C’est une promotion du mois de décembre, 10 euros par mois pour une box dual Play (Internet + téléphonie). Malheureusement, les nouveaux clients de RED SFR font face à de nombreux problèmes : erreur de facturation frais supplémentaires et inscription bloquée.
Il suffit de faire un tour sur les forums de RED SFR pour s’en rendre compte, « (…) RED se dédouane et nous demander de voir avec ShowRoomPrivé » ou encore « idem pour moi malgré plusieurs essais, toujours ce message fort informatif « erreur technique« . D’ailleurs, il a fallu une clarification de la part de SFR à propos des frais de « 29 euros d’ouverture de ligne ». SFR ne les facturera pas, finalement. Même si d’autres clients font part d’un débit de « 49 euros » pour construction de ligne.
ShowRoomPrivé et RED SFR ont sûrement été victimes du succès de l’offre, avec des infrastructures insuffisantes pour supporter autant d’inscriptions. En attendant, les premiers clients à 10 euros/mois ont reçu leurs box.
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Facture incompréhensible... Je me demande avec quoi ils établissent leurs factures. Tu t'es plains au service client "chat" j’espère ?
https://uploads.disquscdn.com/images/a8fe0103894108af71edfb33237be580370c82853c8f5c4f0afd756690083b78.png c'est pour cette raison que j'ai pris l'offre, donc 10+5 pour le 400 méga = 15 euros/mois .... je viens de recevoir ma 1ère facture : 25 euros, j'en rirai presque tellement je m'attendais à ça en allant chez SFR, mais avec le recul je trouve plus ça risible, c'est incroyable d'avoir affaire à des gens aussi incompétents, je n'expliquerai pas ici le parcours client laborieux pour obtenir la régularisation, c'est bcp trop long. Un conseil fuyez SFR et RED !
Perso j'ai commandé, la box est arrivé rapidement. La ligne a été construite en 4 jours et me voilà chez SFR pour 12€/mois avec la box TV. Contre 37€99 auparavant chez Free pour le même service. Franchement je ne vois pas où es l'arnaque.. Parfois il faud simplement reconnaître les bonnes affaires. Je parle pour les frustré ou rageux de SFR..
Si tu choisis de conserver ton numéro de ligne, tu n'as qu'une seule chose à faire : obtenir ton numéro RIO à transmettre lors de l'inscription au nouveau service. À partir de là, tu n'auras aucune démarche à faire auprès de ton opérateur, le transfert de la ligne impliquant automatiquement la résiliation de l'abonnement précédent. Bien entendu ton ancien opérateur te demandera alors de renvoyer ton ancienne box, et peut éventuellement te facturer des frais de résiliation si ton contrat le prévoyait (que SFR rembourse jusqu'à 100€).
Déjà effectué l'année dernière pour ma mère (juillet 2015) passée chez Bouygues pour 19.99 € alors que SFR proposait avant ses fameuses augmentations incontrôlées 32,90 €. J'ai imprimé un formulaire de résiliation sur le site ou alors j'en ai formulé la demande puis je l'ai reçu par courrier. J'ai suivi à la lettre tout ce qui a été demandé jusqu'au moindre connecteur. J'ai checké 2 fois puis j'ai renvoyé le colis en recommandé. Juste facturé de 49 € de frais de résiliation qui ont été remboursé par Bouygues...
Bon courage à tous ceux qui ont souscrit a Red by Sfr, un service après vente pathétique, bref bloqué le prélèvement bancaire c'est ce qu'il y a de plus efficace.
changer de prestataire chez SFR, c'est comme vouloir quitter la Corée du nord
Personnellement, je me suis inscrit mercredi, je l'ai reçu hier et j'ai été de suite connecté (je suis dans un appartement équipé de prise coaxial) je n'ai même pas débranché celle de numericable vu que j'attends maintenant leur retour de mon recommandé pour la résiliation. Mais les deux ensembles fonctionnent très bien. Et aucun message de surfacturation
Comme dirait un certain JI: "non.. je n'ai pas changé". Leurs offres sont diaboliquement tentantes (le débit et le prix), mais je ne retournerai pas chez eux. Je suis cable-abstinent depuis l'arrivée de Free dans l'internet.
Comment c'est passé la résiliation chez ton ancien opérateur ? Tu à du faire des démarches ? L'ancien opérateur ta contacté ? J'ai beaucoup de questions car j'aimerai faire comme toi
C'est sans engagement, si le service rendu est insuffisant au regard du prix versé, on change de prestataire (sous réserve de concurrence j'entends bien).
Je précise qu'il s'agit de fibre optique ou de câble... Mais l'offre est accessible également aux "clients" adsl. Généralement ou le futur abonné est dégroupé et dans ce cas il a un débit supérieur ou identique à ex-FT, ou il n'est pas dégroupé et dispose du même débit commun à tous les FAI. De plus je rappelle que l'offre est sans engagement, on peut jurer fidélité à son(sa) conjoint(e) mais sûrement pas en ce qui concerne un contrat de service, du moins c'est ainsi que je vois la vie
Mdr ...
Ca c'est de la théorie par ce que si on habite à quelques kms du NRA ce qui est le cas pour une grandes quantité de personnes on se retrouve avec des débits de merde ...
Dites moi pourquoi je ne suis pas étonné ?? Moi ancien client VirginBox racheté par SFR et donc passé d'office chez Red sans avoir à dire quoi que ce soit je me retrouve avec une 1ère facture de 10€ au lieu de 1€99 ... et un avoir de 30€ qui a disparu ... Voilà comment on se fait arnaquer chez SFR
moi aussi j'y suis passé dès que la promo est sortie. je suis connecté SFR depuis ce matin minuit. rien à signaler... pour l'instant...
C'est à peu de chose prêt le même schéma du partenariat public privé... Faire appel à des entreprises privées pour des prestations payées par l'état dont l'argent n'appartient à personne... L'argent public est un tas de feuilles mortes. Le but est d'en ratisser un maximum avec son râteaux (entreprises privés dont certains politiciens possèdent des participations)
Tout à fait d'accord avec toi. Pour les petits budget c'est tip top et pour les clients bénéficiant d'une connexion câble ou fibre optique c'est l'affaire du siècle !
Quelle idée de payer 39,99 €/ mois pour du 5 méga au max alors que l'on peut avoir 100 méga pour 10€ voir même 400 méga moyennant 5€ supplémentaires par mois...
ça marche par téléphone, rien à voir avec le site de vente privée, vous être redirigé vers SFR. Cadeau, voilà l'adresse (qui ne sert à rien puisque plante à la fin, enfin hier) : https://www.red-by-sfr.fr/offres-internet/eligibilite-fibre-adsl-vdsl/showroomprive.html Sinon SFR sont d’authentique escrocs, ils vous vendent un abo à SFR presse qui leur rapporte 9.80 HT car TVA presse 2% et il vous font cadeau de l'ADSL. Plutôt que de vous vendre l'ADSL avec un TVA à 20% qui ne leurs rapporterait que 8.33€. Ceci dit, avec un gouvernement non corrompu et les lois existantes, SFR peut être redressé, entraînant sa faillite et donc la reprise par le créancier, l'état, qui pourra revendre les actions et faire un beau bénéfice.
Ah, donc t'étais parti sans comprendre pourquoi à la base ? T'es chelou mec.. tu te barres d'un opérateur sans savoir pourquoi ?
On dit toujours quand ça ne va pas, mais il faut dire aussi quand ça va parfois.
Moi je suis partie et aujourd'hui j'ai eu ma sim sosh. j'en ai enfin fini avec eux je me serai bien battu avec le service client cette année <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Jerry :D
Faut dire qu'ils n'ont plus l'habitude de recevoir de nouveaux clients ! Habituellement ils en perdent :p
ils ont fait quoi fia net ?
mdr
c'est SFR... rien d'anormal ! j'étais chez eux avant je comprends pourquoi j'en suis parti<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Merde, je suis d'accord avec toi...
je viens d'annuler une commande d'iPhone chez sfr a cause de fia net certissim. qui sait si je vais en boutique etant déjà abonné box de quels pièces j'ai besoin pour commander un iphone. normalement juste le paiement et mon identité ? <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
+100
Rien à signaler ici. Box reçue en 2 jours (!), compte créé sur l'espace client, ligne de mon ancien opérateur résiliée ce matin, plus qu'à attendre l'activation pendant que j'ai fini de brancher la box. Pas de frais cachés. Oui je sais, tout le monde s'en fout, c'est cool pour moi, mais comme on a tendance à dire que seuls ceux qui ont des problèmes se manifestent sur Internet, je fais contrepoids...
+1
Quelle idée d'aller chez SFR aussi quand on sait qu'il y a plein d'erreurs de facturation indiqué par les clients actuels ?! <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
"avec des infrastructures insuffisantes pour supporter autant d’inscriptions" ça fait très pro ! ^-^
Quelle idée de vouloir aller chez SFR, vaut mieux payer un peu plus cher et avoir à faire à du personnel un peu plus fiable. Même une résiliation chez SFR ils te font chier jusqu'au bout, genre le courrier recommandé ils prennent leur temps pour le récupérer, y'a pas plus malhonnête qu'eux .
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