Dans deux vidéos partagées sur sa chaîne YouTube officielle, Microsoft démontre les progrès réalisés sur deux appareils Surface en termes de réparabilité. Un domaine sur lequel le géant de Redmond était, il y a quelques mois encore, très souvent critiqué.
Dans un contexte de baisse des ventes de ses produits Surface — dû à la fois à la conjoncture propre au marché PC, à un contexte économique peu favorable, mais potentiellement aussi aux faibles nouveautés apportées à certains produits renouvelés nonchalamment tous les ans (le Surface Laptop a, par exemple, très peu évolué depuis son lancement initial en 2017) –, Microsoft tient cette semaine à démontrer les progrès réalisés sur au moins un domaine : la réparabilité de certains produits Surface.
Il faut dire que le géant de Redmond revient de loin. Récemment encore, la plupart de ses appareils étaient considérés comme difficiles, voire impossibles, à réparer. Un problème de taille pour les utilisateurs ne pouvant plus compter sur leur période de garantie, qui limitait par ailleurs la pertinence de nombreux appareils Surface en comparaison à d’autres produits plus facile à réparer ou à mettre à niveau sur le moyen ou long terme.
Microsoft a fait un effort… et veut nous le prouver
Depuis quelques mois, un vent d’air pur souffle toutefois sur la politique de Microsoft en la matière. En juin dernier, emboîtant le pas d’autres géants de la Tech, la firme a par exemple commencé à proposer sur son site officiel des pièces de remplacement pour ses produits Surface. Les utilisateurs peuvent donc à présent acheter un écran, une charnière, une batterie ou encore des SSD de rechange pour leur appareil. Une nouveauté qui va dans le bon sens.
Il y a peu, Microsoft a aussi contracté un partenariat avec le site spécialisé iFixit pour la commercialisation de pièces officielles vouées à une quinzaine de modèles Surface, dont le Surface Laptop 5 ou la Surface Pro 9. Une tentative de plus pour encourager les réparations en dehors de la période de garantie, mais aussi pour réduire (au moins un peu) la quantité de déchets électroniques produite.
Cette semaine, la firme va un peu plus loin encore en partageant sur YouTube deux vidéos de démontage. La première est vouée à son nouveau Surface Laptop Studio 2, vanté comme étant « l’un des appareils les plus réparables » de Microsoft, la seconde concerne cette fois la tablette Windows abordable Surface Go 4.
Dans les deux cas, l’objectif est de démontrer les efforts ayant été faits en termes de réparabilité, mais aussi de guider en images les utilisateurs souhaitant peut-être procéder à une réparation par eux-mêmes. Sur ce point, et en complément, Microsoft recommande toutefois de se référer aux guides de service Surface, accessibles en ligne.
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