Après que plusieurs consommateurs se sont plaints de ne pas recevoir leurs Galaxy S10 précommandés, Samsung France a tenu à réagir et promet que tous les produits seront livrés avant la fin du mois.
Au moment d’annoncer ses Galaxy S10, S10+ et S10e, le 20 février dernier, Samsung lançait également les précommandes de ses trois nouveaux modèles. Nous n’avons pas les chiffres exacts, mais nul doute que bon nombre de consommateurs en France se sont empressés de passer commande afin de recevoir leur précieux trois jours avant la commercialisation officielle des produits, le 8 mars.
Hélas, plusieurs internautes nous ont signalé par mail ou sur les réseaux sociaux qu’ils attendaient toujours leurs smartphones.
Samsung réagit
Afin d’en savoir plus, nous avons contacté Samsung France et l’entreprise nous a envoyé un communiqué officiel par email :
Nous faisons actuellement face à des retards de livraison de Galaxy S10 achetés durant la période de précommande. Nous sommes désolés de cette situation et mettons tout en œuvre pour y remédier le plus rapidement possible, la satisfaction de nos clients étant une priorité. Nous avons d’ores et déjà contacté les personnes concernées afin de les informer de la date de livraison de leur commande. L’ensemble des livraisons aura été effectué d’ici au 23 mars.
Nous publions cet article le 14 mars 2019. À en croire Samsung, les soucis de livraison devraient donc prendre fin dans un petit peu plus d’une semaine.
Il faudra donc patienter encore un petit peu.
Pour aller plus loin
Test du Samsung Galaxy S10 : maîtrisé en tous points, ou presque
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Bonjour, précommandé le S10 + 1 To sur Amazon US le 24 février, livraison pas avant le 18 voir 30 avril. Il y a de gros problèmes partout et pas qu'en France. Et bien sur, Samsung, que ce soit en France ou aux US ne répondent pas ou ressortent le même refrain. Je désespère de le recevoir un jour.
précommandé le 6 mars, il m'annonce une livraison pour le 15 mars, le 15 mars je reçois un mail m'indiquant un retard du à des problème de livraison, et juste après je reçois un mail de chronopost m'indiquant une livraison de samsung le lendemain, surpris et content j'attends, le lendemain je reçois le buds........fausse joie, surtout que je travaille en grande surface et que l'on a un stock de téléphone s10 en vente libre, alors samsung vous êtes bien gentil, mais au lieu d'alimenter les stock des magasins, honorez les précommandes !
Pas si tu l'avais précommandé directement sur le site de Samsung.
C'est ça les pigeons de foncer tête baisser
Marketing tout ça... "Oulala le s10 se vend trop bien ce doit être un bon téléphone dit donc, vite achetons en un chéri. "
Yasss
J'ai été victime de ce bug, commandé le 20 Fevrier, le 4 mars il devait être expédié, j'appelle, on me dit "Ouais excusez-nous y'a un bug..." Soit... On précise me rappeler au plus vite. J'attends 1 jour, 2 jour... Je rappelle, pas de nouvelle... Une semaine après (soit deux semaines après la pré-commande), toujours pas de nouvelles. On est à 3 semaines sans colis et bien sûr déjà débité ! Je finis par annuler la commande car ça commence à bien faire pour le reprendre ailleurs, je rappelle pour demander un geste commercial, sans pression ils me rappellent 2 jours après pour me proposer 5% sur ma prochaine commande - à faire avant le 31 mars. Je leur ai bien indiqué avoir l'impression d'être en ligne avec le SAV de Wiko quand même, c'est incroyable...
Perso je suis aller directement au magasin Samsung à Paris il y à 6 jours où je l'ai acheter avec l'offre spécial boutique : le modèle avec 512Go au prix du 128Go + mes Galaxy Buds livrer avec! et j'ai été le chercher 3 jours après ma commande en magasin Aller voir au score 😉
j'ai précommandé le 5 je les ai recu le 14 ! quelle rapidité n'est ce pas !! et pour info, samsung n'a pas contacter ceux qui n'ont pas été livré, ils sont nombreux sur le forum de la communauté samsung a attendre leurs produits et en attente de nouvelles de samsung qui continue a faire l'autruche la tete dans le sable ! pas bien de mentir samsung !
J'ai enfin reçu mon S10+ aujourd'hui 14 mars !
source ?
Pourtant l'article dit que c'est reporté les livraisons
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Non. Envoi automatique pour toutes les précommandes. Mais avec le retard qu'ils ont accumulé , je pense qu'ils expédient les smartphones en priorité. Les buds viendront après.
Non lors des précommandes ça se rajoutait directement au panier.
Oui, mais au moins ils ont eu gratuitement les écouteurs sans-fil. Ah ce monde où il faut tout tout de suite :)
[…] Source link […]
du coup ceux qui ont préco vont le recevoir après ceux qui l'achètent maintenant ??? O_o
Ouais mais ça intéressera vraiment qqn ?
Tant qu’ils en vendent un peu plus que pour les modèles précédents qui n’ont pas brillé (depuis le S7), alors c’est toujours ça de pris.
Pourquoi tu demandes une source ? Il ne fait que poser une question un peu trollèsque...
A mon avis ils ne s'attendaient pas à un tel succès. Dans mon entourage, je connais 5 personnes (+ moi-même) qui en ont pris 1. C'est la 1ère fois qu'une chose pareille arrive ! D'habitude, tout le monde prend sa marque fétiche, là je vois un réel engouement !
Ca signifie que le téléphone se vend bien tout simplement, plus vite que ne tournent leurs usines...
Je te rejoins pour filmer en HDR10+ avec mon nouveau S10+ !!!
D'acc je viens filmer, ça va faire le buzzzz !
C'est "comme" une ODR, il faut constituer un dossier. https://www.samsung.com/fr/offer/edition-performance/
Non. Précommandé le 22/02 , reçu le 5/03. Par contre j'attends encore mes Galaxy Buds.
Un scandale, Je vais aller tout casser dans un samsung store....
#huawei!
J'ai eu ce petit problème lors de la précommande. Précommandé le 28/02, la date de livraison été prévu pour le 5 mars et je l'ai reçu le 7 mars, les galaxy buds reçu que ce lundi. Ils ont vraiment mal géré leur précommande. Après je suis sastifait de mon achat
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