C’est un argument fort de Free : la firme vous rembourse vos frais de résiliation que vous êtes susceptible de payer en annulant le forfait mobile de votre ancien opérateur. On vous explique comment en profiter.
Perdez 5 €, mais récupérez-les chez Free
C’est peu dire que la nouvelle n’a pas été accueillie à bras ouverts par les clientes et clients de Bouygues Télécom. Toutes les personnes ayant actuellement un forfait B&You vont désormais devoir payer 5€ de frais si elles décident de résilier leur offre.
Nous en avions déjà parlé récemment : Xavier Niel a annoncé sur son propre compte Twitter que Free allait prendre en charge ces frais de résiliation si vous passez sur l’un de leurs forfaits mobile. Mais la question est : comment est-ce que ça va fonctionner ?
Comment profiter du remboursement de frais de résiliation ?
Si vous possédez actuellement un forfait mobile chez B&You, la gamme « low cost » de chez Bouygues Télécom et que vous souhaitez passer chez Free Mobile, les frais de résiliation vous seront remboursés. Le plafond annoncé est de 10 euros, afin de prendre en charge à la fois les 5 euros imposés par Bouygues, mais aussi les frais postaux d’une lettre suivie ou d’une lettre verte.
Pour en profiter, c’est simple. Une fois le forfait souscrit chez Free avec portabilité de numéro et la carte SIM activée, il vous suffit d’imprimer :
- la facture de clôture fournie par Bouygues (ou tout autre opérateur, si d’autres se lancent dans ces frais de résiliation) ;
- la copie du mail de confirmation de commande de votre nouveau forfait Free Mobile (ou écrire votre demande sur papier libre, en précisant votre identifiant mobile).
Le tout doit être expédié par voie postal sous quatre mois après la réception du mail de confirmation de commande à l’adresse suivante :
Offre préférentielle Free Mobile
75371 Paris Cedex O8
Attention aux détails et à la lisibilité
Free met malgré tout en garde sur certains points. Avant tout, il est obligatoire d’ouvrir votre ligne Free au strict même nom que celle fermée chez votre ancien opérateur mobile.
Par ailleurs, notez que « toute demande illisible, incomplète, envoyée hors délai ou ne répondant pas aux conditions de l’offre sera considérée comme non conforme et ne pourra pas être prise en compte ».
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