Le mardi 17 mars, un utilisateur de Twitter a alerté WhatsApp concernant un message d'erreur impossible à corriger : son application WhatsApp Beta sur Android est indiquée comme obsolète et impossible à utiliser… mais aucune mise à jour n'est disponible. On vous explique comment résoudre le problème.
« Cette version de WhastApp est devenue obsolète le 27 mars 2023 », annonce le message d’erreur sur le smartphone de l’utilisateur Arun Krishnamurthy (@arun279). Le même jour, cet utilisateur de Twitter a partagé une capture d’écran de son application WhatsApp en bêta ouverte, devenue inutilisable sauf à « obtenir la dernière version depuis le Google Play Store ».
Impossible, selon son tweet : « aucune mise à jour n’est disponible au téléchargement ». En commentaires, de nombreux autres utilisateurs indiquent également subir ce bug.
Si vous êtes aussi concerné par un problème similaire, rassurez-vous : après que l’internaute a poliment demandé au compte officiel de WhatsApp sur Twitter de « réparer cette m**** », les développeurs de la messagerie instantanée lui ont indiqué une solution.
Un correctif éclair… qui échoue pour certains
Un jour plus tard, le compte officiel WhatsApp répond à l’utilisateur, annonçant avoir « résolu le problème et la version bêta 2.23.7.14 est désormais disponible sur notre site Web et devrait bientôt être disponible sur la boutique Google Beta. » Une solution confirmée 20 minutes plus tard par l’usager mécontent.
En revanche, plusieurs autres indiquent en réponse que la solution ne fonctionne toujours pas pour eux. Arun Krishnamurthy (@arun279) précise donc sa méthode dans un 3e tweet : « Pour toute personne ayant encore le problème, téléchargez la dernière version à partir du site Web, installez-la, effacez le cache, redémarrez l’application. Cela a fonctionné pour moi. »
Au moins deux autres utilisateurs affirment pourtant que l’installation de cette mise à jour a échoué de leur côté et qu’ils ont « perdu toutes les données des 7-8 dernières années », affirme Joypal Saha (@joypal012). Nous vous recommandons donc au préalable de copier manuellement les fichiers de l’application sur un ordinateur avant toute mise à jour manuelle, ou d’attendre que la mise à jour via le canal bêta soit officiellement disponible.
Une date de péremption avancée
Comme l’indique l’article dédié à cette mise à jour sur le site spécialisé WABetaInfo, ce bug s’explique par la fonctionnalité de WhatsApp à se périmer afin d’être certain que ses membres utilisent bien la toute dernière version de l’application et les derniers correctifs de sécurité. Mais plutôt que de se périmer dans quelques semaines, une erreur logicielle ou humaine a avancé la date au 27 mars.
Le problème semble donc être réglé, mais WABetaInfo précise malgré tout que si vous rencontrez encore ce problème après la mise à jour vers WhatsApp Beta 2.23.7.14, « assurez-vous de forcer la fermeture de l’application ».
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