On savait déjà que les fabricants d’imprimantes abusaient. Vous vous souvenez, sans doute, des pratiques qui visent à raccourcir délibérément la durée de vie des imprimantes et des cartouches. Des pratiques qualifiées d’obsolescence programmée, il y a eu de nombreuses enquêtes et recours face à ça.
Voici une nouvelle pratique détestable, elle nous vient de chez Canon. Les imprimantes multifonctions du groupe japonais désactivent la fonction scanner si une des cartouches est vide. Il s’agit, plus précisément, du modèle Canon Pixma MG6320. Néanmoins, la pratique serait présente sur beaucoup plus de modèles et chez d’autres marques.
Un recours collectif aux États-Unis
Un utilisateur agacé a donc poursuivi Canon devant le tribunal d’un des districts de New York. David Leacraft, qui travaille également dans un cabinet d’avocats, poursuit Canon en son propre nom mais aussi au nom de toutes les autres personnes dans la même situation. Il demande 5 millions de dollars en dommages-intérêts, hors intérêts, honoraires et frais de litige.
Canon appelle ces appareils multifonctions « 3-en-1 » ou « 4-en-1 » car elles sont censées fournir trois ou quatre fonctions. Mais, ces imprimantes tout-en-un ne numérisent ou ne faxent pas de documents lorsque les périphériques ont des cartouches d’encre faibles ou vides. D’après le cabinet d’avocats américains, les affirmations publicitaires de Canon sont fausses, trompeuses et susceptibles de tromper le public.
De plus, « Il n’y a aucune raison ni aucune base technique pour fabriquer les imprimantes tout-en-un avec une fonction de détection du niveau d’encre qui empêche le scanner de fonctionner lorsque l’encre est faible ou vide. Canon a conçu les imprimantes tout-en-un pour obliger les consommateurs à conserver de l’encre dans leurs appareils, qu’ils aient ou non l’intention d’imprimer ».
Canon USA a fourni quelques explications techniques : « Ces précautions sont en place pour éviter d’endommager l’imprimante si une impression sans encre est tentée. L’imprimante utilise l’encre pour refroidir la tête d’impression pendant le processus d’impression. Si aucune encre n’est présente, la tête d’impression peut être endommagée (…) ».
Le tribunal n’a pas encore donné suite au procès, et Canon n’a pas encore répondu officiellement.
[…] d’un point de vue technologique, autant les fabricants d’imprimantes peuvent nous surprendre. L’année dernière, on vous avait évoqué l’histoire des imprimantes multifonctions Canon qui refusent de […]
Il y a aussi sur certains modèles de certaines marques, l'impossibilité d'imprimer en N&B (même an cochant l'utilisation de uniquement l'encre noire) quand une cartouche de couleur est vide.
Je met des noname dans mon imprimante Canon sans aucun soucis.
J'ai une laser Samsung. Quand j'appuie sur scan, elle se réveille et se met à chauffer... C'est un bug, d'accord. Le filament doit aimer.... Quand je scan, elle me refait valider tous les paramètres que j'ai paramétré par défaut, le bouton OK en prend plein la tête... C'est un bug, d'accord. Des trucs bizarres pour des boîtes avec du marketing écolo et durable. Plus vert que moi, y a pas...
Epson aussi s'était fait fortement violenté dans ce genre d'affaire ...
Les constructeurs d'imprimantes sont la pire race qui existe. Espérons des amendes fortes dans ce secteur pour faire l'exemple.
Mais aussi l'interdiction d'utilisation de NONAME! Canon oblige ses utilisateurs à prendre ses cartouches vendus à prix forts
En même temps Canon ...
L'excuse a deux francs de Canon, j'espère que la marque va prendre très cher
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