Free a dévoilé et lancé pour la première fois depuis 2012 un forfait permanent à son offre Free Mobile : le forfait Free Max. Sa promesse est très forte, de la data illimitée en France et dans plus de 135 destinations.
Était-ce un peu trop beau pour être vrai ? Par email, vous nous avez alertés : « comme vous pouvez le constater sur le réseau social X, le Forfait Free Max semble déjà être bridé par l’opérateur auprès de certains abonnés. »
Alors Free a-t-il menti et commencé à limiter son forfait Free Max ? La réalité est encore plus simple que cela.
- Appels illimités
- Données illimitées en France
- Données illimitées en Europe
Un débit proche du 0 Mb/s
Dans ce mail, deux tweets sont indiqués en lien pour illustrer l’accusation. Un premier de Mr_Dallon publié le 12 mai 2026, et un autre du compte « hanbin how » publié le 16 mai 2026.
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Dans les deux cas, on retrouve une capture d’écran de l’application speedtest indiquant une vitesse de connexion très faible, de 0,05 Mb/s, rendant impossible la navigation sur le web ou l’envoi d’un simple DM. Pour Mr_Dallon, c’est tout simplement « inadmissible » : « le forfait Free Max est une publicité mensongère ! 70 Go consommés en roaming et le réseau est déjà inutilisable. »
L’internaute est très remonté contre l’opérateur : « vos promesses ‘Max’ ne sont que du vent, l’expérience client est catastrophique à l’étranger. À fuir ! »
Free n’a pas menti
Alors Free a-t-il vraiment commencé à brider le forfait Free Max ? Pas exactement. En fait, les deux comptes Twitter en question sont basés dans des pays étrangers. Le réseau social nous indique un compte basé en Amérique du Nord pour Mr_Dallon, et à Hong Kong pour « hanbin how ».
C’est une information cruciale, car Free a annoncé une limite à son forfait Free Max dès la présentation en mars 2026 : l’offre est réservée aux résidents en France et est plutôt pensée pour des voyages.
Nous avions alors écrit : « évidemment, quelqu’un qui vit à l’étranger rencontrera des limitations. Free rappelle aussi, à toutes fins utiles, qu’un abonné doit avoir « un lien stable » avec la France. Un étudiant Erasmus peut y prétendre, mais pas une personne établie à l’étranger. »
Il est probable que les comptes concernés ont déclenché un système d’alerte interne de l’opérateur en itinérance qui a provoqué le bridage.
Un bridage reste possible
Pour proposer son forfait, Free a signé des contrats d’itinérance avec de nombreux opérateurs dans le monde pour couvrir plus de 135 destinations.
Il est possible que certains des nombreux partenaires de Free décident de brider la connexion des abonnés ou de privilégier les abonnés locaux, mais il s’agira alors d’exceptions. À ce stade, de telles actions éventuelles n’ont pas encore été démontrées.
- Appels illimités
- 130 Go en France
- 40 Go en Europe
130 Go
- Appels illimités
- 130 Go en France
- 30 Go en Europe
Oxygène
- Appels illimités
- 80 Go – 120 Go en France
- 25 Go en Europe
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