Plus moyen d’y échapper, SFR augmente ses frais de résiliation pour tout le monde

Si vous souhaitez quitter SFR pour passer chez la concurrence, cela vous coûtera bientôt 59 €, que vous soyez un ancien client ou un nouveau. En avril dernier, l’opérateur au carré rouge annonçait une augmentation de ce tarif (passant de 49 à 59 €) pour les nouveaux clients. Désormais, c’est tout le monde qui y passera partir du 18 février prochain.

Comme l’a remarqué Cable Review, l’information a été glissée dans le mail de facturation de janvier de manière assez discrète, sans doute pour ne pas provoquer de bronca parmi sa clientèle. Des évolutions en cas de changement d’offres sont aussi annoncées.

49 € pour changer d’offres

Au pied de la première page de facturation se trouve en effet une indication que « votre facture inclut une information importante concernant l’évolution des frais de résiliation et de changement d’offre de votre abonnement ». Il faut aller ensuite tout en bas de la deuxième page pour en prendre connaissance. Là, l’opérateur écrit noir sur blanc qu’« à partir du 18/02/2026, les frais de résiliation de votre abonnement SFR seront de 59 € ».

L’entreprise ajoute aussi qu’« en cas de changement d’offres ou d’équipement(s), les frais se simplifient », mais sans rentrer plus dans les détails. Concrètement, les frais de changement d’offre seront désormais de 49 € à chaque fois. Une manière de mettre tout le monde au même régime, alors que jusque-là, ces évolutions étaient parfois gratuites et parfois payantes.

Pour aller plus loin
Comparateur Box Internet Fibre et ADSL

Si cette hausse de prix risque de faire grincer des dents pas mal de monde, il faut se souvenir que SFR avait les frais de résiliation le plus bas jusque-là. Avec le passage à 59 €, l’opérateur s’aligne désormais sur les prix d’Orange et reste moins cher que Bouygues et Free (69 €).

Comment y échapper ?

Et si vraiment cette évolution ne vous convient pas, vous avez la possibilité de résilier votre contrat sans frais, si vous agissez rapidement. Comme l’indique l’article Article L224-33 du droit à la consommation, tout projet de modification des conditions contractuelles ouvre le droit à une option de résiliation « sans aucuns frais […] dans un délai de quatre mois ».

Pour aller plus loin
Vente de SFR : restructuration de la dette, offre de 17 milliards… tout savoir sur la situation de l’opérateur

Si vous décidez de vous saisir de l’opportunité, n’oubliez pas de mentionner explicitement ce motif de résiliation et le texte législatif pour profiter d’une résiliation avantageuse