Avez-vous suivi cette histoire des rayures ? Les nouveaux iPhone 17, dont le 17 Pro, ainsi que l’iPhone Air sont rayés à l’arrière dans les Apple Store. On a pu l’observer dans l’Apple Store d’Atlantis à Nantes. Apple s’est expliqué… c’est à cause des supports MagSafe.
Ces imperfections étaient dues à l’usure des supports MagSafe utilisés dans certains magasins. L’entreprise précise également que ces marques ne sont pas des rayures, mais plutôt un transfert de matière du support vers le téléphone, lequel peut être retiré après nettoyage.
Apple n’a pas tardé et s’est attaqué à ce problème avec deux solutions simples : des anneaux en silicone sur les supports MagSafe et un nettoyage à l’eau salée.
Des protections en silicone sur les supports
Première mesure visible : l’installation d’anneaux en silicone autour des supports MagSafe dans les Apple Store. Ces protections évitent le contact direct entre l’anneau métallique du support et le dos de l’iPhone lors des manipulations.
Le nouvel Apple Store de Ginza à Tokyo montre déjà ces anneaux en place. Une solution simple et efficace qui devrait progressivement s’étendre à tous les magasins. Ces protections n’empêchent pas l’utilisation normale des supports tout en éliminant la source du problème.
Un nettoyage à l’eau salée pour effacer les marques
Pour les iPhone d’exposition déjà marqués, Apple a trouvé une solution encore plus simple. Mark Gurman de Bloomberg explique dans sa newsletter Power On qu’Apple a demandé aux employés de magasin « de nettoyer plus régulièrement l’arrière des unités de démonstration en mélangeant une substance saline à leur solution habituelle« .
Un mélange d’eau et de sel marin peut effectivement retirer les traces, là où l’eau et l’alcool isopropylique échouent.
Cela s’explique probablement par les propriétés légèrement abrasives du sel qui décrochent le matériau transféré sans attaquer l’aluminium anodisé.
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