La DroidCon 2013 a été pour nous l’occasion de rencontrer nombre de développeurs présents lors de l’événement, mais aussi certains des partenaires au niveau de l’organisation. La marque Wiko faisait partie du lot ; nous avons pu rencontrer l’un des membres de l’équipe présente en France.
Wiko fait partie des success-stories du moment en France : surfant sur la vague des forfaits mobiles sans engagement, la marque, un temps considérée française (marseillaise, plus précisément), propose des smartphones à des prix défiant toute concurrence, soit des tarifs positionnés sous la barre des 200 €. A ce titre, n’hésitez pas à consulter notre récent test du Wiko Cink Five.
Présente à la DroidCon, Wensie Xie, responsable technique de la marque chinoise (propriété de Tino) a pu nous en apprendre un peu plus quant au fonctionnement de la marque… dont le service client a visiblement fort à faire. Ci-dessous, l’interview en vidéo :
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chouette interview, avec une chouette intervieweuse qui pose les bonne questions!!
Échelle de valeur, mysoginie, machisme... Tu ne crois pas que tu en fais un peu beaucoup pour une simple plaisanterie... Tu ne vas nous servir un discours sur le harcèlement, non plus?
Ce qui m'a fait bondir dans l'interview c'est que cette charmante dame nous parle d'un S.A.V !!!!! soit elle se moque encore des clients soit elle utilise un mot sans connaître sa définition. En effet, le SAV est tout mais vraiment pas du tout réactif! On n'arrive même pas à les joindre au tel ou par mail. Wiko voudrait se développer en Europe!!! c'est une blague!!. Sans être méchant Je pense qu'ils feraient mieux de commencer par s'occuper de leurs clients. Il y a des centaines de clients qui n'ont pas encore eu leur matériel. Le S.A.V chez Wiko c'est très simple: cela n'existe pas.
Ce n'est pas si innocent que ça. Oui, bien sur si on va sur une échelle de valeurs, il y a plus grave dans la vie que la mysoginie et le machisme. Mais j'ai horreur des échelles de valeurs qui tentent de minimiser les faits pour banaliser les actes. Sauf que demande à une femme si ce n'est pas désagréable de se prendre des réflexions stupides du seul fait d'être une femme.
Comment pouvez vous continuer a faire de la pub a ces gens qui se permettent de faire des téléphones de mauvaise qualité et qui reste (pour mon cas ) plus d'un mois en réparation. sans parler des attentes de 30 min au téléphone qui n'aboutissent pas
Lol ok ok mais missié ka fai ti pawol pia... :)
frandroid restera toujours un blog d'amateur cherchant l'argent facile avec peu de recherche peu d'article de fond et peut d'implication
Salut, je suis au boulot donc je n'ai pas vu la vidéo. j'y vais quand même de mon petit laius sur cet article. Je dirais que le grand mérite de Wiko est d'avoir montré qu'il est tout à fait possible d'avoir des smartphones aux qualités intrinsèques suffisantes pour que la majorité d'entre nous (les non geek et ceux qui n'ont pas d eproblème avec la taille de leur sexe) en soit satisfait. En effet, si je fais un comparatif avec le monde de l'automobile, entre Dacia et Renault, je dirais que les différences de composantes de coût son au nombre de trois. La R&D est supportée et amortie par Renault avant de profiter à Dacia, le plus étant au niveau des process de fabrication pensés afin de coûter le moins possible dans le respect des contraintes réglementaires. Dansle monde merveilleux des smartphones, c'est supporté par google pour l'OS et les fabricants de CPU/GPU pour la matériel en grande part. Le seul apport visible et monayable par l'assembleur du smartphones est la sur-couche... Les dépenses de marketing sont un autre centre de coût des produits de marque, surtourt quand on lit par exemple que Motorola est prêt à mettre 500 millions de dollars en pub pour le seul MotoX. Vous en voyez beaucoup des pub Dacia comparativement à celles de Renault? Une autre économie de faite par les "smartphones chinois". Alors oui Wiko fait de la pub, c'est peanuts par rapport à Samsung/Apple et même HTC. Bref quand on achète un smartphones Samsung, on paie une part non négligeable de pub... Enfin la notoriété se paie. A qualité intrinsèque, un produit de marque se vendra toujours plus cher qu'un no name. Je crois que chez M$ ils appellent ça le prix maximum possible ou un truc comme ça. Si un S4 vaut 700€, c'est qu'en plus des composants on paie la pub et la marque. Un téléphone chinois équivalent en terme de caractéristiques techniques et de qualité de fabrication (par dur c'est du Samsung) sera facilement 200€ moins cher à cause des éléments cités ci-avant. Je dirais même que si Renault voulait fabriquer une voiture aussi exclusive et chère qu'une Ferrari ou une Lamborghini, il le pourrait. Il le ferait sans doute mieux mais il ne la vendrait pas qu'elle qu'en soit la qualité. C'est le problème des smartphones chinois. Une fois trié le grain de l'ivraie, les meilleurs d'entre eux traineront toujours une image low cost. A part peut être Oppo et Meizu pour les plus avertis et insensibles à la superficialités des choses. A+
Laure Renouard... Hummmmmm, tu veux bien venir faire un tour dans mon salon aussi ? ^^
C'est vraiment de la grosse merde les wiko ! L'écran est tout pourrit, l'interface est lente (animation pas fluide, rapide et sacadé), pour faire les mise à jours c'est super compliqué (en plus même Wiko le disent, il peux y avoir des problèmes avec la mise à jours, comme la non-fonctionnalité du smartphone). Je vous en pris, acheter un smartphone la marque que vous voulez, sauf Wiko ! J'ai l'impression d'avoir un jouait playmobile entre les mains avec
T'inquiètes mon lapinou, aucun souci de "burn out" ou de frustration de la vie ! J'suis tellement bien dans mes baskets que nul besoin de faire des commentaires graveleux et surannés sur la gente féminine. Allez, des bisous ! plein ! ;)
Quitte à ne pas faire de live et à corriger les choses après....
Oui ! Montons sur nos grands chevaux pour de l'humour ultra léger ! Changeons le mot Boycott par Girlcott comme dit Minute Papillon, et parent A et parent B pour une parfaite égalité des sexes ! Internet et les joies d'inventer un combat quand il n'y en a pas...
Je sais que c'est pas toujours facile, mais ce serait bien d'essayer d’améliorer les conditions d'interview: On dirait que c'est filmé avec une caméra de surveillance(angle, saccadements de l'image), le bon vieux gros micro bien visible, la fenêtre ouverte, du coup on entends une ambulance passé, et un peu plus de pêche de la part des interviewers ne serait pas un luxe non plus. Pour le coup ça fait très "amateurs", avis personnel.
Beaucoup parlent des cuisses ou du pfelelep qui ne sert à rien sur le canapé. Moi ce que je retient de cette interview c'est le son de la sirène des pompiers qui me casse les oreilles
j'ai vu des cuisses, j'ai cliqué c'est grave docteur?
calmé'w boug an mwen ! ^^
Je ne pense pas que cette dame s'appelle Fernande...
wiko t'es à l'écoute ? On s'en fou de la surcouche, paye tes Majs android et boss ton OTA plutot qu'un PDF et un soft de merde comme la maj du cink slim
Comme elle dit, dans l'idée d'avoir des fonctionnalités. Dans leurs rêves les plus fous des applis Wiko pour la partie visible, ou simplement des réglages et des codes de fond adaptés aux régions qu'ils concernent. Car actuellement comme elle semble confirmer la quasi totalité du software vient de Chine. Comme exemple le plus vulgaire, le Gps n'est pas paramétré pour nos régions sur leurs téls de base. Contrôler son software ça ne peut être que mieux.
Les gars ..les gars arretons !! On est ou la?on s engueule pour les cuisses d une bonne femme...m enfin !!!..... mais quelles cuisses
Il dise que toute la gamme est en 4.2 mais on attend toujour de la voir sur le five..
le mec a droite sert à rien sauf à bander
C'est ça, reste borné dans tes préceptes de l'an 40... Kloug je t'approuve totalement :)
sorry le quidam ..ok fausse manip mais..j ai bien précisé le pseudo .cest pour kloug ce frsutré de la vie
Bon allez ! je me refais la vidéo une fois de plus pour le plaisir !
Délirer sur la gent féminine dans son cercle G+ ou sur son Twitter,c'est sympa. Mais sur un site ouvert a tous ....c'est moyen,non ? Et dieu sais que je suis un obsédé visuel sensuel .........^^
Sympa de d'entendre quelques voix féminines, surtout la présentatrice que j'ai bien apprécié (je parle pas du physique, on la voyait pas ou à peine). Ou sinon, Wiko ... au départ je pensais que c'était une marque opérateur, puis après avoir découvert quelques produits, je sais pas pourquoi mais rien ne m'attire, c'est peut être parce que le design ne me plait pas mais c'est pas trop une marque qui me donne envie d'acheter ou même de lire l'actualité. Peut être que c'est au niveau comm' qu'ils devraient accentuer leurs efforts justement (et monter un peu les tarifs ?) parce qu'est ce qui peut plaire dans un Wiko sans surcouche, sans applications propriétaires, sans beau design ... je me le demande. Ou sinon, pour les MAJ, les ingénieurs vont donc faire des tests sur le terrain, c'est pour ça que ça met un peu de temps, certains ont dû se perdre ....
En gros, pour le moment ils ne font qu'importer des appareils Tino à Marseille (pour un produit "français") ?
moi j'ai un cink five et il est en android 4.1.2 et pas 4.2 .... et au derniere news, y a pas de MAJ
Ce n'est pas forcément le rôle d'un(e) responsable technique.
Tu ne réponds pas à la bonne personne.
Kloug si mon commentaire (je te cite)"t'attriste au plus haut point", c'est que tu dois consulter.Le burn Out te guette mon ami. fais quelque chose pour ta vie..mais fais pas c*/* les autres. allez garde la pêche
Reponsable technique et elle n'a pas de vision de ce qu'elle veux comme interface ni de visibilité sur les produits o_O Cette vaste blague.
Et les gens qui s'insurgent pour des blagues innocentes aussi...
ptet me prendre un wiko finalement !
De quoi peut-on encore rire, alors?
oui je trouve aussi. un petit peu de sport ne lui ferai pas de mal. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Et même sous couvert de l'humour, ce genre de commentaires m'attristent au plus haut point...
Ho non, pas de surcouche wiko svp !
Je vois que la mysoginie et le machisme ont encore, et malheureusement, de beaux jours devant eux... :(
le mec a le regard mal placé sur la photo ou c'est moi...? ^^
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