Bouygues Telecom a décidé de faire évoluer ses forfaits avec engagement Sensation, notamment en réduisant légèrement les prix et en séparant les formules avec et sans smartphone supplémentaire. Pour les clients de ces offres, l’opérateur offre également un service client plus disponible.

Conjointement à ses forfaits low-cost sans engagement B&You, Bouygues Telecom propose toujours ses offres Sensation, plus chères et obligeant à s’engager, mais donnant droit à de meilleurs services.

Pour s’adapter aux évolutions du marché, l’opérateur a décidé de revoir en profondeur ses forfaits Sensations, que ce soit au niveau du prix, de la quantité de data ou encore de l’inclusion ou non d’un smartphone à moindre prix.

Grâce à ce parallèle réalisé via les guides des tarifs de Bouygues Telecom, on remarque qu’il y a eu pas mal de changements par rapport aux anciennes offres proposées.

Pour plus de clarté, l’opérateur a décidé de distinguer les forfaits donnant accès à un smartphone à un prix avantageux et ceux qui ne le donnent pas. Ainsi, pour profiter d’un appareil à un tarif spécial, l’engagement sera forcément de 24 mois, comme auparavant.

Cependant, Bouygues Telecom permet maintenant de profiter de forfaits Sensation moins chers et surtout avec seulement 12 mois d’engagement si l’on ne désire pas conjointement acheter de téléphone.

De façon plus générale, les forfaits sont devenus plus intéressants. On peut ainsi profiter d’un prix moindre pour les mêmes avantages (exemple, le forfait 50 Go passe de 41,99 euros à 39,99 ou 29,99 euros par mois), ou bien de plus de données mobiles pour plus ou moins le même prix (exemple, le forfait 20 Mo pour 12,99 euros par mois passe à 50 Mo pour 13,99 ou 9,99 euros par mois).

Un service client plus disponible

À l’occasion de cette mise à niveau, Bouygues Telecom a également amélioré le service client pour tous les usagers de ces formules.

Ouvert jusqu’à 22 heures, contre 21 heures auparavant, le centre d’appel offre désormais la possibilité d’être automatiquement rappelé 15 minutes plus tard lorsque l’attente est trop longue pour joindre un conseiller, ou encore de demander un rendez-vous en urgence en boutique.

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