Au début du mois d’octobre, les abonnés de SFR ont eu la désagréable surprise de recevoir un courrier leur annonçant une hausse de tarifs comprise entre un et cinq euros par mois, selon l’offre souscrite. Une augmentation qui ne semble pas près de s’arrêter. Selon AlloForfait, de nouveaux mails sont envoyés aux clients pour les informer d’une nouvelle hausse de leur facture, qu’ils soient chez SFR, RED by SFR ou Prixtel.
Une augmentation pour tous
SFR joue la carte de la générosité. Selon plusieurs témoignages d’abonnés, leur facture globale aurait augmenté en deux vagues successives. La première aurait notamment touché les offres Internet fixe, avec une hausse pouvant atteindre 4,99 euros par mois pour la box et 3,99 euros par forfait mobile.
Pour une famille de quatre personnes, la facture pourrait ainsi grimper de plus de 20 euros par mois en cumulant les hausses sur la box et les forfaits mobiles, soit plus de 240 euros supplémentaires par an.
À noter : l’article L. 224-33 du Code de la consommation prévoit la possibilité de résilier son offre sans frais et sans pénalité dans ce genre de situation. La résiliation ou la bascule vers un concurrent doit cependant être effectuée dans un délai de quatre mois suivant la réception du courrier, précise AlloForfait.
Alors que le rachat de la compagnie se précise, l’occasion peut se présenter pour certains clients mécontents d’aller jeter un œil aux offres de la concurrence.
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