Batterie morte ou écran cassé ? Samsung Care+ couvre désormais tout, même en voyage

C’est une angoisse que tout propriétaire de smartphone haut de gamme connaît : ce moment de solitude où le téléphone glisse des mains et finit sa course face contre terre sur le bitume. Conscient que nos compagnons numériques sont de plus en plus sollicités (et de plus en plus chers), Samsung revoit sa copie concernant son service premium, Samsung Care+. L’objectif affiché par la marque est d’offrir une tranquillité d’esprit totale aux utilisateurs européens, en simplifiant drastiquement les règles du jeu.

La nouveauté majeure, c’est l’introduction de la couverture illimitée pour les dommages accidentels. Fini les petites lignes qui limitaient le nombre d’interventions par an. Que vous soyez victime de chutes à répétition, de chocs malencontreux ou de verres d’eau renversés, le service prendra en charge la réparation dans ses centres certifiés, utilisant évidemment des pièces d’origine. Samsung a également eu la bonne idée d’harmoniser la franchise : le montant à payer en cas de pépin reste le même, peu importe la gravité ou le type de dommage subi par l’appareil.

Batterie, vol et voyages : une couverture qui va bien au-delà de l’écran cassé

Limiter cette mise à jour aux simples bris de glace serait réducteur. Samsung s’attaque aussi à l’usure naturelle du matériel, et plus spécifiquement à la batterie. Tant que vous êtes sous contrat Care+, la garantie de votre appareil est étendue, même si la garantie constructeur classique a expiré. Mieux encore, si la santé de votre batterie passe sous la barre des 80 %, Samsung la remplace sans frais supplémentaires. C’est donc un argument de poids pour ceux qui gardent leur téléphone longtemps, d’autant que le paiement du service peut désormais s’étaler mensuellement jusqu’à 60 mois (ou via un paiement unique pour deux ans).

Les globe-trotters apprécieront aussi la suppression d’une contrainte agaçante : la limite des 60 jours pour la couverture à l’étranger a sauté. Votre Samsung Galaxy est désormais protégé partout, tout le temps, que vous soyez chez vous ou en déplacement à l’autre bout du monde. Si une réparation est nécessaire, vous pouvez vous rendre dans un centre agréé localement ou opter pour un envoi postal avec collecte organisée.

Enfin, pour ceux qui craignent plus le pickpocket que la chute, l’option « vol et perte » reste disponible. En cas de pépin, un appareil de remplacement est expédié sous 48 heures. Samsung met aussi en avant son outil Knox Guard, qui permet de verrouiller le téléphone à distance pour protéger vos données personnelles, à condition bien sûr de l’avoir activé avant le drame.

Petit bémol toutefois, cette refonte de l’offre ne concerne pas tout le monde en Europe. Si la France devrait logiquement en bénéficier, la marque précise que le service n’est pas disponible dans plusieurs pays, dont la Grèce, l’Irlande, la Hongrie ou encore l’Ukraine. Pour l’instant, Samsung Care+ se cantonne aux appareils Galaxy, même si l’assurance évolue dans certains pays pour couvrir aussi le reste des électroménagers de la marque.