Le réseau Orange a connu une panne massive qui a entrainé l'inaccessibilité des numéros d'urgences pendant plusieurs heures.
En téléphonie, il n’y a rien de plus sensible que les numéros d’urgences. Dans la soirée du 2 au 3 juin 2021, les numéros 15, 17, 18 et 122 étaient inaccessibles. Une panne forcément bien plus importante et sensible que les pannes « habituelles » des opérateurs qui empêchent la plupart du temps d’accéder à internet ou de contacter un proche. Le problème a depuis été résolu, mais le sujet reste sur la table du gouvernement qui organise une réunion de crise ce jeudi 3 juin.
Problème d’équipement chez Orange
La raison de la panne vient d’un équipement crucial d’Orange qui est tombé en panne. Cela a perturbé les appels d’urgences de tous les opérateurs entre 18 heures et minuit. Le réseau reste donc « sous surveillance » pour vérifier que « la montée en charge des prochaines heures » se déroule pour le mieux.
La Tribune nous informe qu’une réunion de crise a été organisée par Gérald Darmanin, ministre de l’Intérieur « rentré précipitamment de Tunis », et Cédric O, le secrétaire d’État chargé du numérique.
Des numéros provisoires diffusés sur les réseaux
Pour trouver une solution durant la panne il fallait se tourner vers les réseaux sociaux et plus précisément le compte officiel de la Sécurité Civile. Ce dernier a rapidement mis en place des numéros provisoires à dix chiffres pour les départements concernés.
https://twitter.com/SecCivileFrance/status/1400155191073202179
Le gouvernement a également travaillé avec les autres opérateurs pour contourner la panne subie par l’équipement Orange.
Un audit externe planifié
Il faut désormais connaitre les raisons de cette panne qui a pu mettre en danger des personnes. Pour le moment, l’idée d’une cyberattaque semble écartée par Orange. Le ministre de l’Intérieur a toutefois souhaité ne pas totalement l’écarter. Pour l’heure, un problème de maintenance est la piste privilégiée par Orange.
Lors d’une conférence de presse, le ministre de l’Intérieur a annoncé l’organisation d’un audit externe des services et inspections de l’État pour déterminer les causes de l’accident « inacceptable et inédit ».
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Ha oui, j'avais oublié ça !
Macron nous protège !!!
Pas grave, ils gagnent des sous !
Ils passent pour des incapables là 😂 C'est chaud quand même
L'Etat aussi souhaite faire des économies, ne soyons pas naïfs...
Parce que ça coûte cher, tout simplement.
Bah non, trop cher.
L'état est actionnaire ! Et pas qu'un peu...
😱🤭
Ça change qu'ils ont largement les moyens d'entretenir leur réseau. En outre bien que privée, l'état est actionnaire d'une grosse part, du coup il a un fort pouvoir décisionnel !
Merci, C'est juste que c'est des numéros super sensibles et que Orange doit être super vigilant sur la gestion de ses numéros...!!! Ce qui n'est pas le cas à priori.
Bah si l'état est resonsable, Y passe des contrats à lui de s'assurer qu'ils sont respecter...
Oui et ? ca change quoi ? C'est une entreprise privée qui a pour but de faire de l'argent L'état a signé un contrat avec eux mais il y avait quoi dedans ?
Pareil pour le 123 ! 😬
Oui. C'est privé, donc le mieux c'est d'en faire bénéficier les actionnaires plutôt que de mettre les sous dans des mesures de sécurité.
Et Orange n'a pas prévu un système de redondance ?
Euh tu as vu le CA d'orange... ?
Pour info le 122 est toujours inaccessible... 🙄😁
Si l'état peut etre responsable Il faudrait lire le contrat qu'ils ont passé avec Orange et après on pourra dire si ils sont également responsable ou non. A voir les GTI/GTR du contrat par exemple.
L'effet boule de neige ne devrait pas avoir lieu car un canal de secours ne doit pas être sur le même parcours (façon de parler) pour votre que les deux soient impacter. C'est comme les serveurs de sauvegarde, jamais au même endroit si c'est géré correctement.
Pour le coup l'État n'y est pour rien, c'est orange qui gère le réseau, c'est à eux de prévoir le nécessaire en cas de panne, l'audit permettra de savoir si orange est en défaut et l'État sera peut être plus regardant sur la gestion de cette partie.
Comme toujours on parle sans savoir. Pour le moment ca serait un matériel qui est tombé en panne Mais c'est quoi ce matériel ? c'est vague. Il faut également arrêter de croire que tout redémarre à la minute. Est ce que ce matériel la n'a pas fait planter un autre etc... effet boule de neige
La théorie et la pratique ca fait 2 ;) Je ne connais aucune service IT qui lors des essaies tout reprend bien le relais, et quand il se passe un truc le backup ne fait pas le boulot Encore la preuve ce matin chez un client : la 4g n'a pas pris le relais suite à une panne sur la fibre alors que lors des essais ca fonctionnait Et de plus comme je l'ai dis on connait pas la panne donc impossible de débattre pour le moment
Bah, C'est juste inadmissible... Pas de solution de secours ??? Bravo Orange et bravo l'état...
<blockquote>En téléphonie, il n’y a rien de plus sensible que les numéros d’urgences. Dans la soirée du 2 au 3 juin 2021, les numéros 15, 17, 18 et 122 étaient inaccessibles.</blockquote> C'est d'autant plus problématique car le pic d'appels d'urgences est très fréquemment atteint le soir, la panne ne pouvait pas intervenir au pire moment. On sait que ça peut arriver en plus, pourquoi ne pas avoir de système de secours en cas de défaillance ?
Les joies de la privatisation et de la réduction des budgets, encore et toujours... C'est hallucinant de ne même pas disposer de systèmes de secours pour ce genre d'infrastructures...
Avant de parler de ne pas avoir de "materiel de secours" faut bien s'imaginer qu'on ne parle pas d'un pauvre switch pas redondé qui tombe. Avoir un SPOF est impensable pour ce genre d'infrastructure, et je ne pense pas qu'ils en aient. Attendons la justification d'Orange mais je pense qu'il s'agît plus de la solution de soucours en panne au mauvais moment, c'est à dire au moment où la solution principale tombe aussi...
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