La carte Vitale fait sa révolution numérique. Enfin, presque. Ce mardi 18 novembre marque l’extension nationale de l’application carte Vitale à l’ensemble du territoire français.
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Concrètement, 28 millions d’assurés supplémentaires peuvent désormais télécharger et activer cette version dématérialisée sur leur smartphone, sans avoir besoin de passer par l’application France Identité. Jusqu’ici cantonnée à une cinquantaine de départements (notamment sans l’Île-de-France), l’application compte déjà 1,8 million d’utilisateurs, dont 500 000 l’ont activée via France Identité.
Une activation qui vire au cauchemar pour beaucoup
L’application est gratuite et disponible sur Android (Google Play) et iOS (App Store). Pour l’activer, deux parcours : soit via France Identité si vous possédez la carte d’identité électronique (CNIe), soit via une procédure incluant reconnaissance faciale et scan de documents d’identité, avec validation manuelle par un opérateur humain. Vous trouverez davantage de détails sur l’installation dans notre dossier dédié.
Les professionnels de santé : pas tous équipés, pas tous formés
Avoir l’application activée sur votre smartphone, c’est une chose. Pouvoir l’utiliser chez votre médecin ou pharmacien, c’en est une autre. L’Assurance maladie affirme que plus de 98 % des médecins et pharmaciens disposent d’un logiciel compatible. Mais compatibilité logicielle ne veut pas dire équipement matériel.
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Pour lire la carte Vitale dématérialisée, les professionnels doivent disposer d’un lecteur QR code ou d’un lecteur NFC.
L’Assurance maladie recommande le QR code, compatible avec tous les smartphones. Mais dans les faits, de nombreux cabinets et pharmacies ne sont pas encore équipés.
Selon les données du Figaro, deux tiers des pharmacies et un quart des médecins généralistes en France ont déjà pris en charge l’application au moins une fois. En Île-de-France ? Une pharmacie sur deux et un praticien sur huit seulement.
Le mode d’emploi (si tout fonctionne)
Pour ceux qui arrivent à activer l’application sans encombre, le fonctionnement est simple. Après avoir téléchargé l’app et complété le processus de vérification, vous obtenez un QR code à présenter chez le professionnel de santé. Le médecin ou pharmacien scanne ce code avec sa douchette ou caméra, accède instantanément à vos informations d’assuré (droits, bénéficiaires, numéro de Sécurité sociale), et peut télétransmettre la feuille de soins électronique.
L’application permet aussi de consulter vos dépenses de soins jusqu’à 7 jours après une consultation, de télécharger vos reçus, et de gérer les ayants droit (conjoint, enfants).
Les droits sont mis à jour automatiquement, contrairement à la carte physique qu’il faut actualiser périodiquement dans les bornes dédiées.
Dès 2026, l’application intégrera également l’identifiant de l’assurance maladie complémentaire (mutuelle), et cela va donc permettre une gestion encore plus fluide des remboursements.
Une fonctionnalité de délégation est aussi prévue : vous pourrez autoriser une personne de confiance (grands-parents gardant les petits-enfants, par exemple) à utiliser temporairement votre carte Vitale dématérialisée.
Notre recommandation ? Si vous voulez tester, allez-y, mais gardez absolument votre carte Vitale physique sur vous. L’Assurance maladie elle-même le conseille : tant que tous les professionnels de santé ne sont pas équipés, mieux vaut avoir les deux.
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