Sur le marché des eSIM de voyage, simplifier l’expérience client est une condition sine qua non pour se faire accepter des utilisateurs. Certains fournisseurs ont encore des progrès à faire, comme Airalo. Ce dernier a beau revendiquer plus de 30 millions d’utilisateurs, il a un sacré retard sur l’eSIM universelle. Cependant, Airalo a annoncé par voie de communiqué de presse ce 9 novembre que l’eSIM universelle a commencé à être déployée dans son offre, et ce avec l’aide de son propre cœur de réseau.
Airalo rattrape ainsi un concurrent direct : chez Ubigi, la même eSIM fonctionne déjà dans toutes les destinations couvertes, sans réinstallation entre deux voyages.
L’eSIM d’Airalo ne s’installera qu’une fois
Jusqu’ici, un client Airalo devait installer une nouvelle eSIM de voyage pour chaque destination. L’opération restait rapide, car le parcours d’achat d’Airalo est simple. Avec l’eSIM universelle, cette étape disparaît. Une seule eSIM fonctionnera dans les plus de 200 destinations couvertes par le fournisseur. Un utilisateur aura seulement à recharger son eSIM avec 10 Go pour le Japon, 5 Go pour le Maroc… sans repasser par la case installation.
Airalo annonce en parallèle le déploiement de son cœur de réseau propriétaire, c’est d’ailleurs ce qui lui permettra bientôt de proposer des eSIM uniques et universelles. Ce cœur de réseau signifierait une amélioration considérable des services d’Airalo : latence réduite et performances plus stables, recharge en zero-rating, possibilité de tester sa connexion avant le départ, arrivée de nouveaux forfaits illimités et d’eSIM mondiales… Des gains qui restent à mesurer.
La construction de notre propre réseau cœur constituait la
prochaine étape logique vers une connectivité sans frontières. Elle nous permet de proposer une expérience avec une seule installation, tout en conservant le contrôle sur le niveau de qualité auquel nos clients sont habitués. […] Au fond, la connectivité ne se résume pas aux données mobiles : il s’agit de pouvoir dire à ses proches que l’on est bien arrivé. Nous avons construit notre propre réseau pour que cela ne soit jamais laissé au hasard : vous installez votre eSIM une seule fois, et votre connexion vous accompagne partout.Davide Vitiello, directeur des produits d’Airalo
Ce déploiement ne sera pas instantané mais étalé sur 12 mois à compter de ce lundi 9 novembre. Les clients actuels conservent leurs achats et seront invités à passer à l’eSIM unique et universelle par étapes. D’ici leur bascule, les clients peuvent continuer à utiliser Airalo comme avant. La marque ne précise pas dans quel ordre ils seront invités à passer à la nouvelle eSIM, ni ce qu’il advient des eSIM déjà installées.
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