Un salarié de Foxconn, sous-traitant taïwanais qui assemble les iPhone, a raconté fin octobre au média chinois Jiemian News qu’Apple avait revu à la baisse ses critères d’inspection sur l’iPhone Duo.
Le but était de sortir plus d’exemplaires des chaînes avant les fêtes. Et ça tombe au plus mal, puisque depuis la sortie du Duo, les publications de photos d’écrans internes cassés se multiplient, parfois après seulement quelques heures d’utilisation. Selon plusieurs démontages, dont un d’iFixit, le problème proviendrait de la charnière. Difficile d’ignorer un lien de cause à effet entre ces deux informations.
La chaîne aurait déjà remplacé « un lot de composants », sans resserrer pour autant les critères de contrôle, ajoute la source de Jiemian News, sans préciser si ce sont des composants de la charnière incriminée. Apple, de son côté, s’en tient à un problème d’écran sur « un petit nombre » d’unités.
Étonnamment, avant le lancement de l’iPhone Duo, c’est l’excès de rigueur qui freinait sa production. Le 4 septembre, Nikkei Asia rapportait que seules « quelques centaines » de Duo sortaient chaque jour des usines fin août, à cause des exigences d’Apple sur la planéité de l’écran et la tenue de la charnière, alors qu’il en aurait fallu des dizaines de milliers pour tenir les objectifs.
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Une pièce de la charnière plus fine que les autres
La plupart des écrans cassés d’iPhone Duo suivent le même schéma : une ligne horizontale de pixels morts sur la moitié droite de la dalle interne, et une ligne verticale le long du pli. iFixit a publié une vidéo, radiographies et simulations à l’appui. Il y pointe un renfort censé stabiliser le centre de l’écran une fois déplié, mais qui met la dalle et ses connexions sous forte tension quand on replie l’appareil.
Le youtubeur sud-coréen CuriousHagi a montré la pièce en question, un élément articulé logé derrière le centre de l’écran, qui vient toucher la plaque de support supérieure. Sur ses images, cet élément paraît plus fin que le reste du mécanisme, ce qui collerait avec le craquement entendu par plusieurs propriétaires.
Apple maintient sa consigne. En cas de problème d’écran, rendez-vous idéalement en Apple Store pour obtenir un remplacement. Faites-le tant que l’appareil est couvert. Hors garantie, Apple facture 1 149 euros pour changer l’écran pliable. Reste ensuite à espérer qu’il y ait une unité de remplacement disponible, ce qui n’est pas gagné.
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