Des données disséminées dans le code de l'application Uber Eats laissent entendre que le service serait en train de développer une nouvelle fonctionnalité basée sur l'IA. L'objectif ? Vous aider à trouver votre bonheur plus vite parmi les plats et restaurants proposés.

ĂŠtes-vous prĂŞts Ă discuter avec un chatbot sur Uber Eats ? C’est en tout cas ce que la plateforme aimerait vous pousser Ă faire. On apprend de Bloomberg, que l’application de livraison de repas travaillerait sur un chatbot basĂ© sur l’IA gĂ©nĂ©rative. L’idĂ©e ? Vous de proposer des recommandations, voire vous conseiller directement, pour passer des commandes plus vite.
Ce projet, dont on connaĂ®t l’existence par le biais de donnĂ©es contenues dans le code de l’application Uber Eats, s’inscrit quoi qu’il en soit dans une course Ă l’IA observĂ©e sur les applications les plus populaires. Pour l’instant, Uber n’a toutefois pas encore confirmĂ© vouloir ajouter de l’IA Ă son service de livraison. Il n’est donc pas exclu que l’intĂ©gration d’un chatbot Ă Uber Eats soit finalement abandonnĂ©e… mĂŞme si la chose semble fort bien partie pour se concrĂ©tiser.
Uber Eats veut vous faire commander plus vite…
Comme le rapporte Bloomberg, le code de l’application Uber Eats contient notamment une formule assez Ă©vocatrice au sujet de ce projet de chatbot, indiquant que cet « assistant IA a Ă©tĂ© conçu pour vous aider Ă trouver des plats de restaurants pertinents et plus encore ». On apprend par ailleurs que cet assistant serait capable de demander aux utilisateurs leur budget et leurs prĂ©fĂ©rences pour leur suggĂ©rer des restaurants.
Pour sa part, Dara Khosrowshahi, CEO d’Uber, avait indiquĂ© Ă la tĂ©lĂ©vision amĂ©ricaine, il y a quelques semaines, que son groupe travaillait bien sur un chatbot animĂ© par l’IA. Sur le moment, l’intĂ©ressĂ© n’avait toutefois pas prĂ©cisĂ© quel service d’Uber pourrait en bĂ©nĂ©ficier et ne s’Ă©tait pas non plus Ă©tendu sur les capacitĂ©s de ce chatbot ou sur son intĂ©gration. Le dirigeant d’Uber avait nĂ©anmoins prĂ©cisĂ© que son groupe utilisait dĂ©jĂ l’IA pour mettre en relation les utilisateurs avec les chauffeurs et les coursiers sur l’application Uber.
Notons que l’ajout d’un chatbot aurait du sens pour l’application Uber Eats, qui totalise Ă elle seule un tiers des revenus gĂ©nĂ©rĂ©s par Uber. Aux États-Unis, la plateforme doit notamment faire avec une concurrence qui fourbit elle aussi ses armes en la matière. Ses rivaux DoorDash et Instacart travaillent en effet tous deux sur des technologies d’IA similaires (basĂ©es notamment sur ChatGPT pour celle d’Instacart) afin de booster les commandes sur leurs plateformes respectives.
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