À peine lancées dans le commerce, les nouvelles Apple Watch Series 12 et Apple Watch Ultra 4 souffraient d’un problème particulièrement gênant pour les utilisateurs. Les deux montres avaient tendance à redémarrer sans raison apparente, aussi bien en cours d’utilisation qu’au repos, y compris la nuit.
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Les premiers témoignages sont apparus sur Reddit et sur les forums d’assistance d’Apple dans les heures qui ont suivi les premières livraisons, et certains utilisateurs signalaient des redémarrages à répétition. D’après Mac4Ever, le problème persistait chez certains propriétaires après une réinitialisation complète de la montre, et même après un échange contre un nouvel exemplaire. La piste privilégiée était celle d’un bug logiciel ou de firmware.
Un Neural Engine bloqué un peu plus de deux secondes ?
Apple n’a donné aucun détail sur l’origine du bug, mais a rapidement réagi en déployant un correctif par mise à jour. Les notes de version de watchOS 27.0.1 parlent seulement de corrections de bugs, dont celle d’un problème qui pouvait provoquer un redémarrage inattendu de l’Apple Watch.
En revanche, les utilisateurs ont mené l’enquête eux-mêmes. Dès les premiers jours, les journaux de diagnostic partagés en ligne pointaient vers le Neural Engine, la partie de la puce dédiée aux calculs d’intelligence artificielle. AppleInsider a relevé sur les forums d’assistance d’Apple un message qui donne même le chiffre exact. Une commande envoyée au Neural Engine y attend 2 020 millisecondes, alors que le système fixe la limite à 2 000.
En fait, la montre embarque un mécanisme de surveillance, appelé watchdog, qui vérifie en permanence que chaque composant répond dans les temps. Quand un délai est dépassé, il considère que le système est figé et déclenche un kernel panic, c’est-à-dire un plantage volontaire du cœur du système, suivi d’un redémarrage.
Comment installer watchOS 27.0.1 ?
Le correctif arrive neuf jours après la sortie de watchOS 27, le 14 septembre, et seules les Series 12 et Ultra 4 y ont droit. Si vous avez une Series 9, 10 ou 11, une Ultra 2 ou 3, ou une SE 3, inutile de la chercher. Ces modèles restent pour l’instant sous watchOS 27.0, ce qui laisse penser que le bug ne touchait que la nouvelle génération de montres.
Pour l’installer, ouvrez l’application Réglages de la montre, puis Général et Mise à jour logicielle. Vous pouvez aussi passer par l’application Watch de l’iPhone associé. Pendant l’installation, l’Apple Watch doit rester sur son chargeur et avoir au moins 50 % de batterie.
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