La liberté de changer d’opérateur mobile sans frais appartient désormais au passé chez Bouygues Telecom. L’opérateur vient d’introduire une taxe de sortie de 5 €.
Comme l’explique Numerama, Bouygues Telecom a envoyé à ses clients B&You un mail intitulé « Nous avons des informations à vous communiquer sur votre forfait B&YOU« . À première vue, ce message semblait simplement partager des informations utiles avant les vacances d’été. Mais en réalité, l’opérateur y glissait, tout à la fin, une nouvelle d’importance : « en cas de résiliation de votre forfait B&YOU, des frais de résiliation de 5 € seront appliqués« .
Cette nouvelle mesure concerne uniquement les forfaits B&You sans engagement pour le moment. Elle entrera en vigueur à partir du 30 août 2025, soit quatre mois après la notification, conformément au Code de la consommation qui permet aux clients de résilier sans frais pendant cette période.
Un précédent inquiétant
Avec cette taxe fixe de 5 euros, Bouygues Telecom introduit une nouvelle contrainte dans le parcours client. Si la somme peut sembler modeste, elle constitue un précédent qui pourrait être repris par d’autres opérateurs. On observe déjà cette pratique dans le secteur de la fibre, où les frais de résiliation sont courants, mais c’est une première pour la téléphonie mobile.
De plus, pour un client qui souhaite souscrire chez Bouygues, il faudra désormais payer 10 euros pour la carte SIM ou l’eSIM à l’entrée, et 5 euros pour la résiliation à la sortie. Un modèle économique qui resserre l’étau autour des abonnés.
Oxygène 100 à 140 Go
Appels illimités
100 Go – 140 Go en France
15 Go en Europe
150 Go
Appels illimités
150 Go en France
40 Go en Europe
Rejoignez-nous de 17 à 19h, un mercredi sur deux, pour l’émission UNLOCK produite par Frandroid et Numerama ! Actus tech, interviews, astuces et analyses… On se retrouve en direct sur Twitch ou en rediffusion sur YouTube !
Ce contenu est bloqué car vous n'avez pas accepté les cookies et autres traceurs. Ce contenu est fourni par Disqus.
Pour pouvoir le visualiser, vous devez accepter l'usage étant opéré par Disqus avec vos données qui pourront être utilisées pour les finalités suivantes : vous permettre de visualiser et de partager des contenus avec des médias sociaux, favoriser le développement et l'amélioration des produits d'Humanoid et de ses partenaires, vous afficher des publicités personnalisées par rapport à votre profil et activité, vous définir un profil publicitaire personnalisé, mesurer la performance des publicités et du contenu de ce site et mesurer l'audience de ce site (en savoir plus)
En cliquant sur « J’accepte tout », vous consentez aux finalités susmentionnées pour l’ensemble des cookies et autres traceurs déposés par Humanoid et ses partenaires.
Vous gardez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment. Pour plus d’informations, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique cookies.
Gérer mes choix