Le comparateur de box internet Zone ADSL&Fibre a dévoilé son classement annuel de la satisfaction client en s’appuyant sur un sondage mené auprès de 2 799 personnes (contre un échantillon de 17 000 répondants l’année dernière). C’est donc le moment de savoir quelle box internet remporte les faveurs des clients cette année.
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La B&YOU Pure Fibre, forfait internet préféré des Français en 2025
Après avoir eu les faveurs du comparateur nPerf sur les performances de son réseau internet, de son Wi-Fi et de son réseau mobile, Bouygues Telecom décroche une nouvelle médaille d’or chez le comparateur Zone ADSL&Fibre. Ou plutôt sa marque low-cost B&YOU puisque c’est le forfait Pure Fibre qui est sacré box internet préférée des Français en 2025.
Avec une note globale de 3,6/5, la Pure Fibre de B&YOU se démarque par son rapport qualité-prix jugé excellent par 77 % des abonnés à l’offre. Deux personnes sur trois estiment également la qualité du réseau internet très bonne. En parallèle, le forfait Bbox Ultym qui embarque lui aussi un routeur Bbox Ederson fait partie des flops de l’année avec un abonné sur trois insatisfait du rapport qualité-prix (44,99 euros/mois la première année, puis 51,99 euros/mois).
Box
Offre
Pour ce qui est de la pire box internet en termes de satisfaction client, il s’agit de la Freebox Révolution Light, la doyenne des box internet… qui devrait peut-être prendre sa retraite. 40 % des abonnés à l’offre jugent le réseau internet insuffisant, à l’instar de ses services TV.
Il est vrai que malgré un prix parmi les plus abordables et l’absence d’engagement, cette box vieillit du point de vue technique avec un débit plafonné à 1 Gb/s en descendant et du Wi-Fi 5. Le firmware du boîtier TV commence quant à lui à accuser son âge. Malgré un suivi logiciel toujours d’actualité, la ROM présente plus de bugs et de problèmes de stabilité que les équipements plus récents de Free.
Voici le classement plus en détail, avec les tops par catégorie :
- Meilleure qualité du réseau : Livebox Max
- Meilleure expérience TV : Freebox Ultra
- Meilleur rapport qualité-prix : B&YOU Pure Fibre
Et les flops :
- Moins bonne qualité du réseau : Freebox Révolution Light
- Moins bonne expérience TV : SFR Box Power
- Moins bon rapport qualité-prix : Bbox Ultym
- Débit jusqu’à 2 Gb/s
- Sans Player TV
- Wi-Fi 6
- Débit jusqu’à 1 Gb/s
- Sans Player TV
- Wi-Fi 5
- Débit jusqu’à 5 Gb/s
- Sans Player TV
- Wi-Fi 7
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