« Je vous confirme qu'il n'est pas possible de renoncer à l'augmentation de tarif », si vous avez une ancienne offre, Orange va vous imposer une augmentation tarifaire.
Dans le sillage de SFR, Sosh et Bouygues Telecom, Orange est épinglé. Des clients s’élèvent sur des plateformes comme X (anciennement Twitter) et sur le forum d’entraide d’Orange, ils ont tous reçu des notifications par e-mail les informant d’une hausse de prix sur leurs abonnements.
Une hausse ciblée sur d’anciennes offres
Selon les informations recueillies, l’ajustement tarifaire concernerait principalement des offres désormais absentes du catalogue actuel, telles que les offres Open qui proposaient une combinaison de services mobiles et fixes. Cette augmentation, s’élevant à 2 euros par mois, est présentée non pas comme une option, mais comme une évolution inévitable de l’offre actuelle.
Orange justifie cette augmentation par l’enrichissement des services proposés, notamment par l’ajout de données supplémentaires à ces forfaits, dans le but de « vous offrir une meilleure expérience ».
Pour aller plus loin
Livebox 7 : Orange cherche-t-il à faire fuir ses clients ?
L’ARPU, indicateur clé derrière cette méthode
Cette démarche soulève la question de l’ARPU, acronyme de « Average Revenue Per User » ou « Revenu Moyen par Utilisateur » en français. Cet indicateur économique est crucial pour les entreprises du secteur des télécommunications, car il permet d’évaluer le revenu généré en moyenne par chaque client.
L’augmentation des tarifs, en offrant plus de données pour un prix légèrement supérieur, vise à améliorer cet indicateur en incitant les clients à consommer plus, tout en augmentant les revenus de l’opérateur. Évidemment, peu de clients consomment l’entièreté de leur enveloppe de données, donc Orange est gagnant.
Quelles options ?
Face à cette évolution tarifaire, les clients d’Orange se trouvent devant trois choix : accepter cette augmentation en bénéficiant des services supplémentaires, changer d’offre au sein même d’Orange, ou se tourner vers la concurrence.
Débit jusqu'à 500 Mb/s
Sans Player TV
Téléphonie vers 100 destinations
Débit jusqu'à 5 Gb/s
230 chaînes de TV incluses
Téléphonie vers 110 destinations
Débit jusqu'à 400 Mb/s
Sans Player TV
Téléphonie vers 110 destinations
Le grand 130 à 170 Go
Appels illimités
130 Go - 170 Go en France
15 Go en Europe
100 Go
Appels illimités
100 Go en France
100 Go en Europe
Utilisez-vous Google News (Actualités en France) ? Vous pouvez suivre vos médias favoris. Suivez Frandroid sur Google News (et Numerama).
Ce contenu est bloqué car vous n'avez pas accepté les cookies et autres traceurs. Ce contenu est fourni par Disqus.
Pour pouvoir le visualiser, vous devez accepter l'usage étant opéré par Disqus avec vos données qui pourront être utilisées pour les finalités suivantes : vous permettre de visualiser et de partager des contenus avec des médias sociaux, favoriser le développement et l'amélioration des produits d'Humanoid et de ses partenaires, vous afficher des publicités personnalisées par rapport à votre profil et activité, vous définir un profil publicitaire personnalisé, mesurer la performance des publicités et du contenu de ce site et mesurer l'audience de ce site (en savoir plus)
Gérer mes choix