« Pour vous, rien ne change ! Vous n’avez rien à faire : tout se fait automatiquement ». Le moins qu’on puisse dire, c’est que Free se veut rassurant quant au changement majeur qui concernera les abonnés de son offre mobile dans moins d’un mois.
Rassurez-vous, l’opérateur mobile ne disparaît pas, c’est seulement la marque Free Mobile va définitivement disparaître sur le plan commercial et administratif.
L’entreprise de Xavier Niel informe en effet ses clients d’une évolution importante de son organisation juridique. Le 1er décembre 2026, l’entité Free Mobile, jusqu’alors société indépendante, va ainsi fusionner avec Free pour ne former qu’une seule grosse structure regroupant les offres fixes et mobiles — autrefois séparées.
Vous n’avez rien à faire et vous ne paierez pas plus cher… c’est ce qu’il faut retenir
Lancé en 2012 avec l’ambition et les moyens de bouleverser le marché des télécoms, Free mobile va donc disparaître… mais pour les abonnés, rien ne change.
Dans un mail adressé à ses clients, que nos confrères du site spécialisé Univers Freebox ont également reçu, Free explique notamment que les conditions et tarifs en vigueur resteront les mêmes une fois la fusion faite, et que cela vaut également pour les contrats de location avec option d’achat.
L’entreprise explique aussi que les moyens de paiement resteront les mêmes. En clair : rien ne change pour l’utilisateur et aucune démarche particulière n’est requise. Tout se fera automatiquement.
Free indique qu’il en ira de même pour les données personnelles des abonnés de Free Mobile (identité, coordonnées, informations de facturation ou historique de consommation, notamment). Ces dernières seront versées vers Free automatiquement pour assurer la continuité des services d’une structure à l’autre.
Comme le souligne Univers Freebox, ce transfert de données se fait sur la base de l’intérêt légitime des deux sociétés, dans le respect de leurs engagements en matière de confidentialité et de sécurité des données.
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