L’UFC-Que Choisir ne s’attaque pas qu’à SFR. La preuve : l’association vient de mettre en demeure Free concernant sa nouvelle Freebox Delta, dont la présentation est jugée trompeuse pour les futurs clients.
En 2018, on pourrait croire en suivant l’actualité que tous les maux du monde des télécoms proviennent d’un seul et même nom : SFR. Pourtant, tous les opérateurs ont quelques casseroles derrière eux… mais aussi à venir.
À ce titre, la présentation de la nouvelle Freebox Delta a autant étonné qu’elle a provoqué l’ire des abonnés. Il faut dire qu’en prime d’un prix revu à la hausse, Free a également caché quelques frais surprises qu’il a d’ailleurs très vite retiré.
L’UFC-Que Choisir s’attaque à Free
Pourtant, cela ne suffit pas à convaincre l’UFC-Que Choisir qui indique dans un nouvel article mettre en demeure l’opérateur d’Iliad. Plusieurs raisons sont soulevés pour cela.
La première concerne l’affichage des prix pratiqués par l’opérateur sur son site. Celui-ci met en avant sur son site dans un premier temps une offre à 49,99 euros par mois, avant d’ajouter sur la page suivant les frais d’achat de la box qui s’élèvent à 480 euros argent comptant ou 10 euros par mois pendant 48 mois.
Une présentation jugée trompeuse, particulièrement alors que les opérateurs se doivent légalement d’inclure toutes les ponctions supplémentaires dès le prix d’affichage. Pour rappel, d’autres opérateurs avaient été remis à l’ordre pour le même problème.
Free a beau avoir changé sa politique afin que les frais de mise en service ne soient plus facturés, ceux-ci ont tout simplement fait disparaître des services (le disque dur 1 To et le pack de sécurité) pour cela qui peuvent être achetés en sus. L’UFC-Que Choisir réclame à Free de rembourser ces frais aux acheteurs ayant souscrit à l’offre entre le 5 et le 11 décembre, soit avant le revirement de Xavier Niel.
Et enfin, les frais de résiliation sont aussi pointés du doigt. Free facture 49 euros pour la résiliation de l’offre à tous les abonnés, mais n’a pas justifié le pourquoi de ces frais. Or, il est tenu de le faire légalement.
Pour tout cela, Free aura 15 jours pour se remettre en règle. Si ce n’est pas fait dans ce délai, alors l’UFC-Que Choisir alertera la DGCCRF et pourra lancer de nouvelles procédures pour forcer la main de l’opérateur. Le premier pas de Xavier Niel allait dans le bon sens, mais beaucoup de choses restent encore à régler avant que la nouvelle offre Freebox Delta ne soit conforme à la loi et lisible pour le consommateur.
oui et ? On parle d'une freebox avec 1 hdd de 1To. Donc un disque 1To a 250€ c'est très cher ! Et en plus ce sont des disques 2.5 pouces dans la freebox....
un HDD 10 To c'est 400€ ....
J'ai un DS1810 avec 5 disques de 6To pour le moment :)
[…] UFC-Que Choisir avait mis en demeure Free pour deux motifs. Le premier est l’affichage des prix pratiqués par l’opérateur sur son […]
Oui, mon NAS gère nativement le RAID mais c'est moi qui ai fait le choix d'avoir deux disques séparés qu'un seul en RAID peu importe le mode !!! Dans l'un je stocke mes données multimédia, des ISO d'OS et de certains programmes que je possède et dans l'autre c'est les images systèmes de mes OS des différents PC que je possède et qui sont là plus comme archives puisque les plus récentes je les duplique sur d'autres HDD soit sur PC soit sur HDD en USB... Le NAS que je possède est plutôt du bas de gamme pas très performant surtout en écriture (environ 30 Mo/s), mais il me suffit pour mon usage. Je l'avais payé dans les 90€ à l'époque et à un moment il était même descendu dans les 60€... ^^ Son avantage est qu'il est particulièrement silencieux contrairement à un autre modèle d'une autre marque plus évolué, plus rapide, mais plutôt bruyant ! Donc, je l'ai retourné et j'ai conservé l'ancien... Je peux visionner mes vidéos ou écouter mes fichiers audio directement dessus, de même que je peux sauvegarder ou restaurer mes images système de mes OS avec Acronis True Image. Donc, si l'un des disques lâche normalement l'autre reste fonctionnel, alors que si c'est le contrôleur qui lâche je peux espérer acheter un autre NAS de la même marque sans devoir perdre mes données, à condition que ce ne soit pas un modèle d'une autre marque qui risque d'exiger de reformater mes HDD dans un autre format... ^^ J'avais tenté le coup en profitant d'une promo et je sais donc de quoi je parle, ce qui explique que j'ai renoncé !
Investir quoi ? Si tu avais un NAS multi-disque, ne gère-t-il pas le RAID nativement ? Si non, je suis curieux de connaître le modèle et la raison de ce choix. Si oui, tu as fait le choix de multiplier la capacité de stockage plutôt que la fiabilité. Un bête RAID1 et on a plus peur. Maintenant, j'avoue, ça fait une paire d'année que je ne stocke plus autre chose que mes films et mes photos, nous n'avons peut-être pas les mêmes besoins... Une donnée que l'on ne souhaite pas perdre est ce que je qualifie de sensible. Tu peux nous expliquer ce que tu perds comme données si ton contrôleur RAID lâche ? je suis curieux...
Avoir un NAS avec des données sensibles et ne pas utiliser la technologie RAID, je ne comprends pas...
Le tv ne forcent pas à avoir Netflix. Il y a une grosse différence quand même...
Et des TV avec une touche Netflix sur la télécommande !! On nous impose un mode de consommation. Est-ce normal docteur ?
Depuis l'effet pschitt de la pub ça commence à ressembler à un accident industriel. Quelque chose de nouveau arrivé trop tard, pas compréhensible pour le citoyen lambda, un barème de prix en augmentation... Avec des conséquences coûteuses à cause d'une mauvaise politique de communication. Et relever les prix, peu importe les promesses, ça ne plait pas à tout le monde Oups pardon je parlais de Manu... On confond si aisément ;)
Niel est un rapace, d'ailleurs il a défendu Macron récemment ça veux tout dire, il voulait faire croire qu'il faisait des prix bas parceque il se souciait du pouvoir d'achat, hors il est aussi pourri que les autres
Pareil avec Canal inclus d'ailleurs.
Et c'est pas le moins cher https://www.ldlc.com/fiche/PB00234850.html Et 250€c'est le tarif d'un disque 6To classique. Et la freebox doit faire les meme choses que les NAS les moins cher du marché seulement. Ca doit être un simple stockage réseau. Si en plus tu réduis le coup graâce à la vente de masse et les commandes groupées, cette freebox est execrable. Et dernier point: Si un morceau tombe en rade, tu perds ABSOLUMENT tout. Sympa quand la charge Qi déconne ;)
a moitié prix enfait
Ce sont deux choses différentes. Faire payer des frais d'activation en différé n'était pas légal. Là, ce n'est pas conforme car on ne sait pas ce qu'incluent ces frais de résiliation. Si Free donne le détail de cette facturation, c'est ok.
Si je comprend bien, UFC Que Choisir s’attaque au frais de résiliation, qu'il a lui-même contribué a mettre en place en 2011 suite à la plainte contre les "les frais d'activation différé" pratiqué a l'époque par free ^^ Ou est la logique?... Maintenant ils viennent dire que c'est pas légal et que Free ne doit pas facturer de frais de résiliation. Pourtant UFC a eu gain de cause à l'époque, et ils retournent leur veste maintenant. Quelqu'un peut me confirmer? ça me rappel les roues de secours dans les voitures vendues en option, c'est à cause de l'UFC Que Choisir qui avait dénoncé une "vente forcée".. Par contre qu'ils ralent parceque le prix n'est pas affiché en 1ère page oui ça je comprend (même si c'est précisé lorsqu'on choisis l'offre donc avant de payer et en gras et plusieurs fois contrairement à d'autres qui le mettaient en tout petit par la suite).
Ça dépends de la qualité des enceintes Devialet dedans. Si elle sont ne serait ce que moitié moins bonne que des enceintes "classique" de chez Devialet, les 480€ sont justifiés, et le Player sera bien plus intéressant qu'une barre de son, aussi bonne soit elle. Pour le reste, je me suis pas penché dessus, puisque je ne suis absolument pas la cible de ce genre de produit. Et de toute façon, Free propose la freebox sans le player, donc ..
Ce qui est génial avec Netflix intégré, c'est de rendre obligatoire et permanent un abonnement autrement optionnel et sans engagement. Car bien évidemment la société Netflix facture l'abonnement à Free.
480 balles oui. Bon après c'est pas un super bon plan d'acheter une box de fai.
Par contre la box avec NAS 4 HDD est tt le reste. C'est le top du top. Au final c'est pas si chère pour la techno. Mon NAS coûte 800€ et les HDD 250€.
Ton assurances t'empêchera de pas de devoir tout envoyer. Et changer de player ça va être chiant. De toutes façons, les premiers retours sont que le son est bidon. Gardez vos systèmes indépendants !
On peut aussi parler de l'option obligatoire "accès à la boucle locale dédiée" à 5,99€ avec la Freebox Révolution qui leur a permis pendant plusieurs années de faire la pub de la Révolution à 29,99€ alors qu'en fait le vrai prix était de 35,98€. C'était en 2010 et déjà des techniques crapuleuses.
Le vrai vol, il a eu lieu pendant tes cours de français. On paie des impôts pour ça?
Curieux que ça ne soit pas noté dans les CGV. Cela dit je n'ai pas trouvé cette info chez les 3 autres non plus. Bon par contre j'en vois pas mal comparer ça à ce que reprochais l'opérateur aux autres tel que SFR sauf que la ça n'a juste rien à voir. de 1 parceque qu'il est bien marqué en 1ère page PLAYER FREE / DEVIALET A L'ACHAT et de 2 contrairement à ce que pratiquaient les autres FAI, qui cachaient le montant d'une location à vie pour leur décodeur, ici ce n'est pas le montant d'une location accessoire, mais c'est un achat (comptant ou avec crédit sur 48 mois). Et en dehors de cet achat le montant de l'abonnement est bien de 49,99 €.
C'est pas tant le coût des HDD qui est inquiétant mais plutôt la perte de tes données ! Il est assez rare d'avoir des remontées des erreurs Smart en temps voulu et le plus souvent le HDD a lâché avant que tu ne puisses dire ouf et donc avant que tu puisses récupérer tes données ! ^^ J'en ai un paquet dans cet état et heureusement que la majorité sont de petites capacités : entre 160 et 250 Go... Et c'était limite si j'ai pu récupérer les données d'un des disques de 2 ou 3 To (j'ai oublié la capacité exacte) de mon NAS et qu'il a fallu répartir entre plusieurs PC et les HDD en USB car je n'avais pas de HDD de 3,5" de rechange à ce moment là... Au final, j'ai pris un HDD de 4 To puisque c'est le max géré par mon NAS pour chacun des HDD... Il se fait un peu vieux, pas très performant, seulement deux baies, mais bon pour le moment il fonctionne toujours et j'ai d'autres priorités dans mes achats high tech.
Ouais mais les éventuelles mise a jour ....après j'imagine que certain bidouilleur proposeront des alternatives ...genre Android dessus :)
Pas faux, après un HDD de 2 To qui commence à remonter des erreurs Smart, ça coûte "rien" à remplacer, même en 2,5" (ce qui est mon cas).
je spécule pas. Tu démontes ton boitier pour l'envoyer en SAV ? Et oui les modes RAID ont étés annoncés...
Sur un NAS avec une seule connexion Gigabit, j'ai du mal à y voir un intérêt (après, si certains ont du cash à lâcher...).
- Pour éviter de se retrouver avec un stock de matos sur les bras. - Oui, a part les services Free, tout est utilisable chez la concurrence.
Jcomprend pas pourquoi ils font payer la box serieux. Pourquoi ils ne la font pas a rendre a la fin comme tous les autres FAI? On en fait quoi de cette box achetée si on change de FAI? On peux la réutiser chez Orange ou autre?
Pas besoin d'un SSD dans un NAS.
Avantage, lorsqu'ils sortiront une nouvelle box avec des nouveaux services associés et bien les clients actuels seront obligés de racheter la nouvelle box pour en profiter, c'est très bon pour le business :) Mon petit doigt me dit qu'ils vont sortir des box plus rapidement à partir de maintenant :)
Mais ou tu achètes tes HDD toi ???? Tu as des SSD 1To à ce prix là...
Meilleure description
Je préfère me prendre un VRAI NAS du style Synology, qui sera évolutif et suivi... une fois la garantie passée et si tu quittes Free tu n'est plus sûr de rien... de plus un NAS de maximum 4To... excuse-moi c'est juste un disque dur externe avec "fonction NAS"... un vrai NAS tu peux aller jusqu'à 40To et plus...
Paye ton prix des HDD en 2,5" pour le peupler... et puis les perfs ça doit pas être joli joli...
Sacré arnaque cette box
Et toi tu acceptes de payer 480 euros un truc où tout marchera "à part les services Free" ? Sans compter la garantie, les mises à jour, l'évolution (installation de apps par exemple).... C'est beaucoup trop cher. Je conseille plutôt une Shield + bonne barre de son.
Y en a à tous les prix des NAS.
Possible, c'est open source comme système?
Tu sais combien ça coûte une box pareil? Box free chez free, par contre le boitier TV je crois que oui
Android dessus je n'y compte pas trop. Je ne suis même pas sûr que chaque composant de la Devialet ait un driver Android.
Faut dire que c'est une sacrée usine à gaz leurs nouvelles offres.
Free n'a pas changer, il y a plusieurs année ils ont étés condamnés car ils disaient ne publicité qu'il n'avait pas de frais de résiliation alors qu'ils avait des frais d'inscription payable à la résiliation...
Bien changé free aussi crapuleux que les autres si ce n'est plus
Heureusement qu'il existe des assoc' comme l'UFC que choisir, 60 millions de consommateurs etc qui n'ont pas peur de ces géants ... et qui bataille pour notre bien ...
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