Vous reprendrez bien 3 euros de plus sur votre facture ? Grand prince, Bouygues Telecom augmente le prix de votre forfait B&You en rajoutant au passage quelques Go supplémentaires.
« On a tous besoin d’internet au quotidien sur son smartphone ». Voilà comment débute l’e-mail que de nombreux clients de B&You ont reçu ces derniers jours, rappelant que la consommation de données mobiles en France a augmenté de 35 % en un an. Vous l’aurez compris, la branche sans engagement de Bouygues Telecom propose à ses abonnés une enveloppe data plus importante. Cela s’accompagne cependant de deux mauvaises nouvelles : une augmentation de prix et un changement automatique à moins que le client renonce explicitement à cet « avantage ».
C’est désormais une coutume chez les opérateurs. Après une récente augmentation d’un forfait RED by SFR ayant provoqué la création du hashtag #MensCommeRedBySfr, c’est au tour de B&You de s’attirer les foudres de ses abonnés.
B&You monte ses prix
Plusieurs offres ont ainsi été proposées (pour ne pas dire imposées) à leurs clients. Chez Frandroid, nous avons par exemple reçu un mail pour nous avertir qu’un forfait 50 Go à 16,99 euros par mois passe à 19,99 euros par mois pour 80 Go. L’offre est néanmoins intéressante puisqu’elle intègre la 5G, tandis qu’elle était avant cela en option à 3 euros par mois.
Mais la surprise n’a pas été aussi bonne pour tout le monde. Un client partage par exemple sur Twitter un mail similaire pour une augmentation de 4 euros pour un forfait de 20 Go passant à 40 Go. Une hausse conséquente pour une offre originellement souscrite à seulement 5 euros.
On notera par ailleurs que le même mail sur la même offre, mais cette fois-ci partagé par 01net fait état d’une augmentation de 3 euros seulement au lieu de 4.
Une hausse légale
Malheureusement, si nous avons de notre côté la possibilité de refuser l’augmentation de notre forfait, les bénéficiaires d’une offre à petit prix, eux, sont contraints d’accepter cette hausse de prix ou de résilier leur abonnement. Et Bouygues Telecom est dans la légalité.
En effet, conformément à l’article 224-33 du Code de la consommation, Bouygues est seulement obligé de prévenir ses abonnés un mois au préalable et de leur laisser la possibilité de résilier sans frais leur abonnement jusque dans un délai de 4 mois après la modification de l’offre.
Si vous faites partie des clients mécontents, n’hésitez pas à jeter un œil à notre comparateur des meilleurs forfaits mobiles, vous y trouverez peut-être votre bonheur.
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Bonjour, vous savez au bout de combien de temps les forfaits augmentent? Je viens de faire passer mes parents sur un forfait B&You à 4,99€ pour 5 Go. Sur la facture, il est écrit que c'est un forfait à 11,99 avec une remise de 7€ par mois. Je compte moi aussi passer sur un forfait B&You à 100 ou 200 Go (12,99€ ou 14,99€). Merci.
En effet, une copine est dans le même cas : pas possible de refuser cette fois-ci
B&You faisait bien mention de 'forfait à vie' pour mon forfait de 80go justement. De toute façon c'est simple le jour où je pourrai pas refuser une augmentation je change d'opérateur.
Il m'ont proposé la même offre 50go de data + la 5G pour 3€ de plus, j'ai bien sur refusé.. Mes 80go à 12€ à vie me suffisent largement, pas fan de ce genre de pratique car l'offre était déjà active. Au moins j'ai pu résilier à temps L'offre de Frandroid est plus chère que la mienne raison de plus pour la garder.
Non pas à chaque fois. J'ai déjà refusé 2 fois parce que je consomme moins de 1Go. Cette fois, pas moyen de refuser. 80% d'augmentation.
Et pendant ce temps là, la majorité des sites continue à faire des articles en disant que ce sont des abonnements à vie....
C'est pas faux 🤣 punaise en plus je crache sur mon opérateur mobile et ADSL 😁
Mon forfait a augmenté de 3 €, j'ai essayé de contesté, mais Bouygues n'a rien voulu entendre, ils font des offres basses pour attirer les clients, puis augmentent au bout de quelques mois en vous obligeant à payer des options dont vous n'avez pas besoin, c'est hypocrite, dès qu'il y a une offre ailleurs je me barre de chez Bouygues, les pires des 4
Mais pourquoi ils ne passent pas le forfait de 16.99€ pour 50Go vers celui de 12,99€ pour 60Go qui existe chez eux en ce moment ? Ben non ça serait trop simple et surtout pas rentable 😂 C'est sur ce genre d'arguments que l'on pourrait les attaquer en justice. De même proposer une option 5G alors que la personne n'a pas de tel 5G c'est aussi très contestable. On vous impose un truc que vous ne pouvez pas utiliser !🤮
[…] Aller à la source […]
C'est faux, au bout de plusieurs refus, vous avez l'augmentation forcée.
Au moins chez B&You, on peut refuser les augmentations. Et cela ajoute la 5G, c'st un petit plus par rapport à Red.
De mémoire Bouygues n'a jamais fait mention de "forfait à vie" contrairement à Red.
Il me semble qu'ils ne parlent justement plus de prix qui ne change pas à vie, mais de prix qui ne change pas après la première année. Libre à eux de le changer après la deuxième année.
Rien reçu de mon côté, après encore heureux j'avais eu une offre 9,99€ 40Go à vie !
Malgré la grogne des utilisateurs, je comprends pas pourquoi l'ARCEP tape pas du poing sur la table et interdire tout bonnement les pubs où l'on prône de soit disant forfaits à vie
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