Revolut déploie une arme fatale pour vous protéger des faux conseillers bancaires

Revolut ajoute une brique de plus à son arsenal antifraude avec une nouvelle fonctionnalité d’identification des appels directement intégrée à l’application. L’idée est simple : détecter quand un utilisateur est au téléphone, y compris via des applis de VoIP, et lui indiquer clairement s’il parle réellement à un agent Revolut ou non. L’objectif est de couper court aux arnaques où un escroc se fait passer pour la banque pour soutirer des codes, valider des opérations ou pousser à un virement « vers un compte sécurisé ».

Les escroqueries par usurpation d’identité deviennent de plus en plus sophistiquées, et l’essor des voix deepfake générées par l’IA et des scripts d’ingénierie sociale ultra-travaillés rend la fraude beaucoup plus crédible qu’avant. Une étude de 2021 citée par Revolut montre d’ailleurs que seulement 25 % des personnes parviennent à distinguer correctement une voix deepfake d’une voix réelle, alors que la majorité pense, à tort, être capable de reconnaître un faux. Cette surestimation de ses propres capacités rend les victimes encore plus vulnérables, notamment aux fraudes de type APP (Authorised Push Payment), où la personne autorise elle‑même un virement sous la pression.

Une bannière en temps réel au moment le plus critique

Concrètement, la nouvelle fonction affiche une bannière en temps réel dès que l’application Revolut détecte que l’utilisateur est en communication téléphonique. Le système vérifie si l’appel provient effectivement de Revolut :

• Si c’est le cas, la bannière confirme que l’appel est légitime.
• Si ce n’est pas Revolut, une alerte claire indique à l’utilisateur qu’il ne parle pas à un agent de la fintech.

En appuyant sur cette bannière, le client accède à des parcours de protection guidés : conseils adaptés à la situation, étapes pour sécuriser le compte, signalement d’une tentative de fraude, etc. L’idée est d’intervenir au moment le plus critique, c’est‑à‑dire pendant l’appel, quand la victime est sous pression et plus encline à suivre les instructions d’un faux conseiller.

Rami Kalai, Product Owner chez Revolut, résume l’approche : la société veut « construire un avenir financier plus sûr » en répondant à l’usage croissant de l’IA par les fraudeurs. La fonction vise autant à alerter en temps réel qu’à donner des étapes concrètes pour protéger son argent pendant que l’arnaque est en cours. Rien qu’en 2024, Revolut affirme que ses systèmes avancés de prévention de la fraude ont permis d’éviter plus de 700 millions d’euros de pertes pour ses clients.

La fonctionnalité d’identification des appels est déjà activée pour tous les clients sur iOS. Sur Android, elle nécessite une activation manuelle depuis le Centre de sécurité de l’application.