’offre ne mentionnent de remboursement des frais médicaux. Ultra met en relation avec un médecin par messagerie, mais en cas d’hospitalisation ou de soins payés sur place, une assurance voyage reste nécessaire.

Holafly Ultra comprend aussi une « assurance bagages », pour reprendre les termes du communiqué de presse. Mais cette assurance est en réalité un service qui gère vos réclamations quand un bagage est perdu, retardé ou abîmé. Idem pour les vols, Holafly aide à demander une indemnisation, à condition d’y avoir droit. Un remboursement n’est donc pas garanti.

Holafly compte sur ces services pour se distinguer, alors que les offres d’eSIM de voyage se multiplient. La fintech Wise a lancé ses propres forfaits le 6 octobre, avec remboursement des données non utilisées. Dans le même genre, la start-up française Kolet permet de réutiliser ses Go non consommés grâce à des crédits utilisables uniquement sur l’application.

Holafly Ultra coûte 84,90 euros par mois, sans engagement. Sur la grille tarifaire de Holafly, il se place au-dessus de Light (25 Go pour 45,95 euros) et d’Unlimited (data illimitée pour 59,95 euros), ses deux autres eSIM mondiales mensualisées. Les 24,95 euros d’écart avec Unlimited payent les nouveautés. Sur un an, ces services reviennent tout de même à près de 300 euros.

Pour justifier ce prix, Holafly cite deux services américains. Teladoc, un service de téléconsultation, facture 89 dollars (environ 80 euros) une consultation de médecine générale sans assurance. La thérapie en ligne de BetterHelp coûte en général entre 70 et 100 dollars (environ 62 à 89 euros) par semaine. Ces chiffres parlent surtout à un client américain. En France, une consultation chez un généraliste conventionné coûte 30 euros.

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