Après des mois de rumeurs et de signes inquiétants, la nouvelle est tombée. C’est désormais officiel et confirmé : OnePlus quitte la France et « ne lancera plus de nouveaux produits en Europe et en Amérique du Nord ». Mais alors que se passe-t-il si vous possédez un produit OnePlus, notamment un smartphone ou une tablette ?
La marque se veut rassurante. « Les droits et intérêts de nos utilisateurs existants, notamment le service après-vente, les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité, continueront d’être pleinement garantis », écrit le constructeur dans son communiqué.
Pas de panique donc : si vous avez un OnePlus 15 ou un OnePlus 15R par exemple, vous profiterez toujours d’un suivi logiciel normal (mises à jour Android + patchs de sécurité). Surtout, vous aurez toujours accès au SAV en cas de question ou de problème. Cela semble une évidence, mais dans un tel contexte, ça va mieux en le disant.
Cela vaut aussi pour les montres connectées et écouteurs commercialisés par OnePlus même si ce ne sont pas les produits les plus populaires de la marque. On espère toutefois que les prestations du SAV officiel seront à la hauteur. Sur les dernières semaines, le service après-vente se contentait surtout de fournir des bons d’achat peu pertinents au lieu de proposer une réparation des produits défectueux.
OnePlus disparaît, Oppo en force
Pour rappel, OnePlus justifie son retrait de l’Europe et de l’Amérique du Nord en évoquant une stratégie de consolidation de ses ressources. Sur le Vieux Continent, et notamment en France, c’est la marque mère, Oppo, qui va renforcer sa présence.
En outre, l’autre marque du groupe, Realme, reste active en France selon le communiqué officiel.
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