Si les indications du genre « prix à vie » ont disparu des publicités des forfaits mobiles sans engagement, ce n’est pas pour rien. Les opérateurs, en particulier Bouygues Télécom, ont en effet pris l’habitude de progressivement augmenter les prix de leurs abonnés.
Cette augmentation est souvent accompagnée d’une « amélioration du forfait » que l’abonné n’a absolument pas demandé.
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B&YOU augmente ses forfaits de 2 euros par mois
Comme l’indique Univers Freebox, certains abonnés ont reçu une notification de migration vers la formule « B&YOU Max » à 2 euros de plus par mois. Cette augmentation accompagne une amélioration : 20 Go de data en plus en Europe et dans les DOM.
La hausse ne sera appliquée qu’à partir du mois d’août. De quoi laisser le temps aux abonnés concernés pour éventuellement changer de forfait vers un autre opérateur.
Est-il possible de refuser cette augmentation ?
Cet avantage B&YOU Max est une option payante, gratuite ce mois-ci et qui commencera à être facturée dès le 9 août. Il est donc possible de refuser cette amélioration du forfait directement sur son espace client en résiliation l’option, soit en appelant le service client.
Mais vous pouvez aussi résilier votre forfait et passer chez un autre opérateur. Depuis le 9 juin 2025, Bouygues Télécom facture 5 euros de frais de résiliation à ses clients B&YOU. Free Mobile et SFR proposent de rembourser les frais de résiliation, mais cela demande une démarche spécifique.
Toutefois, cette amélioration du forfait B&YOU est perçue comme une modification unilatérale du contrat. Selon l’article L224-33 du Code de la Consommation, les clients ont jusqu’à quatre mois après son entrée en vigueur pour résilier leur forfait en payant zéro frais.
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