De nombreuses rumeurs rapportaient que des clients ayant acheté l’ancienne Nintendo Switch après la sortie du nouveau modèle pouvaient remplacer leur console gratuitement contre le modèle plus récent. Nintendo s’est empressé de démentir.

Le 17 juillet dernier, Nintendo officialisait sa nouvelle version de la Switch avec comme avantage principal une autonomie accrue. Elle est déjà disponible dans certains pays comme aux États-Unis. C’est d’ailleurs du pays de l’Oncle Sam qu’une rumeur inattendue a fait son apparition.

Certains joueurs ayant acheté un ancien modèle de Nintendo Switch après le 17 juillet auraient pu faire échanger gratuitement leur console contre le nouveau modèle par la firme japonaise. Une rumeur qui fait froncer les sourcils d’incompréhension, mais qui, si elle est vraie, serait la bienvenue.

La rumeur

Le premier échange de modèle Switch rapporté fut celui de l’utilisateur Reddit DarthMewtwo23. Ce dernier explique avoir appelé le service client de Nintendo America pour leur demander s’il pouvait échanger sa console contre la nouvelle. Son interlocuteur lui aurait répondu que c’était possible uniquement s’il avait acheté sa Switch après le 17 juillet.

Dans les commentaires, un autre utilisateur confirme cette information en précisant même qu’il a pu l’échanger et que tout ce qu’il a dû payer les frais de port pour renvoyer sa Switch à Nintendo. Le média Polygon a donc voulu vérifier par lui même en appelant ce service client et en demandant à un représentant la véracité de ces informations, ce qu’il a confirmé !

D’après cet interlocuteur, l’échange était possible uniquement aux États-Unis et au Canada, mais cela pouvait donner l’espoir de voir apparaître un programme de ce genre dans d’autres pays également.

Un porte-parole dément

Est-ce que Nintendo a été submergé de demandes ou a compris que cela pourrait coûter beaucoup d’argent d’échanger ses consoles gratuitement ? On ne sait pas trop, mais contacté par The Verge, la firme a pris le soin de démentir l’existence de ce programme d’échange par le biais d’un porte-parole :

Nous n’avons pas de programme d’échange de la Switch. Nous voulons toujours que nos clients profitent le plus possible de leur console, si quelque chose vient entacher cette expérience, nous leur conseillons d’aller sur http://support.nintendo.com pour de l’assistance ou pour contacter notre service client.

Un coup dur pour ceux qui espéraient pouvoir échanger leurs modèles. La firme tente peut-être également d’éviter la fraude, les anciens modèles commençants à baisser de prix, il suffirait d’acheter moins cher une ancienne Switch pour l’échanger contre une nouvelle et économiser quelques dizaines de dollars.