Bouygues Telecom vous encourage à changer de smartphone tous les deux ans avec Smart Change : la fausse bonne idée ?

Bouygues Telecom vient de lancer un forfait Mega Big, mais ce n’est pas la seule actualité de l’opérateur. Ce dernier se targue aussi d’avoir fait évoluer son offre Smart Change permettant de changer de smartphone régulièrement.

Une offre plus accessible

Cette offre de financement permettait un remplacement chaque année. Or, désormais, « Bouygues Telecom décline ce concept avec une offre de financement sur 2 ans. » L’offre s’appelle très sobrement Smart Change 24 mois.

L’idée est de rendre cette offre plus accessible. Quand la formule sur 12 mois nécessitait un abonnement Intégral de 250 Go ou Intégral+ de 400 Go, la déclinaison Smart Change 24 mois est accessible aux personnes souscrivant un forfait Confort de 130 Go.

En prenant cet abonnement, le client peut alors choisir un smartphone éligible au programme Smart Change. Il doit alors payer « un faible acompte » et mensualiser le reste du paiement de l’appareil via un crédit sur 30 mois au taux annuel effectif global (TAEG) de 11,69 %. C’est évidemment là que Bouygues Telecom va gagner de l’argent.

Un crédit à rembourser

Cette offre est un crédit à la consommation. Les clients font donc un emprunt qu’ils doivent rembourser avec des intérêts. Le paiement du smartphone est donc étalé, mais revient plus cher à la fin.

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Toutefois, au bout de deux ans, l’utilisateur est invité à restituer son téléphone en boutique. En échange de cet appareil, qui partira ensuite dans les circuits du reconditionnement, Bouygues Telecom « se charge de clôturer le crédit en cours sans frais supplémentaires ». Le client sera alors libre de choisir son nouveau téléphone, en passant ou non par le programme Smart Change. Mais c’est par cette opération que le renouvellement de smartphone est encouragé.

Pour le lancement de cette offre, Bouygues Telecom promet quatre semaines avec un TAEG à 0 %, une manière d’effacer temporairement le coût de ce crédit.

Le renouvellement à tout prix ?

S’il est techniquement possible de garder le smartphone après les 30 mois du crédit, cette formule Smart Change fait beaucoup penser aux offres de location de smartphones avec lesquelles vous ne possédez pas le produit, mais où son remplacement tous les deux ans est facilité par le biais d’un abonnement.

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Avec Smart Change, finalement, l’utilisateur achète essentiellement une forme de tranquillité d’esprit pour changer régulièrement de smartphone. À l’heure où l’Union européenne impose un suivi logiciel de 5 ans sur les smartphones et où des constructeurs comme Samsung ou Google promettent désormais jusqu’à sept ans de mises à jour pour pérenniser leurs appareils, on peut s’interroger sur le bien-fondé d’encourager un renouvellement matériel tous les deux ans.

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