Vous hésitez à changer d’opérateur pour bénéficier du meilleur forfait mobile ? Vous vous posez des questions sur la qualité et la couverture de votre opérateur mobile actuel ? Vous vous demandez quel est le meilleur opérateur mobile ou quel opérateur choisir pour bénéficier de la meilleure couverture mobile ? Ce dossier vous offre une vue d’ensemble de la qualité de service des différents réseaux mobiles ainsi que de la couverture de leur réseau.

Antenne Orange

Dernière mise à jour le 19 septembre 2017 suite à la publication de l’annonce d’Orange concernant sa couverture réseau 4G.

L’ARCEP et l’ANFR publient régulièrement des données particulièrement intéressantes pour le consommateur en matière de couverture mobile et de qualité de service des réseaux mobiles. Les opérateurs publient également leurs propres chiffres de couvertures du territoire et de la population, que ce soit en 2G, 3G ou 4G, ainsi que des cartes de couvertures. Nous avons donc centralisé toutes ces informations pour vous aider à y voir plus clair.

Quel est le meilleur opérateur mobile ?

Si l’on prend en compte la couverture réseau et la qualité de service, c’est Orange qui dispose du meilleur réseau mobile et donc de la meilleure couverture et de la meilleure qualité de service. En deuxième position, SFR et Bouygues Telecom sont au coude à coude, selon qu’il est question du réseau 2G, 3G ou 4G. En 4G, c’est Bouygues Telecom qui est devant, mais en 3G et en 2G, c’est SFR qui sera le plus performant. Les habitants des grandes communes qui captent la 4G n’hésiteront donc pas à choisir Bouygues Telecom alors que les clients ruraux iront davantage vers SFR, même si Orange est meilleur sur les deux tableaux. On trouve enfin Free Mobile, bon dernier de ce classement, même si la couverture et la qualité de service évolue rapidement depuis le lancement des services en 2012.

OpérateursBouyguesFreeOrangeSFR
Couverture mobile du territoire82%73%85%73%
Couverture 4G31%26%35%21%
Couverture 3G80,0%82,6%92,6%91,9%
Couverture 2G (au 01/2016)90,7%96,6%97,8%95,8%
Streaming parfait d'une vidéo de 2 minutes (YouTube)67%45%81%67%
Appel parfait92%91%96%93%
SMS90%92%94%93%
Débit de téléchargement moyen (3G/4G)18 Mbps12 Mbps28 Mbps12 Mbps
Pages web chargées en moins de 10 secondes79%69%87%82%

Il ne vous reste donc maintenant plus qu’à choisir le meilleur forfait mobile chez votre opérateur favori. Nous vous invitons à consulter notre guide permanent des meilleures promotions et, à défaut de promotion alléchante, à consulter notre guide des meilleurs forfaits sans engagement.

Couverture 2G, 3G et 4G

Taux de couverture 4G

En 4G, c’est Orange qui revendique la meilleure couverture mobile avec 91 % de la population couverte (en septembre 2017), contre 91 % pour SFR (en juillet 2017), 90 % pour Bouygues Telecom (en septembre 2017), et enfin 82 % pour Free Mobile (en septembre 2017).

Taux de couverture 3G

En 3G aussi les quatre opérateurs couvrent la quasi-totalité de la population. Toutefois, Free n’en couvre que 89% « en propre ». Les 10% restants, assurés par Orange, sont bridés à 1 Mb/s, conformément à une législation destinée à inciter Free à poursuivre le déploiement de ses propres antennes.

Et en taux de couverture du territoire, les antennes 3G de Free n’atteignent que 54%, le reste des 83% est donc bridé. Orange est premier à 96%, SFR deuxième à 93% et Bouygues Telecom troisième à 85%.

Taux de couverture 2G

En 2G, les quatre opérateurs couvrent la quasi-totalité de la population, même Free, qui bénéficie d’un contrat d’itinérance avec Orange. Il y a néanmoins d’assez grandes disparités en taux de couverture du territoire : au 1er janvier 2017, Orange atteignait effectivement 98%, mais SFR n’était qu’à 93,9% et Bouygues Telecom à 89,2%.

La qualité de service et les débits

La couverture mobile est une chose, mais encore faut-il que la qualité de service soit à la hauteur. L’Arcep publie chaque année l’Observatoire sur la couverture et la qualité des services mobiles, dans lequel il mesure plusieurs usages : appels, SMS, navigation Web, vidéo en ligne et débits de téléchargement.

En 2017, c’est encore une fois Orange qui a remporté la première place avec une excellente qualité de service. Free Mobile se place bon dernier, avec des débits plus faibles que la concurrence et des difficultés à naviguer sur Internet. Entre les deux, on trouve SFR et Bouygues Telecom au coude à coude.

Le nombre d’antennes

L’ANFR publie tous les mois son observatoire du déploiement des réseaux mobiles. On y trouve le nombre de sites actifs pour chaque opérateur, ainsi que le nombre d’antennes (chaque site ou relais pouvant accueillir plusieurs antennes). Des chiffres qui permettent d’obtenir une information plus récente (mais moins précise) sur la couverture réseau des opérateurs. Ainsi, le nombre de supports reflète plus ou moins la couverture d’un opérateur tandis que le nombre d’antennes va davantage refléter la capacité du réseau et les débits.

Au 1er septembre 2017, 36 750 sites 4G sont autorisés par l’ANFR, dont 32 682 en service. Voici le classement du nombre de sites par opérateur :

  1. Bouygues Telecom (13 272 sites, +70 en août)
  2. SFR (12 750 sites, +181 en août)
  3. Orange (12 740 sites, +240 en août)
  4. Free Mobile (8 760 sites, +177 en août)

Zones blanches et zone peu dense

Vous faites partie de l’unique pourcent de la population française qui habite en zones blanches ou des 18 % de la population qui habitent en zones peu denses ? Pour couvrir ces deux zones, les quatre opérateurs mettent en place des mécanismes d’itinérance ou de mutualisation. Au 1er octobre 2016, les zones blanches étaient couvertes à 91 % en voix et SMS et à 57 % en data 3G. Pour des informations plus détaillées, vous pouvez consulter les fichiers Excel mis en ligne par le gendarme des télécoms et qui répertorie les communes couvertes ou non.

Données : octobre 2016

Les forfaits

Votre avis

Nous avons également publié un article complet sur la qualité des réseaux mobiles et le rapport qualité – prix des offres des différents opérateurs grâce aux réponses de nos lecteurs lors du grand sondage. C’est Bouygues Telecom qui fini premier en terme de rapport qualité – prix alors qu’Orange occupe la place du meilleur réseau et Free Mobile des meilleurs tarifs.

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