FR-Alert est un système d’alerte national déployé en 2022, permettant d’avertir la population en cas de danger grave et imminent (inondations, attentats, accidents industriels…).
Il s’appuie sur la technologie cell broadcast qui diffuse des messages d’urgence via les antennes relais, garantissant ainsi une réception quasi instantanée par tous les téléphones portables présents dans la zone concernée. Malheureusement, de nombreux témoignages d’abonnés Free Mobile font état de dysfonctionnements dans la réception de ces alertes.
Sur X/Twitter, l’utilisateur Zojo_officiel explique n’avoir reçu aucune alerte FR-Alert lors de l’épisode météorologique en Ardèche, alors que son entourage abonné chez d’autres opérateurs a bien reçu les messages.
Un problème qui n’est pas nouveau
Selon Numerama, ce problème ne serait pas nouveau et remonterait aux débuts de FR-Alert. Les abonnés Free recevraient les alertes avec un retard important, voire pas du tout, contrairement aux abonnés d’Orange, SFR et Bouygues.
Ce dysfonctionnement, possiblement lié à une incompatibilité logicielle au niveau des antennes Free, est particulièrement préoccupant. En effet, en cas de danger immédiat, chaque seconde compte et l’absence d’alerte peut avoir de graves conséquences pour les personnes concernées.
Il est impératif que Free Mobile prenne la mesure de ce problème et mette en œuvre tous les moyens nécessaires pour le résoudre au plus vite.
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