L’abonnement Premium de Disney+ ne sert plus à rien. Cette semaine, plusieurs abonnés à la plateforme SVoD ont fait savoir leur mécontentement après avoir remarqué l’absence de la 4K au visionnage. Après le Dolby Vision et un temps le HDR10+, c’est donc l’ultra-haute définition qui disparaît en catimini d’un service vidé de toute substance, alors qu’elle est indiquée comme étant encore disponible sur le site français de Disney+.
La 4K « temporairement indisponible », mais pour combien de temps ?
Le retrait du Dolby Vision et des formats HDR était la conséquence d’un litige autour de brevets de diffusion entre Disney+ et la société InterDigital. Il en est de même s’agissant de la disparition de la 4K. Le service client invoque des « modifications techniques qui rendent temporairement indisponibles les formats 4K UHD et HDR », mais pour combien de temps ?
Le site Disney+ indique toujours une qualité vidéo jusqu’en 4K Ultra HD à l’heure où sont écrites ces lignes, on pourrait ainsi croire que le problème n’est effectivement que temporaire. Pourtant, il serait bien parti pour durer.
Le 23 juillet dernier, un communiqué de presse de la société InterDigital, détentrice de nombreux brevets de diffusion de technologies vidéo, informait que la justice européenne a porté un coup dur à la firme aux grandes oreilles. La Juridiction unifiée des brevets (JUB) a ordonné à Disney de cesser d’utiliser le codec de compression vidéo HEVC (H.265), nécessaire aux diffusions en 4K, dans 11 pays européens dont la France. Disney+ a ainsi été contraint de désactiver la 4K dans ses services.
Disney peut faire appel de la décision. Lors du premier épisode, début 2026, le Dolby Vision et le HDR avaient d’abord disparu avant d’être en partie rétablis quelques semaines plus tard – rien ne garantit toutefois que la 4K connaisse le même sort tant qu’aucun accord de licence n’est trouvé avec InterDigital.
Disney, de son côté, n’a toujours pas réagi officiellement.
Les abonnés Premium de Disney+ peuvent-ils se faire rembourser ?
Sans Dolby Vision, HDR, et maintenant 4K, l’abonnement Premium de Disney+ n’a plus que le Dolby Atmos et la lecture sur quatre écrans en simultané comme atouts. Ce qui est bien maigre dans une formule à 15,99 euros par mois. Les abonnés mécontents peuvent logiquement réclamer un remboursement ou un avantage commercial. Il y a deux moyens de contacter directement un conseiller :
- Via le chat
- Par téléphone au 01 86 65 51 66
À l’heure où sont écrites ces lignes, la page support prévient que les temps d’attente sont plus longs que d’habitude. Évidemment.
Le montant remboursé peut cependant être variable prévient L’Avenir. Il a été proposé à notre confrère un dédommagement de… 2,50 euros par mois, ou un remboursement au prorata de la période restante.
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