Le réseau fixe de SFR est en panne dans certaines régions de France. A priori cela serait dû à quelques travaux de rénovation et ne devrait être que temporaire.
Le réseau Internet fixe de SFR fait l’objet de plusieurs plaintes aujourd’hui, vendredi 6 novembre 2020. Il est encore difficile de dire si la panne peut vraiment être qualifée de « nationale » , mais des perturbations ont été signalées dans un certain nombre de régions de France.
Ce qu’on sait de cette panne SFR
La plateforme Is The Service Down ? indique ainsi que des problèmes ont été détectés, mais le nombre de signalements est loin d’atteindre le niveau habituellement constaté quand une panne de service chez un opérateur touche la quasi-totalité du territoire. Ici, les soucis rencontrés semblent se concentrer essentiellement sur certaines zones d’Île-de-France et sur a ville de Lille et ses alentours. Les agglomérations de Nantes et Lyon sont aussi touchées.
Même son de cloche chez DownDetector qui évoque « des pannes potentielles chez SFR » et qui enregistre un nombre de plaintes qui augmente considérablement au fil des heures.
Par ailleurs, SFR avait prévenu certains de ses clients de potentielles perturbations. Voici par exemple ce qu’a reçu l’un des membres de l’équipe Frandroid habitant à Paris il y a deux jours (mercredi 4 novembre) :
Nous améliorons chaque jour le réseau et particulièrement dans votre ville, où des antennes seront rénovées pendant 1 semaine afin de compléter notre réseau Très Haut Débit mobile. Nous tenons par avance à vous présenter nos excuses si vous constatez une perturbation de vos services. Si c’est le cas, soyez rassuré, elle ne sera que temporaire. Merci de votre confiance.
Le SAV de SFR s’active sur Twitter
En d’autres termes, si vous êtes abonné chez SFR et que vous n’avez plus de connexion internet fixe, vous n’êtes pas seul. En outre, en faisant un tour sur Twitter, on peut se rendre compte que le compte de service après-vente SFR Assistance a été très actif au cours des dernières heures, car très sollicité.
Le compte en question répond en effet à bon nombre d’utilisateurs se plaignant soit d’une coupure, soit d’une instabilité de leur connexion. SFR Assistance ne livre cependant aucune explication publique et invite les clients à continuer la conversation en messages privés. Nous tâcherons de mettre à jour cet article si la situation évolue.
En période de confinement, les risques de perturbation sur les réseaux des opérateurs sont accrus. On se rappelle notamment de la grande panne d’Orange en Île-de-France pendant le premier confinement, mais celle-ci était due à des actes de vandalisme.
Débit jusqu'à 500 Mb/s
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Depuis 2 jours 62890 Tournehem sur la hem plus rien...ah si l abonnement a payer ca il y a tjs.ras le bol
C était pas la même époque... Mais bon quoi qu il arrive payer pour rien ça me gonfle bien. Ça serait exceptionnel je dis mais chez eux c est récurent.
Il n y a pas mais premièrement je paye pour un service, Deuxièmement quand ça fais des jours que ça dure avec 3 enfants vous êtes bien gentils mais ça soule.
Hey les gars si vous aimez payer des abonnements pour rien c est votre problème. Moi passer mes soirées à jouer au monopoly alors que je paye un service ça va bien 5mins.
Sfr c'est quand ça marche qu'il faut faire une actu.
Parce que sans internet la vie s'arrête ??? 😅
J'imagine même pas que ça puisse m'arriver en ce moment avec le télétravail, ça serait un cauchemar ! Il y aurait bien le plan B d'utiliser le partage de connexion du tel pro (SFR) mais le forfait data serait éclaté en moins d'une semaine et c'est pas la même stabilité . Pour la box je suis chez Sosh , uptime 78 jours
Et ce soir et les jours à venir confiné avec 3 enfants on regarde la TV sur mon smartphone lol ? Technicien qui viens que le 13...ca serait exceptionnel je dis pas mais chez eux c est récurent. En plus ils ont mi le boîtier fibre sur la prise d antenne donc...
Zéro internet /tv /fixe depuis cette nuit brétigny sur orge 91.on m a gentiment fais écouter au 1023 qu ils ne peuvent rien faire car eux même ont des pbs techniques, et tchat fermé à cause du covid mdddrrrrrr
Je suis à Lyon et j'ai une box SFR et comment dire ça doit bien faire un mois au moins qu'internet rame j'ai beau faire les maj de la box, la redémarrer rien ne change heureusement bientôt j'arrive à la date de fin d'engagement
Depuis deux mois c'est assez scandaleux leur qualité de service dans le loiret sur la fibre. Des coupures d'une semaine sans raison, sans explication, avec des rdv donnés à 15j, et ca finit généralement par revenir avant intervention. Red ou SFR, même combat concernant la qualité et la réactivité du support technique.
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