« Le véritable défi n’est pas d’améliorer la connaissance de l’IA » : pour le patron de Samsung, l’intelligence artificielle doit devenir invisible

Artisan du développement de l’intelligence artificielle chez Samsung alors qu’il était à la tête de la division mobile de la marque, le nouveau co-PDG de Samsung, TM Roh, a partagé sa vision de l’intelligence artificielle dans un plaidoyer publié par le Wall Street Journal cette semaine.

Nommé en novembre à la tête du groupe coréen, TM Roh plaide dans le quotidien américain pour une IA qui devrait être invisible pour les utilisateurs afin de gagner encore davantage en simplicité d’utilisation :

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Les technologies qui changent vraiment la société s’effacent à l’arrière-plan. Ce n’est pas parce qu’elles deviennent moins puissantes, mais parce qu’elles deviennent fiables, abordables et largement utilisables.

Le dirigeant de Samsung rappelle notamment la loi d’Amara, selon laquelle l’impact à court terme d’une technologie est généralement surestimé tandis que son impact à long terme est sous-estimé : « La question centrale n’est pas la connaissance de l’IA. Des recherches récentes montrent que 86 % des utilisateurs de mobiles l’utilisent déjà. Ce qui importe, c’est à quel point l’IA est concrète et utile dans la vie réelle ».

L’IA doit être transparente pour les utilisateurs

Surtout, TM Roh se veut en faveur d’une IA plus simple à utiliser et plus transparente pour les utilisateurs. Selon lui, « elle doit être suffisamment intuitive pour ne pas exiger d’apprentissages de la part des utilisateurs ». Une notion qui va à l’encontre de la notion de prompt engineering selon laquelle les utilisateurs doivent apprendre à poser les bonnes questions aux IA génératives pour en tirer leur plein potentiel :

Le véritable défi pour l’industrie n’est pas d’améliorer la connaissance de l’IA ; c’est de concevoir une IA que les gens peuvent utiliser sans avoir à en faire un projet en soi.

Rappelons que Samsung propose plusieurs outils d’intelligence artificielle depuis quelques années, regroupés sous le terme « Galaxy AI », dont certains développés par Google. C’est le cas notamment de la fonction permettant d’entourer un objet pour le rechercher ou de sélectionner un objet dans une photo pour le modifier.

« Les gens ne devraient pas avoir à réfléchir à la manière de faire fonctionner l’IA pour en bénéficier. C’est pourquoi la meilleure IA reste souvent à l’arrière-plan. Plus l’IA devient invisible, plus l’expérience semble universelle », indique par ailleurs TM Roh.

Le patron de Samsung se positionne enfin à l’encontre de la course aux benchmarks techniques pour les IA, visant à classer les améliorations de chaque nouveau modèle et les capacités de raisonnement des différentes solutions. Pour TM Roh, c’est la simplicité d’usage qui doit primer : « La véritable valeur de l’IA ne se trouvera pas dans les benchmarks ou les comparaisons de modèles. Elle se révélera dans les moments du quotidien, quand davantage de personnes pourront comprendre, participer et évoluer dans le monde avec aisance ».