Freebox Delta : Free reajuste son offre suite à la mise en demeure de l’UFC-Que Choisir

 

Free continue d’ajuster son offre Freebox Delta et répond à une des critiques d’UFC-Que Choisir en modifiant la présentation de son offre.

L’association UFC-Que Choisir avait mis en demeure Free pour deux motifs. Le premier est l’affichage des prix pratiqués par l’opérateur sur son site, qui ne montraient pas explicitement les frais du Player Devialet : 480 euros argent comptant ou 10 euros par mois pendant 48 mois. L’autre raison est lié aux frais de résiliation, 49 euros pour la résiliation de l’offre à tous les abonnés — Free n’a pas justifié le pourquoi de ces frais.

Free a réagi rapidement avec une mise à jour de son site Internet : la présentation de son offre Freebox Delta indique bien qu’il faut rajouter 10 euros par mois sur 48 mois pour le Player Devialet. Cela permet aux clients potentiels d’avoir une offre plus claire et donc moins trompeuse. Une situation assez ironique, sachant que Free a souvent décrié ses concurrents de ne pas jouer la transparence sur les frais cachés liés à un forfait mobile avec engagement.

Plus tôt dans la journée, Free a également dévoilé le forfait Delta S sans le Player Devialet pour 40 euros par mois.

Finalement, la présentation de la nouvelle Freebox Delta a autant étonné qu’elle a provoqué l’ire des abonnés. Il faut dire qu’en prime d’un prix revu à la hausse, Free a également caché quelques frais surprises qui ont été très vite retirés.


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