Au mois de juin dernier, nous vous parlions d’une capture d’écran d’une future application d’assistance, Google Support. Lors de la conférence Made By Google d’hier soir, la société de Mountain View a présenté son nouveau service qui en découle, disponible 24h/24 et 7j/7.

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Avec les Pixel et Pixel XL, Google signe son entrée dans les marchés des smartphones très haut de gammes. Mais pour faire face aux iPhone d’Apple et aux Galaxy de Samsung déjà confortablement installés, le géant de Mountain View n’a pas le droit à l’erreur. Google a donc annoncé hier qu’il allait offrir un support technique directement accessible sur l’appareil, 24h/24 et 7j/7.   

Le service et la facilité made by Google

Ce Google Support peut être utilisé sous forme d’appel ou de chat instantané. Les utilisateurs ont alors la possibilité de partager leur écran en temps réel avec les agents du SAV. Avec ça, vous pourrez plus facilement renvoyer les membres de votre famille moins avertis vers ce service et profiter enfin de vos vacances et weekends !

Google semble vouloir faciliter au maximum l’utilisation de ses Pixel et Pixel XL. Entre cette aide au consommateur directe et le câble de transfert Lightning/USB Type C, Google espère vraiment attirer un grand nombre de clients, et même convertir à Android les utilisateurs d’iPhone, habitués à être accompagnés tout du long de leur expérience.