Vous hésitez à changer d’opérateur pour bénéficier du meilleur forfait mobile ? Vous vous posez des questions sur la qualité et la couverture de votre opérateur mobile actuel ? Vous vous demandez quel est le meilleur opérateur mobile ou quel opérateur choisir pour bénéficier de la meilleure couverture mobile ? Ce dossier vous offre une vue d’ensemble de la qualité de service des différents réseaux mobiles ainsi que de la couverture de leur réseau.

Antenne Orange

Dernière mise à jour le 9 mai 2017 suite à la publication de l’observatoire des déploiements de l’ANFR

De manière régulière, l’ARCEP et l’ANFR publient des données particulièrement intéressantes pour le consommateur lorsqu’il s’agit de couverture mobile et de qualité de service des réseaux mobiles. Les opérateurs publient également leurs propres chiffres de couvertures du territoire et de la population, que ce soit en 2G, 3G ou 4G, ainsi que des cartes de couvertures. Nous avons donc centralisé toutes ces informations pour vous aider à y voir plus clair.

Quel est le meilleur opérateur mobile ?

Si l’on prend en compte la couverture réseau et la qualité de service, c’est Orange qui dispose du meilleur réseau mobile et donc de la meilleure couverture et de la meilleure qualité de service. En deuxième position, SFR et Bouygues Telecom sont au coude à coude, selon qu’il est question du réseau 2G, 3G ou 4G. En 4G, c’est Bouygues Telecom qui est devant, mais en 3G et en 2G, c’est SFR qui sera le plus performant. Les habitants des grandes communes qui captent la 4G n’hésiteront donc pas à choisir Bouygues Telecom alors que les clients ruraux iront davantage vers SFR, même si Orange est meilleur sur les deux tableaux. On trouve enfin Free Mobile, bon dernier de ce classement, même si la couverture et la qualité de service évolue rapidement depuis le lancement des services en 2012.

OpérateursBouyguesFreeOrangeSFR
Couverture mobile du territoire82%73%85%73%
Couverture 4G31%26%35%21%
Couverture 3G80,0%82,6%92,6%91,9%
Couverture 2G (au 01/2016)90,7%96,6%97,8%95,8%
Streaming parfait d'une vidéo de 2 minutes (YouTube)67%45%81%67%
Appel parfait92%91%96%93%
SMS90%92%94%93%
Débit de téléchargement moyen (3G/4G)18 Mbps12 Mbps28 Mbps12 Mbps
Pages web chargées en moins de 10 secondes79%69%87%82%

Il ne vous reste donc maintenant plus qu’à choisir le meilleur forfait mobile chez votre opérateur favori. Pour vous aider à choisir, nous avons réalisé un dossier pour choisir un forfait à moins de 20 euros par mois.

 

Couverture 2G, 3G et 4G

En 4G, c’est Orange qui dispose de la meilleure couverture mobile avec 88 % (en janvier 2017) de la population couverte contre environ 85 % pour Bouygues Telecom (en janvier 2017), 81 % pour SFR (en janvier 2017) et enfin 73 % pour Free Mobile (en septembre 2016). En 4G+, Orange couvre 17 villes, 19 pour Bouygues Telecom et 39 pour SFR. Quant à Free Mobile, il propose bien la 4G+ mais sans préciser le nombre de communes concernées.

Si l’on s’attache à la couverture, du territoire, en avril 2016, Orange couvrait 35 % du territoire avec son réseau 4G contre 31 % pour Bouygues Telecom, 26 % pour Free Mobile et 21% pour SFR sans prendre en compte son contrat d’itinérance et de mutualisation avec Bouygues Telecom.

En 3G et si l’on en croit les chiffres d’avril 2016 de l’ARCEP, Orange couvre 92,6 % du territoire contre 91,9 % pour SFR, 82,6 % pour Free Mobile et seulement 80 % pour Bouygues Telecom. Concernant la 2G, le constat est similaire avec 97,8 % du territoire couvert par Orange, 96,6 % par Free Mobile, 95,8 % par SFR et enfin 90,7 % par Bouygues Telecom.

 

La qualité de service et les débits

La couverture mobile est une chose, mais encore faut-il que la qualité de service soit à la hauteur. Tous les ans, l’ARCEP réalise une vaste étude qui mesure la qualité de nombreux usages : appels téléphoniques, envoi de SMS, navigation sur Internet, lecture de vidéos, débits, etc. En 2016, c’est encore une fois Orange qui a remporté la première place avec une excellente qualité de service. Free Mobile se place bon dernier, avec des débits plus faibles que la concurrence et des difficultés à naviguer sur Internet. Entre les deux, on trouve SFR et Bouygues Telecom. Ce dernier se place devant l’opérateur au carré rouge en termes de débits, mais derrière en qualité de service dans les zones rurales.

arcep qualité de service 2016

 

Le nombre d’antennes

Chaque mois, l’ANFR publie son observatoire du déploiement des réseaux mobiles. On trouve alors le nombre d’antennes actives de chaque opérateur ainsi que le nombre de supports (chaque support pouvant accueillir plusieurs antennes). Des chiffres qui permettent d’obtenir une information plus récente (mais moins précise) sur la couverture réseau des opérateurs. Ainsi, le nombre de supports reflète plus ou moins la couverture d’un opérateur tandis que le nombre d’antennes va davantage refléter la capacité du réseau et les débits.

Au 1er mai 2017, SFR était 1er en antennes mais 2e en relais. Inversement pour Bouygues. Orange ferme le podium. Dernier arrivé sur le marché, Free demeure logiquement le dernier.

Zones blanches et zone peu dense

Vous faites partie de l’unique pourcent de la population française qui habite en zones blanches ou des 18 % de la population qui habitent en zones peu denses ? Pour couvrir ces deux zones, les quatre opérateurs mettent en place des mécanismes d’itinérance ou de mutualisation. Au 1er octobre 2016, les zones blanches étaient couvertes à 91 % en voix et SMS et à 57 % en data 3G. Pour des informations plus détaillées, vous pouvez consulter les fichiers Excel mis en ligne par le gendarme des télécoms et qui répertorie les communes couvertes ou non.

Données : octobre 2016

Les forfaits

Votre avis

Nous avons également publié un article complet sur la qualité des réseaux mobiles et le rapport qualité – prix des offres des différents opérateurs grâce aux réponses de nos lecteurs lors du grand sondage. C’est Bouygues Telecom qui fini premier en terme de rapport qualité – prix alors qu’Orange occupe la place du meilleur réseau et Free Mobile des meilleurs tarifs.

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