L’argument de vente principal des iPhone 16 et des iPhone 15 Pro s’est retourné contre son créateur. En lançant Apple Intelligence en juin 2024, la firme de Cupertino avait promis une révolution pour son assistant vocal, Siri. Problème : des mois après le lancement, la plupart de ces fonctionnalités restaient au stade de promesses marketing, entraînant une action en justice outre-Atlantique. Épilogue d’un échec.
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Des promesses « qui n’existaient pas »
Apple était alors accusé d’avoir « promu des capacités d’IA qui n’existaient pas au moment des faits, n’existent pas aujourd’hui, et n’existeront pas avant deux ans ou plus ».
La justice souligne que les publicités d’Apple ont saturé les médias pour créer une « attente raisonnable » chez le consommateur que ces fonctions seraient disponibles dès la sortie de l’iPhone 16. Or, le téléphone a été vendu comme étant « construit pour Apple Intelligence » alors qu’il était dépourvu de la version promise de Siri, capable de comprendre le contexte à l’écran ou d’agir au sein des applications, le fameux Siri 2.0 qu’on attend encore aujourd’hui.
Face à la polémique, Apple avait dû retirer certaines publicités, notamment un spot mettant en scène l’actrice de la série The Last of Us, Bella Ramsey.
De son côté, l’organisme de surveillance de la publicité aux États-Unis (National Advertising Division) avait recommandé à la firme de cesser d’utiliser la mention « disponible maintenant » sur son site internet concernant Apple Intelligence. CQFD.
25 dollars par iPhone (ou plus) pour les utilisateurs américains
Deux ans après, Apple vient d’accepter de verser une enveloppe globale de 250 millions de dollars pour dédommager les acheteurs américains. Ce règlement concerne spécifiquement les iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max et toute la gamme iPhone 16 achetés entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025, soit environ 36 millions d’appareils.
Les membres du recours collectif ayant déposé une demande valide pourraient recevoir 25 dollars par appareil. Ce montant reste variable puisqu’il pourrait grimper jusqu’à 95 dollars selon le nombre final de réclamations déposées. Pour obtenir ce versement, les utilisateurs devront fournir le numéro de série du ou des iPhone concernés ainsi que leurs informations de compte Apple.
Apple refuse d’admettre ses torts
Malgré la validation du versement de cette coquette somme, Apple n’a reconnu aucune faute. Dans une déclaration officielle, un porte-parole de la marque a affirmé : « Nous avons résolu cette affaire pour rester concentrés sur ce que nous faisons de mieux : fournir les produits et services les plus innovants à nos utilisateurs ».
Le « nouveau Siri » est maintenant attendu avec la mise à jour iOS 27, dont la présentation devrait avoir lieu lors de la WWDC 2026.
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