Syma Mobile est un MVNO (opérateur mobile virtuel) ayant fait pas mal de bruit ces derniers mois grâce à ses forfaits mobiles sans engagement pour le moins alléchants, même en 5G.
La grande force se situait surtout dans le rapport Go-prix assez impressionnant, mais surtout sans augmentation de tarif au bout d’un an. Aujourd’hui, l’opérateur vient de balayer complètement sa stratégie en adoptant un modèle plus conventionnel chez la plupart des MVNO : des prix qui augmentent et seulement valables la première année.
Des offres (beaucoup) moins intéressantes
Si au moins Syma avait une force, c’était sa grille tarifaire solide faisant souvent une grande différence avec la concurrence que ce soit chez NRJ Mobile, Cdiscount Mobile, Auchan Telecom, Prixtel ou Coriolis. Aujourd’hui, l’offre globale est bien moins attirante si l’on compare avec la précédente.
| Quantité data | Réseaux | Anciens tarifs | Nouveaux tarifs |
|---|---|---|---|
| 1 Go | 4G | 1,90 €/mois | 1,90 €/mois |
| 10 Go (40 Go anciennement) | 4G | 4,90 €/mois | 4,90 €/mois pendant 12 mois puis 7,90€ |
| 60 Go | 4G | 6,90 €/mois | 4,90 €/mois pendant 12 mois puis 9,90€ |
| 100 Go | 4G et 5G (4G Seulement maintenant) | 9,90 €/mois | 9,90 €/mois pendant 12 mois puis 12,90€ |
| 150 Go | 4G et 5G | 14,90 €/mois | 19,90 €/mois pendant 12 mois puis 22,90€ |
Comme on le voit sur le tableau ci-dessous, le rapport Go-prix est clairement moins intéressant : des prix qui augmentent au bout de 12 mois, la 5G qui disparaît sur le forfait 100 Go et devient une option payante, le prix qui augmente drastiquement sur le forfait 150 Go et le forfait à 4,90 €/mois qui perd 30 Go.
Syma Mobile est-il un bon MVNO ?
On estime la qualité d’un opérateur mobile virtuel à son rapport qualité-prix, cela passe par le réseau mobile utilisé aux enveloppes de données proposées et surtout sur les tarifs proposés. Si l’on met de côté le facteur prix, dans le cas de Syma il faut se pencher sur l’opérateur avec lequel il est en contrat d’itinérance. Ce dernier n’est jamais explicité directement sur le site de Syma, mais en regardant les conditions générales et la brochure tarifaire de plus près on comprend que l’opérateur est raccordé au réseau d’Orange pour les communications en 2G/3G et SFR pour la 4G/5G.
Si l’expérience est globalement dans la norme pour la partie data, ce n’est absolument pas le cas de la partie communication avec des appels de piètre qualité, mais surtout une partie SMS/MMS calamiteuse. De plus, le service client semble inexistant tant il ne répond que rarement que ce soit par appel ou même via message automatique, c’est dire ! Pour toutes ces raisons, il nous est difficile de recommander cet opérateur aujourd’hui.
Pour aller plus loin
On a (re)testé Syma Mobile, l’opérateur virtuel low cost
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FUYEZ - fuyez - fuyez !!! Ma carte SIM est arrivée APRES la mutation vers Syma. Ensuite, impossible de l'activer, je n'avais donc plus de ligne. J'ai tenté à de maintes reprises de joindre la hotline, des jours et des jours, que ce soit par téléphone ou par mail. Jamais une réponse. JAMAIS ! Et impossible d'obtenir mon nouveau RIO pour migrer vers un opérateur qui ne soit pas un escroc. J'ai dû envoyer une lettre recommandée pour enfin obtenir ce nouveau RIO après la mutation chez Syma, et pouvoir enfin remettre en route ma ligne tél. Pendant ce temps là, bien sûr impossible de me servir par exemple de mon compte bancaire et de tous les autres compte avec identification téléphonique. Bilan : une carte à 10 euros qui n'a jamais pu être activée, une lettre recommandée (LRAR), des heures et des heures (plein !) à tenter de joindre quelqu'un, et une galère pendant plus de 2 semaines. Oubliez totalement - et pour toujours - Syma Mobile... +++ J'oubliais un dernier détail : cette société est EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE. C'est extrêmement dangereux. Plein de choses peuvent se passer si un jour elle est liquidée. Par exemple, à moins d'une LRAR, vous ne pourriez plus interrompre votre forfait même si vous n'avez plus de réseau, alors que le liquidateur continuerait à prélever chaque mois le montant de votre forfait. Ce n'est qu'un exemple de ce qui pourrait arriver...
Bonjour j'ai souscrit ainsi que plusieurs proche à l'ancienne offre voici 3 semaines que l'on a reçu la carte sim et notre forfait était affiché 4,90 et il nous prélevé 5,90 !! en plus de ne pas bien capter et de ne pas envoyer certaines image à nos contact c'est vraiment horrible. 1ere fois que je me lance dans une sois disant bonne affaire et j'ai la sensation de m'être fait berner.
Conseil: prends des recharges uniques mensuelles en bureau de tabac, ça fonctionne très bien. Ils ne t'enleveront plus de data en début de mois
Le plus gros problème de syma n'a pas pas été mentionné: si on utilise à peine 1Go de data en moins de 24h le débit sera reduit de 10Mo/s à 0,4Mo/s et pour rétablir le débit, il faut se passer du moindre octet de données pendant plusieurs jours. Parfois, il peut descendre à 0,2 voire 0,1 Mo/s ce qui n'est même pas suffisant pour lancer clash royale ou une vidéo en 240p
Je suis en total désaccord avec votre analyse du rapport qualité/prix de Syma. Je suis chez eux depuis plus d’un an venant de free 2€ et vivant en région parisienne et je n’ai jamais eu de problème sur les sms/mms ni sur la voix. Par contre leur option 1 Go sur le forfait 1€90 est une vaste plaisanterie (en réalité une arnaque), en effet à chaque activation de la data, ils vous enlèvent 200Mo d’office, jamais véritablement restitués et ce, sur une période d’environ une semaine. Au final que vous utilisiez ou non votre data, vous finirez au mieux à 200 Mo, la plupart du temps à 0 la dernière semaine du forfait. Après avoir payé du dépassement (7€90) je fais très attention à présent à ne jamais dépasser les 20Mo par mois… Évidemment leur service client est virtuel.
60 Go 4G 6,90 €/mois 4690 €/mois pendant 12 mois puis 9,90€ Ça fait cher le forfait.... 😂😂😂😂
Première fois que j'entends parler de cet opérateur.
j y suis reste 2 mois et pleins de problemes .... a fuir pour 5 euros alors lol des nouveaux tarifs
Sim+ reste intéressant avec son forfait 5Go pour 5€ qui va très bien pour 80% des utilisateurs de smartphone.
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